Μην νομίζετε ότι υπάρχει ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης ιστού που δεν γνωρίζει το Yelp. Είναι ένας από τους πιο ισχυρούς και έγκυρους ιστότοπους αναθεώρησης στον ιστό. Ωστόσο, ήμουν περίεργος να μάθω αν οι ιδιοκτήτες των ΜΜΕ πραγματικά επωφελήθηκαν πλήρως από την τοποθεσία ή αν υπήρχαν λεωφόροι που έλειπαν. Για να μάθετε, αποφάσισα να δώσω στον Luther Lowe, τον διευθυντή του Local Business Outreach, μια κλήση για να δούμε αν υπήρχαν κρυμμένα πετράδια Yelp που θα μπορούσε να μου πει. Αυτό που έκανε ήταν να τονίσει το εξαιρετικά ισχυρό Yelp για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τρία πράγματα που οι ιδιοκτήτες των SMB θα πρέπει να κάνουν για να μεγιστοποιήσουν την πληρωμή Yelp.
$config[code] not found
Ξεκλειδώστε την καταχώρισή σας
Η πλευρά του ιδιοκτήτη επιχείρησης του Yelp είναι περισσότερο από ένα χρόνο, αλλά είναι εκπληκτικό να δούμε πόσοι ιδιοκτήτες SMB δεν γνωρίζουν ακόμα ότι υπάρχει. Εάν δεν έχετε ξεκλειδώσει ακόμα την επιχειρηματική σας καταχώριση, κάντε το. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια απλή τηλεφωνική επαλήθευση και, μόλις ολοκληρωθεί, θα σας δώσει πρόσβαση σε μια εντελώς νέα πλευρά του Yelp. Αφού ξεκλειδωθούν, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα μπορούν:
- Αποστολή ιδιωτικών επικοινωνιών με χρήστες.
- Δημιουργήστε την ενότητα "Σχετικά με αυτήν την επιχείρηση" για να δώσετε περισσότερες πληροφορίες στους χρήστες και τις μηχανές αναζήτησης σε αράχνη.
- Τοποθετήστε κουπόνια, προσφορές και ανακοινώσεις απευθείας στην καταχώρισή σας.
- Πρόσθεσε φωτογραφίες.
- Πάρτε ένα σήμα για να θέσετε σχόλια Yelp στον ιστότοπό σας για να χρησιμεύσει τόσο ως μαρτυρία και ενθάρρυνση για άλλους πελάτες να αφήσουν αναθεώρηση.
- Προτείνετε άλλες επιχειρήσεις στην περιοχή σας να οικοδομήσουν σχέσεις.
- Ένας ολοκληρωμένος πίνακας εργαλείων για επιχειρήσεις.
Συνδυασμένα, αυτά τα χαρακτηριστικά γίνονται πολύ, πολύ ισχυρά. Για παράδειγμα, η προσθήκη για την ενότητα "Σχετικά με την επιχείρηση" σας δίνει την ευκαιρία να συμπληρώσετε κάθε είδους πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, οι οποίες θα επιτρέψουν στους χρήστες να μάθουν περισσότερα για εσάς, ενώ ταυτόχρονα θα χρησιμεύουν ως σημαντικές αναφορές για να βοηθήσουν τις μηχανές αναζήτησης να σας κατατάξουν σε τοπικές αναζητήσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κουπόνια για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να καθορίσετε πόσα από την κυκλοφορία των καταστημάτων λαμβάνετε από το Yelp.
Όσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δώσετε στους χρήστες και τις μηχανές αναζήτησης για την επιχείρησή σας, τόσο το καλύτερο. Όπως έλεγε ο Luther κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας, αν κάποιος ψάχνει για "μετακινητές" κοντά στο "Σικάγο", δεν κάνουν αυτή την αναζήτηση για λακτίσματα. Πραγματικά χρειάζονται κάποιον για να μετακινήσει τα πράγματα τους. Η δυνατότητα να συμπληρώσετε ένα πλούσιο προφίλ που παίρνει ευρετήριο σας καθιστά πιο ανακαλύψιμο στο Yelp και στο Internet. Είναι ένας πολύ ισχυρός τρόπος για να μπορέσουν οι ιδιοκτήτες biz να συμμετάσχουν
Ο πίνακας εργαλείων Yelp
Ο πίνακας εργαλείων Yelp δίνει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έναν τρόπο να ποσοτικοποιήσουν το ποσό της κυκλοφορίας που λαμβάνει η καταχώρισή τους. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό, κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνοψη για να δείτε τις Τάσεις της επιχείρησής σας. Θα δείτε ένα γράφημα που μοιάζει με αυτό:
Αυτός ο τύπος αναλυτικών δεδομένων είναι πάντα πολύ ισχυρός, διότι σας βοηθά να προσδιορίσετε ποιες μέρες είναι πιο δημοφιλείς για την επιχείρησή σας, ποια εποχιακά σχέδια υπάρχουν, ποιες ημέρες πρέπει να διεξάγετε διαγωνισμούς ή προωθήσεις για να φτάσετε στο κατάστημα και άλλα μοντέλα πωλήσεων. Θα μπορείτε επίσης να δείτε αν η επισκεψιμότητα για τη σελίδα σας αυξάνεται ή μειώνεται.
Μάθετε πώς να απαντάτε σε κριτικές
Ένα από τα μεγάλα πράγματα που συνομίλησα με τον Luther ήταν το χαρακτηριστικό που κυκλοφόρησε τον Απρίλιο και επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να απαντούν δημόσια σε σχόλια που έχουν απομείνει γι 'αυτούς στον ιστότοπο. Σημείωσε ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συνειδητοποιούν ότι η είσοδος και η διπλωματική είναι πραγματικά προς το συμφέρον τους. Οι πόλεμοι και οι μάχες με φλόγες δεν ωφελούν κανέναν.
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να χρησιμοποιήσουν την ευκαιρία να απαντήσουν δημόσια σε:
- Κάντε το σωστό από τους πελάτες: Εάν κάποιος έφυγε από μια κριτική με λιγότερα από τρία αστέρια, μπείτε εκεί και ασχολείστε. Ζητήστε συγγνώμη για την κακή τους εμπειρία, ευχαριστήστε τους για τη διακοπή και πείτε τους ότι εργάζεστε σκληρά για να το αλλάξετε. Συχνά, μπορείτε να πάρετε κάποιον να αλλάξει την αναθεώρηση 1-2 αστέρων σε τουλάχιστον 4 μόλις μιλώντας επάνω και ενθυμίζοντας με την κακή εμπειρία τους.
- Ενημερώστε τους: Εάν κάποιος απογοητευμένος δεν είχατε ένα συγκεκριμένο τύπο μπύρας και ξέρετε ότι το κάνετε, σχολιάστε δημοσίως και αφήστε τους (και όλους τους άλλους) να γνωρίζουν ότι έχετε απαντήσει στα σχόλιά τους και να προσθέσετε τον νέο τύπο μπύρας στο μενού. Στη συνέχεια, καλέστε τους για να έχουν μια γεύση.
Εάν δεν έχετε διερευνήσει την πλευρά του ιδιοκτήτη επιχείρησης του Yelp, θα ήθελα πραγματικά να σας ενθαρρύνω να το κάνετε. Μετατρέπει τον ιστότοπο σε μια απίστευτη πύλη για τους ιδιοκτήτες SMB για να χρησιμοποιήσουν πραγματικά την κυκλοφορία που λαμβάνουν, να συμμετάσχουν και να δημιουργήσουν σχέσεις με τους πελάτες που θα έχουν ως αποτέλεσμα αυξημένες μετατροπές.
26 Σχόλια ▼
