Την 1η Μαΐου, η Salesforce τράβηξε το βύσμα στο widget για την ολοκλήρωση του Google Adwords. Η Salesforce είχε ήδη θέσει αυτό το widget στην υποστήριξη ζωής για μεγάλο χρονικό διάστημα, οπότε το μεγαλύτερο σύστημα CRM (Customer Relationship Management) του κόσμου που διακόπτει τη στήριξη για τη μεγαλύτερη πλατφόρμα διαφημίσεων αναζήτησης παγκοσμίως δεν εξέπληξε κανέναν.
$config[code] not foundΣύμφωνα με τα παιδιά της Salesforce, ο λόγος για τον οποίο δεν παρακολουθεί πλέον το Google AdWords στις φόρμες του Web-to-lead είναι ότι μπορεί να εστιάσει τις προσπάθειές του στην καινοτομία και τη βελτίωση των βασικών τομέων της εφαρμογής της. Παρέχει αποτελεσματικά τον έλεγχο σε τρίτους προγραμματιστές και συνεργάτες, οι οποίοι μπορούν να προσφέρουν στους χρήστες νέες και βελτιωμένες εφαρμογές που παρακολουθούν καμπάνιες του AdWords, οι οποίες θα διατίθενται μέσω του AppExchange του Salesforce.
Υπάρχουν δύο τρόποι να το εξετάσετε. Μπορείτε να εμπιστευθείτε αυτόν τον λόγο σιωπηρά και να πιάσετε Salesforce στο πίσω μέρος για να επιλέξετε να εστιάσετε στην ενίσχυση των βασικών χαρακτηριστικών της πλατφόρμας CRM. ή μπορείτε να το δυσπισθήσετε και να πείτε στον εαυτό σας: "Η Salesforce δεν ενδιαφερόταν να επενδύσει πλέον στο Salesforce για το Google Adwords για λόγους άγνωστους".
Όποιος και αν είναι ο λόγος που επιλέγετε να πιστεύετε, το γεγονός παραμένει ότι αυτό το widget είναι νεκρό και θαμμένο και ακόμα δεν έχετε απαντήσει σε πέντε σημαντικά ερωτήματα:
- Πώς θα χρησιμοποιήσω τώρα το Google AdWords ως εργαλείο παραγωγής μολύβδου;
- Πώς μπορώ να συσχετίζω τα κλικ στις διαφημίσεις Google με τους οδηγούς Salesforce μου;
- Θα μπορώ ακόμα να παρακολουθώ τα αποτελέσματα των καμπανιών Google Adwords από το Salesforce;
- Μπορώ ακόμα να προσδιορίσω ποιες λέξεις-κλειδιά και διαφημίσεις φέρνουν σε μολύβδους, νέες ευκαιρίες πωλήσεων και πελάτες;
- Πώς θα παρακολουθώ την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας Google Adwords και θα τα βελτιστοποιήσω όταν είναι απαραίτητο;
Πέντε ερωτήσεις, μία απάντηση - Απροσδιόριστη
Το Salesforce διαθέτει μια λίστα συνεργατών στην τοποθεσία του που προσφέρουν παρόμοιες λύσεις με το Salesforce για το Google Adwords. Από αυτά, είναι το Bizible που έρχεται το πλησιέστερο στην προσφορά χαρακτηριστικών που μοιάζουν πολύ με την ενσωμάτωση του Google AdWords στο Salesforce. Είναι ο πιο κοντινός υποψήφιος για το θρόνο που παραιτήθηκε από το widget Salesforce. Όχι επειδή προσφέρει μια παρόμοια λύση, αλλά επειδή έχει βελτιώσει τα χαρακτηριστικά ή την παλιά εφαρμογή που επιδιώκει να αντικαταστήσει.
Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία στο μυαλό μου ότι το Bizible έχει αναδειχθεί ως αντικαταστάτης που θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την ενσωμάτωση των δαπανών σας στο AdWords και τους οδηγούς και ευκαιρίες που δημιουργούνται από το Salesforce.com
Ξέρω ότι "πεθαίνετε να ξέρετε" γιατί ο Bizible είναι μια τέτοια καλή επιλογή για την παρακολούθηση και την κατανόηση της καμπάνιας Google Adwords, αλλά ας ξεπεράσουμε λίγο. Τι συμβαίνει με τα υπάρχοντα σας δεδομένα Google Adwords εάν μετακομίσετε σε Bizible;
Εδώ τι θα συμβεί σε αυτό:
- Ο πίνακας ελέγχου και οι αναφορές σας παραμένουν ανεπηρέαστοι εάν δεν έχετε απεγκαταστήσει το Salesforce για το Google AdWords.
- Οι κύριες δραστηριότητες και τα προσαρμοσμένα αντικείμενα σας θα επηρεαστούν μόνο αν δεν έχετε απεγκαταστήσει το Salesforce για το Google AdWords.
- Οι διευθύνσεις URL διαφημίσεων του AdWords θα παραμείνουν ως έχουν, όπως και ο κώδικας κειμένου του κώδικα JavaScript στον ιστό σας και έτσι το κρυφό προσαρμοσμένο πεδίο που έχει το αναγνωριστικό οργανισμού σας στα webworms πελατών.
Με λίγα λόγια, όλα τα δεδομένα σας θα μεταφερθούν στην εφαρμογή αντικατάστασης που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε.
Τώρα ας σπάσουμε στο Bizible. Το Bizible έχει δύο εκδόσεις. το 1.0 το οποίο είναι διαθέσιμο και το 2.0, το οποίο βρίσκεται σε εξέλιξη.
Bizible έκδοση 1.0
Η Bizible Έκδοση 1.0 είναι έξω και μπορείτε να την κατεβάσετε τώρα. Είναι για εκείνους που είχαν βυθίσει τα δόντια τους στο Salesforce για το Google Adwords και αναζητούν αντικατάσταση παρόμοιες γραμμές. Έτσι, έχετε 30 προεγκατεστημένες αναφορές (Déjà vu anyone) που σας βοηθούν να απεικονίσετε τα δεδομένα της καμπάνιας σας και την απόδοσή της. Οι προσαρμοσμένες αναφορές μπορούν επίσης να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας τα δεδομένα Salesforce.
Εκτός από την παραγωγή αναφορών, μπορείτε επίσης να μάθετε πώς οι οδηγοί σας βρήκαν τον ιστότοπό σας, τις λεπτομέρειες του Google Adwords, τις οργανικές λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται για την αναζήτηση και τους ιστότοπους κοινωνικής παραπομπής. Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό είναι ότι σας επιτρέπει να συσχετίσετε τα δεδομένα σας Google Adwords με τα δεδομένα Salesforce.
Με αυτό, ξέρετε ποια διαφήμιση προσελκύει τους καλύτερους πελάτες. Αλλά υπάρχει μια λεπτή βελτίωση σε αυτό το χαρακτηριστικό σε σύγκριση με την υπάρχουσα υπηρεσία SFGA. Μπορείτε να προκαθορίσετε ένα πεδίο και να διασφαλίσετε ότι κάθε δεδομένα Adwords προσέρχονται σε αυτό το πεδίο. Κάνει την ανάλυση δεδομένων απλούστερη.
Bizible έκδοση 2.0: Προηγμένη δυνατότητα εντοπισμού cookie
Ας επιστρέψουμε στον λόγο για τον οποίο η υπηρεσία SFGA έχει διακοπεί - οι Salesforce αναμένουν από τρίτους προγραμματιστές να βρουν ανακαλύψεις του Google AdWords, οι οποίες όταν συνδυαστούν με τις πωλήσεις και τις ευκαιρίες του Salesforce, θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν πρόσβαση σε καλύτερες και πολύ βελτιωμένες πωλήσεις και δεδομένα πελατών σε σύγκριση με αυτά που έλαβαν νωρίτερα.
Το Bizible έχει έρθει καλά σε αυτή την προσδοκία λέγοντάς σας ποιες λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιήθηκαν από τους ανθρώπους που μπήκαν στο κατάστημά σας και πραγματοποίησαν μια αγορά. Ναι, άκουσα αυτό το δικαίωμα. Σας βοηθά να παρακολουθείτε και να κατανοείτε τις πωλήσεις εκτός σύνδεσης. Φυσικά, αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό που θα διατεθεί στην έκδοση 2.0, η οποία δεν είναι ακόμα έξω. Αλλά σίγουρα θα το πάρετε. Έτσι πίστωση, πρέπει να δοθεί όπου οφείλεται.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό το χαρακτηριστικό με ένα παράδειγμα:
Ο πελάτης σας διαθέτει 5 καταστήματα επίπλων και όλες οι πωλήσεις και τα δεδομένα πελατών του συγχρονίζονται στο Salesforce. Αυτό σημαίνει ότι τώρα μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες λέξεις-κλειδιά οδήγησαν τις πωλήσεις στο διαδίκτυο, τις υποβολές φόρμας στο Web και τις τηλεφωνικές κλήσεις. Αλλά τι γίνεται με τον πελάτη που μπαίνει στο μπροστινό μέρος του καταστήματός του και αγοράζει μια καρέκλα; Αυτή είναι μια πώληση χωρίς σύνδεση. Πώς φτάνουν στο μέτωπο του φυσικού καταστήματος; Ήταν κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο στον ιστότοπο του καταστήματος επίπλων που ήταν διαθέσιμος μέσω SERP ή μέσω κάποιου άλλου;
Η έκδοση 2.0 απαντά σε αυτήν την ερώτηση μέσω της παρακολούθησης "cookie". Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας "μαγειρεύονται" όταν έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καταστήματος επίπλων και "μαγειρεύονται" ξανά όταν λαμβάνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το κατάστημα επίπλων αφού έχουν πραγματοποιήσει μια αγορά από το κατάστημα. Αυτό είναι κρίσιμο, επειδή το πρόσθετο Bizwise Salesforce μπορεί να αποβάλει μόνο ένα cookie στον υπολογιστή του πελάτη μέσω ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μακροπρόθεσμα, αυτό σας βοηθά να προσδιορίσετε τη λέξη-κλειδί που ώθησε τον πελάτη να περπατήσει στο κατάστημα για να αγοράσει ένα προϊόν.
Μπορεί να επανεξετάσει την παρακολούθηση ROI
Απλώς το γεγονός ότι σας λέει πώς έρχονται οι πελάτες εκτός σύνδεσης στο κατάστημά σας σημαίνει ότι η Bizible δεν είναι απλώς μια πλήρης αντικατάσταση του Salesforce για τους πελάτες του Google AdWords - αλλά κάτι πολύ μεγαλύτερο και καλύτερο.
Το πεδίο εφαρμογής της αντιστοίχισης ROI έχει επαναπροσδιοριστεί και αυτό δεν αποτελεί υπόθεση. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να περιμένετε να απελευθερωθεί η Έκδοση 2.0 και να την εφαρμόσετε όταν αυτό συμβαίνει. Η προκύπτουσα παρακολούθηση Google Adwords θα παράσχει κάποια εκπληκτική σαφήνεια και στις φυσικές (εκτός σύνδεσης) αγορές, κάτι που είναι σπουδαία είδηση για επιχειρήσεις που έχουν τόσο ηλεκτρονικό εμπόριο όσο και φυσικό κατάστημα.
Εικόνες: Βίβλος
6 Σχόλια ▼
