Χρησιμοποιώντας την αναζήτηση Amazon για να φέρετε πελάτες στο κατάστημά σας

Ματ Χοσίντ: Φανταστείτε εάν κάνετε περιήγηση στο Amazon και μπορείτε να αγοράσετε αυτό το προϊόν σε έναν τοπικό αντιπρόσωπο στην ίδια τιμή. Με αυτόν τον τρόπο, υποστηρίζετε τον λιανοπωλητή που απασχολεί τον πλησιέστερο πληρώνουν φόρους στην κοινότητα.

Δεν πρόκειται να βγάλουμε από την επιχείρηση το Amazon. Υπάρχουν πολλές φορές όταν θέλετε αυτό το προϊόν αυτή τη στιγμή, αλλά δεν θέλετε να πληρώσετε ένα τέλος παράδοσης. Με το PriceLocal, παίρνετε το προϊόν στην τιμή Amazon Prime και μπορείτε να το παραλάβετε την ίδια μέρα. Πολλές φορές μπορεί να είστε πρόθυμοι να περιμένετε λίγες μέρες για να εμφανιστεί το προϊόν. Κάθε φορά που θέλετε αυτό το προϊόν ή χρειάζεστε αυτό το προϊόν αυτή τη στιγμή. Το PriceLocal βοηθά τον πελάτη να το κάνει αυτό και να το αποκτήσει ακόμα σε δίκαιη τιμή.

Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Ονομάζετε PriceLocal, αλλά στην πραγματικότητα ένα από τα κλειδιά για αυτό το πράγμα είναι η αναζήτηση και πώς όταν οι άνθρωποι γυρίζουν να αναζητήσουν προϊόντα, δεν είναι απαραίτητα το Google στο οποίο απευθύνονται.

Ματ Χοσίντ: Σωστά. Αποδεικνύεται ότι το 44% της online αναζήτησης προϊόντων γίνεται στο Amazon. Λιγότερο γίνεται στο Google. Νομίζω ότι είναι στη δεκαετία του '30. Ο πελάτης κάνει ένα τεράστιο ποσό συμπεριφοράς αναζήτησης στο Amazon … 44 τοις εκατό. Αλλά η Amazon δεν κάνει το 44% των πωλήσεων. Στην πραγματικότητα, οι πωλήσεις στο διαδίκτυο αντιπροσωπεύουν μόνο το 7,5% των συνολικών πωλήσεων. Ο πελάτης πηγαίνει στο Amazon αν και για την έρευνα προϊόντων. Μόλις το κάνουν αυτό, αν αποδειχθεί ότι θέλουν να αγοράσουν αυτό το προϊόν σήμερα. έτσι πρέπει να πηδήξουν από το Amazon και να προσπαθήσουν να βγάλουν λεφτά από πού μπορούν να το βρουν.

Η ιδέα πίσω από το PriceLocal είναι να βραχυκυκλώσει αυτή τη διαδικασία και να ενσωματωθεί στην αντίστροφη δραστηριότητα εμφάνισης ή διαδικτυακής περιήγησης που συμβαίνει. Αφήστε τον πελάτη να βρει το προϊόν που θέλει, στη συνέχεια πιέστε εύκολα ένα κουμπί και πείτε: "Γεια σου, ποιος το έχει αυτό τοπικά και είναι πρόθυμος να το πουλήσει σε μένα στην τιμή του Amazon Prime;"

Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ακούγεται σαν να έρχεται σε αυτό, οι άνθρωποι θέλουν τα πράγματα τους. Όταν το αγοράζουν, το θέλουν όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Ματ Χοσίντ: Οι έρευνες δείχνουν ότι είναι οι πιο ευτυχισμένοι τη στιγμή που πιέζουν το κουμπί αγοράς. Το θέλουν και το θέλουν τώρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο 20 χρόνια στο Amazon, οι άνθρωποι εξακολουθούν να αγοράζουν το 92 τοις εκατό από τα πράγματα που αγοράζουν στα καταστήματα. Οι άνθρωποι εκπλήσσονται από αυτόν τον αριθμό, αλλά αυτό είναι πραγματικά αυτό που είναι. Άνθρωποι σαν να ασχολούνται με τους λιανοπωλητές όπου μπορούν να πάνε να μιλάνε με κάποιον, να το αγγίξουν, να το νιώσουν, να μάθουν πραγματικά για το προϊόν.

Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Φαίνεται ότι, σύμφωνα με την American Express, όχι μόνο τους αρέσει αυτή η στιγμή όταν πιέζουν το κουμπί on-line, αλλά στην πραγματικότητα τους αρέσει να αγοράζουν από κάποιον που είναι τοπικός.

Ματ Χοσίντ: Η American Express έχει κάνει κάποια έρευνα που λέει ότι το 93% των καταναλωτών επιθυμεί να στηρίξει τις τοπικές επιχειρήσεις τους. Αυτό που οι άνθρωποι λένε και τι κάνουν είναι μερικές φορές δύο διαφορετικά πράγματα. Τι PriceLocal κάνει είναι πολύ εύκολο να υποστηρίξει τις τοπικές επιχειρήσεις σας, επειδή η τιμή του Αμαζονίου δεν είναι η χαμηλότερη τιμή εκεί έξω, αλλά είναι μια δίκαιη τιμή και είναι μια διαφανής τιμή. Είναι γνωστό. Όπως είπα, το 44% των online αναζητήσεων προϊόντων βρίσκεται στο Amazon.

Δεν είναι η χαμηλότερη τιμή εκεί έξω, επειδή η Amazon ψήνει έναν τόνο του κόστους αποστολής τους πίσω στην τιμή. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν το PriceLocal για να υποστηρίξουν τα τοπικά καταστήματα τους και να βρουν ένα μέρος όπου μπορούν να πάνε να το πάρουν αμέσως. Δεν είναι πραγματικά κακό σε αυτά τα τοπικά καταστήματα, επειδή αυτή η τιμή δεν είναι πραγματικά τόσο χαμηλή όσο ήταν.

Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Από τη σκοπιά του καταναλωτή, κατεβάζουν ένα plug-in για το πρόγραμμα περιήγησής τους. Μόλις το κάνουν, είναι σε θέση να ξεκινήσουν τις αγορές τους στο Amazon, σαν να κάνουν αναζητήσεις για προϊόντα όπως συνήθως. Όταν έρχονται στο προϊόν που κοιτάζουν … ίσως διαβάσουν τις κριτικές για το Amazon και λένε, "Αυτό είναι αυτό που θέλω," τότε τι συμβαίνει;

Ματ Χοσίντ: Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί PriceLocal και ένα αίτημα βγαίνει στους τοπικούς συμμετέχοντες λιανοπωλητές στην κατηγορία προϊόντων. Αυτά τα καταστήματα λαμβάνουν ένα κείμενο. Κάνουν κλικ σε αυτό, ανοίγουν την εφαρμογή Ιστού PriceLocal και μπορούν να απαντήσουν και να απαντήσουν: "Ναι, το έχουμε." Ο καταναλωτής θα λάβει ένα κουπόνι για το προϊόν στην τιμή του Αμαζονίου. Μπορούν να πουν, "Μπορούμε να το παραγγείλουμε", και ο καταναλωτής θα πάρει ένα κουπόνι λέγοντας: "Το κατάστημα είναι πρόθυμο να παραγγείλει αυτό το προϊόν για εσάς και να το πουλήσει στην τιμή του Αμαζονίου".

Ένας από τους λιανοπωλητές δοκιμών μας είπε: "Τι γίνεται αν δεν έχω αυτό το ακριβές στοιχείο, αλλά έχω κάτι παρόμοιο με αυτό; Τι μπορώ να κάνω; "Στην πραγματικότητα προσθέσαμε ένα κουμπί βασισμένο σε αυτό το feedback που ονομάζεται κουμπί" παρόμοιο ". Εάν ο λιανοπωλητής λάβει αυτό το αίτημα και δεν το έχει, μπορούν να πραγματοποιήσουν έρευνα εκεί στην εφαρμογή PriceLocal για ένα προϊόν που έχουν παρόμοια και μπορούν να προσφέρουν αυτό το στοιχείο στην τιμή του Αμαζονίου. Εάν δεν έχουν τίποτα ή δεν θέλουν να προσφέρουν πάλι προσφορές, υπάρχει ένα τέταρτο κουμπί όπου μπορούν να πουν: «Δεν θέλουμε να το κάνουμε αυτό» και ο πελάτης δεν λαμβάνει τίποτα. Είναι εντελώς ανώνυμο. Δεν γνωρίζουν ότι ο λιανοπωλητής είπε όχι.

Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Από την πλευρά του λιανοπωλητή, υποθέτω ότι η μεγάλη κλήρωση από την οπτική τους είναι ότι είναι σαν να τους στέλνετε οδηγούς και έχουν την ευκαιρία να πουν "Θέλουμε να το ακολουθήσουμε" ή " δεν θέλω να το ακολουθήσω. "

Ματ Χοσίντ: Αυτό είναι σωστό. Στέλνουμε τους ελεύθερους πελάτες και παίρνουν να απαντήσουν και να αποφασίσουν. Μπορούν να δουν όλη αυτή την κίνηση που πετάει πάνω από τα κεφάλια τους τώρα που δεν βλέπουν και συμμετέχουν. Είναι ένας τακτικός τρόπος για έναν τοπικό λιανοπωλητή που δεν είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο για να γίνει είδος πανελλαδικού διανομέα και να αποκτήσει πρόσβαση στην κυκλοφορία ιστού.

Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Υποθέτω ότι το άλλο πράγμα είναι ότι είναι η πρώτη φορά που κάποιος από αυτούς έρχεται … εκτυπώστε το κουπόνι, μπείτε στο κατάστημα και πάρτε αυτό το προϊόν, είναι επίσης βασικά η ευκαιρία να οικοδομήσουμε μια μακροχρόνια σχέση εκτός από αυτό που κάνετε με το PriceLocal. Μπορούν να έχουν μια άμεση σχέση. Ενώ, αν πουλάτε κάτι στο Amazon, το Amazon εξακολουθεί να είναι κύριος του πελάτη, βασικά.

Ματ Χοσίντ: Ακριβώς. Είναι τρομερό. Amazon παίρνει όλα τα στοιχεία, Amazon χρεώνει τους μικρούς λιανοπωλητές 18 τοις εκατό της πώλησης. Είστε ακριβώς σωστός. Αναλαμβάνουν την οικοδόμηση αυτής της σχέσης με τον πελάτη. Τι είναι ενδιαφέρον γι 'αυτό είναι … Δεν είναι όπως ο πελάτης σκεφτόταν αυτό το κατάστημα και στη συνέχεια πήγε και προσπάθησε να βρει ένα κουπόνι για αυτό. Σκέφτηκαν ένα προϊόν. Ήταν πιστοί στον Αμαζόνιο. Ερευνούσαν εκεί. Στη συνέχεια ανακάλυψαν ότι «μπορώ να βρω αυτό από αυτό το άλλο κατάστημα». Στη συνέχεια, αυτό το τοπικό κατάστημα μπορεί να πάει και να οικοδομήσει μια σχέση με αυτόν τον πελάτη. Ας ελπίσουμε ότι ο πελάτης θα έρθει άμεσα σε αυτούς την επόμενη φορά.

Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Ματ, από επιχειρηματική άποψη, πώς μπορεί ένα τοπικό κατάστημα που προσπαθεί να πουλήσει τα αγαθά τους και μπορεί να αισθάνεται το τσίμπημα που έβαλε σε αυτά το Amazon … Πώς μπορούν να συνεργαστούν μαζί σας για να βρουν τους πελάτες αυτούς να έρθουν και να αγοράσουν τα προϊόντα από αυτά;

Ματ Χοσίντ: Ειναι πολυ ευκολο. Πηγαίνουν στην ιστοσελίδα μας, getpricelocal.com. Εάν μετακινηθείτε προς τα κάτω, υπάρχει ένα μεγάλο πανό που λέει "Εγγραφή λιανέμπορου". Πηγαίνουν και εγγραφούν. Είναι πραγματικά μια διαδικασία πέντε λεπτών ή λιγότερο. Εμείς βελτιστοποιήσαμε πραγματικά τη διαδικασία για τους εμπόρους λιανικής πώλησης να εγγραφούν. Θα λάβουν σχετικά αιτήματα σε αυτή τη διαδικασία. Μπορούν να περάσουν μερικά επιπλέον λεπτά και να προσθέσουν κάποια επιπλέον πράγματα μετά την εγγραφή τους. Μπορούν να προσθέσουν μια λίστα με τα εμπορικά σήματα τους εάν θέλουν πραγματικά να περιορίσουν τα πράγματα. Δεν συνιστούμε απαραιτήτως αυτό, επειδή θα μπορούσαν πιθανώς να δουν όλες τις αιτήσεις που έρχονται στις κατηγορίες προϊόντων τους εκείνη την εποχή. Μπορείτε να πάτε στο getpricelocal.com και να εγγραφείτε σε πέντε λεπτά ή λιγότερο.

Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Η κατώτατη γραμμή είναι: Είναι σε θέση να συνεργαστούν μαζί σας για να αποκτήσουν πελάτες που ήδη γνωρίζουν τι θέλουν και έχουν ήδη συμφωνηθεί μια τιμή να έρθουν και να πάρουν αυτό το στοιχείο μόλις μπορούν να φτάσουν στο κατάστημα.

Ματ Χοσίντ: Αυτή είναι η κατώτατη γραμμή. Μόλις εγγραφούν, δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα άλλο από το να κρατήσουν το τηλέφωνό τους στην τσέπη τους. Θα τους στείλουμε ένα κείμενο εάν πετύχουμε έναν πελάτη που αναζητά ένα προϊόν στην κατηγορία προϊόντων του. Μπορούν να απαντήσουν σε αυτόν τον πελάτη και θα τους στείλουμε απευθείας στο κατάστημά τους.

Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Από εκείνη τη στιγμή, κατέχουν τη σχέση με τον πελάτη. Μπορούν να ζητήσουν από τον πελάτη να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και να ξεκινήσει άμεσα μάρκετινγκ σε αυτά. Αυτό χτυπά το σπίτι με σας σε κάποιο βαθμό, επειδή εσείς … Borders, το οποίο ήταν ένα από τα αγαπημένα μου καταστήματα. Πέρασα ώρες στα σύνορα. Ξέρεις τι συμβαίνει μερικές φορές με το Amazon και τα τοπικά καταστήματα. Αυτή είναι μια ευκαιρία για τα τοπικά καταστήματα να αξιοποιήσουν τη δύναμη του Amazon για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση των επιχειρήσεων τους.

Ματ Χοσίντ: Ναί. Σκεφτόμαστε αυτό ως μια κίνηση τζούντο λίγο. Το Amazon έχει ένα τεράστιο ακροατήριο αναζήτησης. Αυτό μπορεί να λεωφορεί λίγο. Υπάρχουν πολλές φορές όταν οι άνθρωποι κάνουν αυτή την αναζήτηση … Μερικές φορές πρόκειται να το αγοράσουν από το Amazon, αλλά υπάρχουν πολλές φορές … περισσότερες φορές από ό, τι όχι … ότι κάνουν ακριβώς την έρευνά τους. Ως μικροί έμποροι λιανικής πώλησης, μπορούμε να κάνουμε αυτό το τζούντο να κινηθούμε και να εκμεταλλευτούμε το κοινό αυτό λίγο και να τα βάζουμε στο κατάστημά μας.

Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.