Η έλλειψη επικοινωνίας σε ένα χώρο εργασίας μπορεί να δημιουργήσει συγκρούσεις στις σχέσεις μεταξύ συναδέλφων, συναδέλφων, εποπτών και υφισταμένων, μελών της ομάδας, ακόμη και υπαλλήλων και πελατών. Η ένταση που δημιουργείται σε αυτές τις εργασιακές σχέσεις μπορεί τελικά να οδηγήσει σε χαμηλό ηθικό στο χώρο εργασίας και κακή οργανωτικά αποτελέσματα.
Επικοινωνιακή συνεργασία
Οι εργαζόμενοι ενός τμήματος ή ομάδας εργασίας βασίζονται στην αποτελεσματική επικοινωνία για να κρατούν όλοι στην ίδια σελίδα κατά την άσκηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Οι εργαζόμενοι σε μια ομάδα κατασκευαστικών εργασιών πρέπει να επικοινωνούν σχετικά με τις ευθύνες εργασιών και το χρονοδιάγραμμα παραγωγής. Η έλλειψη επικοινωνίας μπορεί να οδηγήσει σε λάθη, λάθη, καθυστερήσεις και σπατάλη χρόνου. Τελικά, οι εργαζόμενοι αρχίζουν να κατηγορούν ο ένας τον άλλο για κακή επικοινωνία ή για μη ακρόαση.
$config[code] not foundΕποπτών και υφισταμένων
Οι υφιστάμενοι εξαρτώνται από τους προϊσταμένους να επικοινωνούν τόσο επίσημα όσο και ανεπίσημα. Η άτυπη αλληλεπίδραση συμβάλλει στην ανάπτυξη σχέσεων, η οποία βοηθά στην προστασία από τις συγκρούσεις. Εάν οι διαχειριστές δεν κοινοποιούν οδηγίες, αναθέσεις εργασιών και πληροφορίες, οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν λάθη ή να μην εκτελέσουν τα καθήκοντά τους. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγκρουση μεταξύ του διαχειριστή, ο οποίος αναμένει καλή δουλειά, και ο υπάλληλος, απογοητευμένος από την κακή απόδοση. Οι διευθυντές βασίζονται επίσης στην ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους σχετικά με τις ανάγκες και την πρόοδο των εργασιών. Οι υπεύθυνοι εποπτείας μπορούν να απογοητευτούν από τους υπαλλήλους που δεν παρέχουν τέτοια σχόλια.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔιυπηρεσιακή επικοινωνία
Οι εργαζόμενοι από διαφορετικά τμήματα ενός οργανισμού πρέπει συχνά να επικοινωνούν καλά για να συνεργάζονται σε εταιρικά προγράμματα και δραστηριότητες. Ένας εκπρόσωπος πωλήσεων ο οποίος δεν επιτρέπει στον διαχειριστή της αποθήκης να γνωρίζει μια ταχεία παραγγελία μπορεί να ερεθίσει τους εργαζόμενους στο τμήμα αποταμίευσης λόγω της βιασύνης της τελευταίας στιγμής. Οι δημιουργικοί υπάλληλοι μιας επιχείρησης ενδέχεται να απογοητευτούν από τους διαχειριστές προϋπολογισμού ή από τους λογιστές εάν η επικοινωνία δεν είναι σαφής όσον αφορά τους περιορισμούς του προϋπολογισμού. Τα διαφημιστικά κείμενα μπορεί να αναπτύξουν ένα όμορφο σχέδιο που είναι υπερβολικά δαπανηρό για να εκπληρωθεί, για παράδειγμα.
Εργαζόμενος-πελάτης
Η σύγκρουση μπορεί επίσης να προκύψει σε ένα χώρο εργασίας όταν οι υπάλληλοι επικοινωνούν ανεπαρκώς με πελάτες ή πελάτες. Ένας πωλητής μπορεί να αναστατωθεί με έναν υπάλληλο υποστήριξης ο οποίος προσβάλλει έναν από τους πελάτες του, ενδεχομένως να του κοστίσει μελλοντικές πωλήσεις και προμήθειες. Οι υπάλληλοι των καταστημάτων λιανικής πώλησης μπορεί να απογοητευτούν από τους υπαλλήλους που παραπλανούν τους πελάτες σχετικά με τις πολιτικές των καταστημάτων στο τηλέφωνο ή αυτοπροσώπως. Αυτή η κακή επικοινωνία θα μπορούσε να οδηγήσει τους απογοητευμένους πελάτες να βγάζουν τα συναισθήματά τους σε συναδέλφους που δεν γνωρίζουν.
