Στα 14 χρόνια που βρισκόμαστε στην επιχείρηση, έχω μάθει να εντοπίζω περιοχές με κάποια συρρίκνωση στην παραγωγικότητα μας, δηλαδή όπου θα μπορούσαμε να επιτύχουμε περισσότερα, αλλά κάτι συμβαίνει. Στη συνέχεια δουλεύω σε αυτές τις περιοχές.
Και έχω μάθει ότι αυτή η συρρίκνωση της παραγωγικότητας μπορεί συχνά να επιλυθεί οικονομικά από την τεχνολογία - μια πολύ συναρπαστική τεχνολογία αιχμής.
Τώρα, τα μάτια σας μπορεί να λυγίσουν όταν ακούς για νέα τεχνολογία, όπως το Διαδίκτυο των Πράξεων, η τεχνητή νοημοσύνη και τα chatbots. Μπορεί να σκέφτεστε, «Έχω μόλις αρκετό mindshare να καταλάβω πώς να κρατήσει τους τρέχοντες πελάτες ευτυχείς και να καταβάλει μισθοδοσία - πώς είμαι υποτιθέμενος για την τεχνολογία αιχμής;
$config[code] not foundΕδώ είναι η συμφωνία: δεν χρειάζεται να το καταλάβω. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να βρείτε τους πωλητές που έχουν προβλέψει τις τάσεις τους και να ενσωματώσουν τις τεχνολογίες αιχμής στις λύσεις τους.
Εδώ είναι τέσσερις παράμετροι παραγωγικότητας που μπορείτε να ξεπεράσετε για να είστε πιο παραγωγικοί στην επιχείρησή σας, αξιοποιώντας τις τεχνολογικές λύσεις αιχμής:
Πρόβλημα: Η εξάντληση των αναλωσίμων προκαλεί σπατάλη χρόνου
Έχετε εκτυπώσει ποτέ μια σημαντική παρουσίαση πωλήσεων ή ενημερωτικά δελτία για μια συνάντηση πελατών - μόνο για να αποκτήσετε το επίφοβη μήνυμα "χαμηλής στάθμης μελάνης" στη μέση της εργασίας; Τι κάνεις? Μπορείτε είτε να ρίξετε τα πάντα για να εξαντληθούν και να αγοράσετε μελάνι ή τόνερ, ή καταλήγουν με παραγωγή που φαίνεται λιγότερο από επαγγελματική.
Αυτό είναι ένα τέλειο παράδειγμα μιας κατάστασης όπου η τεχνολογία αυτόματης εκπλήρωσης μπορεί να βοηθήσει.
Η αυτόματη εκπλήρωση είναι μια από τις πιο συναρπαστικές νέες τεχνολογίες σήμερα. Οι καλύτερες εφαρμογές αυτόματης εκπλήρωσης εφαρμόζουν την έννοια του Διαδικτύου των πραγμάτων για να σας βοηθήσουν να λάβετε εντολές προμήθειας μόλις σε χρόνο όταν τις χρειάζεστε. Για να μην τρέχεις ποτέ.
Ένα παράδειγμα είναι η λύση Brother Refresh, η μόνη υπηρεσία αυτόματης εκτύπωσης μελάνης και τόνερ διαθέσιμη απευθείας από έναν κατασκευαστή. Αυτή η νέα υπηρεσία χρησιμοποιεί τεχνολογία πρόβλεψης που βασίζεται στα πρότυπα χρήσης και τα επίπεδα μελανιού του εκτυπωτή για να παραγγείλετε περισσότερο μελάνι απευθείας από τον κατασκευαστή όταν χαμηλώνετε. Οι χρήστες λαμβάνουν μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αν δεν χρειάζεται να ακυρώσουν, το μελάνι ή ο γραφίτης θα μεταφερθούν απευθείας στην πόρτα σας. Περισσότεροι από 70 εκτυπωτές Brother και πολυλειτουργικές συσκευές φωτοαντιγραφής είναι ήδη συμβατοί με την υπηρεσία Brother Refresh, εφόσον είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο.
Η Ανανέωση Brother δεν έχει συνδρομή για έξοδα συνδρομής ή ακύρωσης - θα παραγγείλει μόνο μελάνι ή γραφίτη μόνο όταν ο εκτυπωτής σας διαπιστώσει ότι είναι χαμηλή.
Το μόνο που χρειάζεται είναι η δημιουργία ενός λογαριασμού με την πιστωτική σας κάρτα - θα χρεωθείτε μόνο για τις κασέτες αντικατάστασης που χρειάζεστε. Τότε δεν πρέπει ποτέ να ανησυχείτε για το να εξαντληθεί, επειδή η υπηρεσία εντοπίζει πότε τρέχετε χαμηλά και ανακατατάσσετε αυτόματα.
"Η Brother Refresh είναι αποτέλεσμα χρόνων έρευνας και ανάπτυξης και ακρόασης των καταναλωτών μας. Γνωρίζουμε ότι η εξάντληση μελανιού και γραφίτη και η παραγγελία μιας έγκαιρης ανανέωσης είναι ένας ακόμα πονοκέφαλος που πολλές μικρές επιχειρήσεις και νεοσύστατες εταιρείες προτιμούν να κάνουν χωρίς ", δήλωσε ο κ. Rafi Haqqani, Διευθυντής Marketing στο Brother. "Θέλαμε να απλοποιήσουμε τη ζωή του πελάτη μας, αυτοματοποιώντας τη διαδικασία επαναπροσφοράς, αλλά χωρίς να κλειδώσουμε μια επιχείρηση σε μια μηνιαία συνδρομή που μπορεί να μην χρειαστεί".
Πρόβλημα: Οι χειρωνακτικές εργασίες αποτρέπουν την κλιμάκωση για περισσότερες πωλήσεις
Ονειρεύεστε να αυξήσετε τα έσοδά σας από πωλήσεις - χωρίς να χρειάζεται να προσθέσετε περισσότερα άτομα ή να υπερφορτώσετε το υπάρχον προσωπικό;
Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό, αυτοματοποιώντας χρονοβόρες εργασίες που μπορεί να αποτρέψουν την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Παραδείγματα αυτοματοποίησης εμπορίας περιλαμβάνουν την προβολή σχετικών προϊόντων σε σελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου για την ενθάρρυνση των πολλαπλών πωλήσεων. Η επιβίβαση νέων πελατών μέσω μιας σειράς μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε επίσης να γίνει αυτοματοποιημένη χωρίς βαρύ ανελκυστήρα από έναν άνθρωπο.
Με τους χρήστες αυτοματισμού μάρκετινγκ να ρυθμίζουν εκ των προτέρων συγκεκριμένους κανόνες και παραμέτρους και το λογισμικό χειρίζεται το υπόλοιπο. Αν και μπορεί να ακούγεται απρόσωπη, είναι ακριβώς το αντίθετο. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σήμερα μπορεί να χρησιμοποιήσει την ανάλυση δεδομένων για να εντοπίσει τις μοναδικές προτιμήσεις του πελάτη και να εξατομικεύσει την εμπειρία αυτόματα. Απλώς δεν θα ήταν εφικτό για έναν άνθρωπο να προσδιορίσει την προσωπική προτίμηση του κάθε πελάτη στο ίδιο επίπεδο.
Πρόβλημα: Διοικητικές Δραστηριότητες Τρώτε Προσωπικό Χρόνο
Η τυπική μικρή επιχείρηση μπορεί να έχει μια ομάδα τόσο φτωχή ώστε οι περισσότεροι άνθρωποι, ακόμη και εσείς ως ιδιοκτήτης, να κάνετε τις δικές σας διοικητικές εργασίες όπως τη διαλογή ηλεκτρονικών μηνυμάτων, τη σύσταση ραντεβού και την αναζήτηση πληροφοριών.
Αλλά αυτό μπορεί να είναι πενιχρό σοφό και λίβρα ανόητο, εμποδίζοντας εσάς και το προσωπικό σας από την αντιμετώπιση των δραστηριοτήτων υψηλότερης επιστροφής.
Ευτυχώς, υπάρχει μια λύση που κοστίζει ελάχιστα ή τίποτα: χρησιμοποιεί ψηφιακούς βοηθούς.
Οι ψηφιακοί βοηθοί όπως η Cortana, η Siri και η Alexa μπορούν να χειριστούν τις διοικητικές δραστηριότητες σε δευτερόλεπτα, απελευθερώνοντας χρόνο. Αυτοί οι ψηφιακοί βοηθοί χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και αναγνώρισης φωνής για να αναζητήσουν πληροφορίες, να προγραμματίσουν συναντήσεις και να ορίσουν υπενθυμίσεις. Οι ψηφιακοί βοηθοί γίνονται πιο έξυπνοι και θα μας κάνουν πιο αποτελεσματικούς στα σπίτια και τα γραφεία μας.
Πρόβλημα: Οι ερωτήσεις των πελατών είναι κακοτεχνισμένες και ενοποιημένες
Οι απλές αιτήσεις πελατών πέφτουν μέσα από τις ρωγμές ή αποτυγχάνουν να επιλυθούν εγκαίρως;
Οι αναπτυσσόμενες εταιρείες αντιμετωπίζουν συχνά αυτό το ζήτημα, διότι η ικανότητα του προσωπικού για υποστήριξη πελατών δεν αυξάνεται τόσο γρήγορα όσο οι πωλήσεις. Τα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών συσσωρεύονται προκαλώντας μια συμφόρηση στην ανάπτυξη.
Τα Chatbots μπορούν να βοηθήσουν στην ανακούφιση αυτών των ζητημάτων. Ένα chatbot είναι ένα πρόγραμμα που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις και να αλληλεπιδράσει με ανθρώπους με ανθρώπινο, συνομιλητικό τρόπο. Φανταστείτε ότι ένας πελάτης σας επικοινωνεί με τον ιστότοπό σας μέσω της ζωντανής συζήτησης. ένα chatbot μπορεί να απαντήσει σε βασικές ερωτήσεις πελατών αυτόματα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πιο ικανοποιημένους πελάτες και λιγότερη εργασία εκκαθάρισης, επειδή ήταν σε θέση να χειριστεί αποτελεσματικά τις έρευνες.
Έτσι, το έχετε εδώ - τέσσερα παραδείγματα για να σκεφτείτε πώς οι σημερινές τεχνολογίες μπορούν να βελτιώσουν την παραγωγικότητα της επιχείρησής σας. Όλες αυτές οι λύσεις είτε δεν έχουν αυξητικό κόστος είτε σχετικά χαμηλό κόστος - σίγουρα σε έναν προϋπολογισμό μικρών επιχειρήσεων. Η απόδοση της επένδυσης από την επιλογή των σωστών λύσεων μπορεί να είναι σημαντική.
Εικόνες: Αδελφός
Περισσότερα στο: Sponsored 2 Σχόλια ▼
