Ακριβώς επειδή δημιουργείτε έναν ιστοχώρο επιχείρησης, δεν σημαίνει ότι οι προοπτικές θα έρθουν. Αλλά όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, πώς μπορείτε να τον κρατήσετε εκεί μέσω αποτελεσματικής εμπλοκής; Ο στόχος είναι να αυξηθεί ο αριθμός των σελίδων που προβάλλουν και ο συνολικός χρόνος που ξοδεύουν στον ιστότοπο. Περισσότερος χρόνος θα οδηγήσει τελικά σε μια βαθύτερη εντύπωση του εμπορικού σήματος της εταιρείας και σε μια υψηλότερη προοπτική να αγοράσουν τελικά.
$config[code] not foundΘυμηθείτε ότι σε αυτόν τον γρήγορο ρυθμό του Διαδικτύου, οι περισσότερες προοπτικές δεν θα πάρουν το τηλέφωνο και θα καλέσουν τον αριθμό που αναγράφεται στην ιστοσελίδα. Το θεωρούν πολύ χρονοβόρο. Στην πραγματικότητα, μέχρι το 2020, οι πελάτες θα διαχειριστούν το 85% των σχέσεών τους χωρίς να μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
Ας δούμε πέντε τρόπους για να αυξήσουμε την αφοσίωση των επισκεπτών του δικτυακού τόπου, ώστε τελικά να μετατρέψουν τους πελάτες.
Αποτελεσματική δέσμευση των πελατών
1. Συνομιλία
Αυτό είναι ένα πολύ φθηνό εργαλείο που μπορεί να γίνει μια τεράστια μηχανή μάρκετινγκ. Ο Hamid Shojaee, Διευθύνων Σύμβουλος της Pure Chat, λέει ότι η εταιρεία του βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να μετατρέψουν τους επισκέπτες της ιστοσελίδας στους πελάτες με το λογισμικό live chat. Δημιουργώντας τους οδηγούς και οδηγώντας τις πωλήσεις είναι μια κρίσιμη πρόκληση για τις μικρές ομάδες και είμαστε ενθουσιασμένοι για να παρέχουμε ένα γελοία εύκολο τρόπο για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος ».
Οι έρευνες δείχνουν ότι σχεδόν το 50% των πωλήσεων πηγαίνουν συνήθως στον πωλητή που απαντά πρώτα. Η δυνατότητα να συνομιλείτε εύκολα με τους επισκέπτες στην ιστοσελίδα είναι ο καλύτερος τρόπος για να προωθήσετε γρήγορα την εμπλοκή. Η προοπτική γνωρίζει ότι κάποιος είναι εκεί για να απαντήσει στις ερωτήσεις τους. Κάντε το σχεδιασμό του κουτιού συνομιλίας καλώντας με πολύ λίγα πεδία (όνομα και email μόνο) και να είναι διαθέσιμος για να μιλήσετε στις ώρες αιχμής. Αυτό μπορεί να προσδιοριστεί μέσω των αναλυτικών στοιχείων του ιστότοπου. Θυμηθείτε ότι η συνομιλία μπορεί να απαντηθεί μέσω μιας εφαρμογής για κινητά και πρέπει να είναι διαθέσιμη σε κάθε σελίδα του ιστότοπου.
2. Σύνδεση με εσωτερικές σελίδες
Ένας τρόπος για να κρατήσετε τις προοπτικές στην περιοχή μακρύτερα δεν είναι να τους αφήσετε να φύγουν! Οι συνδέσεις με εξωτερικούς ιστότοπους μπορεί να είναι χρήσιμες, αλλά δεν συνεπάγονται περαιτέρω εμπλοκή της προοπτικής για την εταιρεία. Σχεδιάστε το ταξίδι του επισκέπτη συνδέοντας με πολλές εσωτερικές σελίδες του ιστότοπου πληροφορίες από κάθε σελίδα που θα ενισχύσουν την εντύπωση της επωνυμίας.
3. Λειτουργία αναζήτησης
Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από την επίσκεψη σε μια ιστοσελίδα και την απουσία των πληροφοριών που χρειάζονται. Πάντα έχετε ένα πλαίσιο αναζήτησης στον ιστότοπο έτσι ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να πάρει αυτό που απαιτεί. Είναι εύκολο να προσθέσετε μια προσαρμοσμένη μηχανή αναζήτησης Google σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
4. Συχνές ερωτήσεις
Όπως συζητήθηκε προηγουμένως, οι περισσότεροι πελάτες δεν θέλουν να αφιερώσουν χρόνο για να καλέσουν τον αριθμό στον ιστότοπο. Θα ήθελαν να βρουν την ίδια την απάντηση στην ενότητα FAQ (Συχνές Ερωτήσεις). Αναφέρετε τις 10 ερωτήσεις που θέτουν οι πελάτες και τις απαντήσεις τους. Σε αυτή τη σελίδα, βεβαιωθείτε ότι το παράθυρο συνομιλίας είναι διαθέσιμο εάν υπάρχουν περαιτέρω ζητήματα που πρέπει ακόμα να αντιμετωπιστούν. «Με την αποστολή μηνυμάτων και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι άνθρωποι είναι πιο άνετοι να στέλνουν μηνύματα», λέει ο Patrick Henshaw, Γενικός Διευθυντής της ETI Limousine & Charter στο Τέξας «Η ζωντανή συνομιλία είναι απλώς ένας άλλος τρόπος γραφής με τις επιχειρήσεις».
5. Ενεργοποίηση σχολίων
Όλοι θέλουν να αφήσουν τη γνώμη τους. Στις ενημερωτικές σελίδες, δώστε στον επισκέπτη τη δυνατότητα να σχολιάζει το περιεχόμενο που παρουσιάζεται. Αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εμπλακεί μια προοπτική ειδικά όταν η εταιρεία αποκρίνεται στο σχόλιό τους.
Μία μικρή επιχείρηση μπορεί να το πάρει ακόμη ένα βήμα παραπέρα. Με εργαλεία όπως το PureChat, οι χρήστες μπορούν να δουν μια λίστα ενεργών επισκεπτών της ιστοσελίδας, να ανακαλύψουν ποιες σελίδες έχουν δει και να αναζητήσουν προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με τις προοπτικές επιστροφής. Με αυτό το πλαίσιο σχετικά με ένα άτομο στο δικτυακό τους τόπο, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να ξεκινήσουν πιο συναφείς συνομιλίες συνομιλίας.
Χρησιμοποιείτε τη συζήτηση ή κάποιο από αυτά τα άλλα εργαλεία στον ιστότοπό σας; Πώς εμπλέκεστε με τους πελάτες σας;
Ηλεκτρονική φωτογραφία πελάτη μέσω του Shutterstock
4 Σχόλια ▼
