Ξέρετε τι προκαλεί μια εξατομικευμένη προοπτική για να μετατρέψετε και να αγοράσετε το προϊόν σας; Αν είστε σαν οι περισσότεροι έμποροι, θα δείτε το τελευταίο πράγμα που αγγίξουν - ίσως μια σελίδα προορισμού, έναν οδηγό αγοράς, μια μελέτη περίπτωσης ή ένα γράφημα σύγκρισης. Στη συνέχεια, θα αρχίσετε να προωθήσετε αυτό το κομμάτι, νομίζοντας ότι είναι η χρυσή ευκαιρία σας να κερδίσετε περισσότερους πελάτες.
Δυστυχώς, αν ακολουθήσετε αυτήν την προσέγγιση, θα χάσετε το γεγονός ότι μια απόφαση αγοράς είναι μια μακρά διαδικασία, για πολλούς πελάτες. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες - πολλές "πινελιές" - που λαμβάνουν απόφαση αγοράς. Γνωρίζοντας ποιες πινελιές είναι σημαντικές και πώς ταιριάζουν μαζί, είναι το θεμέλιο της πολυφωνικής απόδοσης (MTA) - ενός μοντέλου κατανομής μετατροπών που δίνει βάρος σε κάθε μεμονωμένη πληροφορία (όπως SEO, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κοινωνική κ.λπ.) που συνέβαλαν στην απόφαση αγοράς.
$config[code] not foundΗ απόδοση πολλαπλής αφής διαμορφώνεται ως μία από τις σημαντικότερες τακτικές ψηφιακού μάρκετινγκ του 2015 και δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι οι έμποροι που δεν το κατέχουν θα χάσουν χρήματα. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε για το MTA που πηγαίνει στο νέο έτος:
Οι πολλαπλοί τύποι αναφοράς πολλαπλών επισημάτων
Το MTA εξακολουθεί να αναπτύσσεται και αυτό το έτος θα είναι πιθανώς το έτος που έρχεται μέχρι την ωριμότητα (ή, τουλάχιστον, πιο δημοφιλής αποδοχή). Για να εκμεταλλευτείτε πλήρως αυτή τη μέθοδο, θα πρέπει να καταλάβετε ότι υπάρχουν διάφοροι διαφορετικοί τρόποι για να προσδώσετε αξία στις αλληλεπιδράσεις των πελατών ή στις "επαφές":
- Ακόμη και - Ένα βασικό μοντέλο όπου όλες οι πινελιές λαμβάνουν πίστωση εξίσου. Αυτό το μοντέλο χρησιμοποιείται συνήθως όταν δεν είναι γνωστή καμία συγκεκριμένη αλληλεπίδραση για τη μετατροπή των πελατών και ο στόχος είναι συνεχής δέσμευση μάρκετινγκ.
- Χρονική αποσύνθεση - Η μεγαλύτερη πίστωση δίνεται στην ατομική επαφή που δημιούργησε το επιθυμητό αποτέλεσμα (όπως πώληση), με μείωση της πιστοληπτικής ικανότητας για λιγότερο πρόσφατες αλληλεπιδράσεις. Αυτό το μοντέλο είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για εταιρείες με πολύ μικρούς κύκλους πωλήσεων.
- Σχήματος U / Θέσης - Σε αυτό το μοντέλο απόδοσης πολλαπλής αφής, δίδεται πίστωση 40% στις πρώτες και τελευταίες πινελιές, ενώ το υπόλοιπο 20% κατανέμεται στις μεσαίες αλληλεπιδράσεις. Αυτό το μοντέλο χρησιμοποιείται καλύτερα για την ευαισθητοποίηση και τη δράση, καθώς και για εταιρείες με μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων.
- Εθιμο - Σε αυτήν την τελική ρύθμιση, καθορίζετε την πίστωση που θα δοθεί για κάθε επαφή, ανάλογα με τις γνώσεις σας για το προϊόν, τη βάση πελατών και τη διοχέτευση πωλήσεων. Οι ιδιαίτερες αποδόσεις σας μπορεί να βασίζονται σε παράγοντες όπως το κόστος, ο χρόνος ή η προσπάθεια.
Ως παράδειγμα της ανάθεσης πολλαπλών σημείων σε δράση, ρίξτε μια ματιά στον παρακάτω πίνακα, βασισμένο στο 18μηνο πιλοτικό πρόγραμμα της Kraft που μετρά τις επιπτώσεις των διαφόρων διαφημιστικών πρωτοβουλιών τους:
Φανταστείτε τι θα μπορούσε να κάνει το εμπορικό σήμα σας με αυτό το είδος ισχυρών πληροφοριών. Εάν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε με την απόδοση πολλαπλής αφής, το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να εστιάσετε είναι τα εργαλεία σας.
Ενσωματώστε τα εργαλεία σας
Για να δημιουργήσετε ένα χρήσιμο σύνολο δεδομένων για την καταχώριση πολλαπλών οθονών, θα πρέπει πρώτα να ενσωματώσετε τα δεδομένα που προέρχονται από την αναλυτική υπηρεσία ιστού, το λογισμικό CRM και τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών. Υπάρχουν ήδη πολλά βοηθητικά μαθήματα σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, συμπεριλαμβανομένου αυτού του λεπτομερούς στοιχείου για τη χρήση του Google Analytics για την απόδοση πολλαπλών επαφών.
Υπάρχουν επίσης εργαλεία που θα σας επιτρέψουν να δείτε όλα τα σημεία επαφής των προοπτικών σας και να χρησιμοποιήσετε έναν στατιστικό αλγόριθμο για τη διανομή της πίστωσης απόδοσης. Ο αλγόριθμος στη συνέχεια ενημερώνεται συνεχώς καθώς εισέρχονται νέα δεδομένα, βοηθώντας σας να αποκτήσετε καλύτερη κατανόηση του κύκλου πωλήσεων και των πινελιών που είναι πιθανότερο να οδηγήσουν σε μετατροπές. Ένα παράδειγμα αυτού του τύπου λογισμικού που μπορεί να θέλετε να ρίξετε μια ματιά είναι το Convertro.
Ένας από τους αυξανόμενους πόνους που σχετίζονται με το MTA είναι η κατανόηση του τρόπου ενσωμάτωσης ποικίλων εργαλείων αλληλεπίδρασης πελατών σε ένα ενιαίο σύνολο δεδομένων. Επομένως, το καθήκον της ενσωμάτωσης δεδομένων σε έναν κόσμο με πολλές συσκευές καθίσταται ακόμη πιο σημαντικό και είναι πιθανό τα εργαλεία που ήδη υπάρχουν στην αγορά (καθώς και εκείνα που δεν έχουν ακόμη κυκλοφορήσει) θα εξελιχθούν για να αντιμετωπίσουν αυτή την πρόκληση σε ένα ακόμη κομψό τρόπο.
Δοκιμάστε, Δοκιμάστε ξανά, Τότε δοκιμάστε μερικά ακόμα
Όπως συμβαίνει με όλες τις μεθόδους μάρκετινγκ, η απόδοση πολλαπλής αφής λειτουργεί καλύτερα εάν δοκιμάζετε επανειλημμένα το μοντέλο σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε μια ποικιλία από μοντέλα MTA και να δείτε ποιος λειτουργεί καλύτερα για εσάς ή να παρακολουθείτε συγκεκριμένες πινελιές και να διαπιστώσετε εάν είχαν πραγματικά την επιρροή που θεωρήσατε ότι θα είχαν. Ο συλλογικός αντίκτυπος αυτών των δοκιμών και βελτιώσεων είναι πιθανό να έχει σημαντικό αντίκτυπο στην πρακτική αυτή στο μέλλον.
Η μοντελοποίηση απόδοσης πολλαπλών σημείων θα βοηθήσει τις εταιρείες να αντιληφθούν με μεγαλύτερη ακρίβεια πώς και γιατί οι προοπτικές τους μετατράπηκαν σε πελάτες. Χρησιμοποιώντας και συνεχίζοντας να αναπτύσσει συστήματα MTA, οι έμποροι θα ανακαλύψουν ποια διαφημιστικά δολάρια τους φέρνουν πραγματικά αποτελέσματα, επιτρέποντάς τους να επικεντρώσουν τις προσπάθειές τους πιο αποτελεσματικά.
Ποια πτυχή της κατανομής πολλαπλών σημείων είναι πιο συναρπαστική για εσάς;
Οθόνη αφής Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα για: 2015 Τάσεις 3 Σχόλια ▼
