Η καλή επικοινωνία και η εθιμοτυπία του τηλεφώνου είναι εξαιρετικά σημαντική (και μερικές φορές δύσκολο να έρθουν κοντά) στον σημερινό κόσμο με γρήγορο ρυθμό. Το να μιλάς στο τηλέφωνο είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους τρόπους με τους οποίους μπορείς να κάνεις επιχειρηματικές συναλλαγές και οι καλοί τρόποι μπορούν να συμβάλουν στην εδραίωση εμπιστοσύνης με έναν δυνητικό πελάτη και ακόμη και στην προσγείωση.
Ακολουθούν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε κατά την επόμενη κλήση σας.
Τηλέφωνο Εθιμοτυπία Ανανέωση
Χαμόγελο
Η φωνή σας "αναστατωμένος" ακούγεται εντελώς διαφορετική από τη φωνή σας "ευτυχής" και η τελευταία είναι πολύ πιο ευχάριστη για να συνομιλήσετε. Ακόμα κι αν βρεθείτε σε κακή διάθεση όταν το τηλέφωνο αρχίσει να χτυπά, πάρτε μια βαθιά αναπνοή και χαμόγελο.
$config[code] not foundΘα κάνει τη διαφορά στο πρόσωπο στην άλλη γραμμή.
Απαντήστε στο τηλέφωνο με υπομονή
Το pick up του τηλεφώνου με ένα terse, "Bob εδώ", ή απλά, το "τμήμα πωλήσεων" θα κάνει τον καλούντα να νιώσει αμέσως. Αντ 'αυτού, απαντήστε με φιλικό χαιρετισμό και το όνομά σας.
Αυτή η μικρή ρύθμιση θα ξεκινήσει τη συζήτηση σας στο δεξί πόδι.
Μιλήστε ξεκάθαρα και όχι πολύ δυνατά
Το μικρόφωνο του τηλεφώνου δεν είναι ποτέ περισσότερο από μερικά εκατοστά από το στόμα σας, οπότε δεν χρειάζεται να αυξήσετε τη φωνή σας ενώ μιλάτε.
Μιλώντας αργά και ξεκάθαρα είναι επίσης μια καλή ιδέα, καθώς περιμένει να φάει το μεσημεριανό γεύμα σας μέχρι να βγείτε από την κλήση.
Μην κλείσετε πρώτα
Έχετε σχεδόν τελειώσει με ένα τηλεφώνημα όταν το άλλο πρόσωπο ξαφνικά κρέμεται ακριβώς όπως λέτε "goodb-"; Αυτό μπορεί να είναι ένα turnoff και να δώσει την κλήση μια αρνητική τελική εντύπωση.
Μην είστε ο άνθρωπος που βγάζει από το τηλέφωνο. Ξεκουραστείτε και στη συνέχεια περιμένετε να κλείσετε πρώτα το άλλο άτομο.
Μείνετε σε ουδέτερα θέματα
Προσπαθήστε να μην εμφανίσετε την πολιτική, τη θρησκεία και άλλα ευαίσθητα θέματα όταν επικοινωνείτε με κάποιον που δεν γνωρίζετε καλά - ακόμα και αν έχετε μια ευχαρίστηση προς όφελός τους. Για παράδειγμα, μόνο και μόνο επειδή ο δυνητικός πελάτης σας ζει στο Σαν Φρανσίσκο και έχει ένα νεογέννητο που ονομάζεται Barack, μην ξεκινάτε από το πόσο ενθουσιασμένοι είστε για τη 2016 Δημοκρατική Εθνική Συνέλευση.
Ποτέ δεν ξέρεις. Το άτομο μπορεί να είναι πολύ δεξιά-πτέρυγα και η συζήτηση θα μπορούσε να έχει περάσει πολύ πριν να μπορέσετε να γελάσετε αρκετά για να πείτε πόσο θαυμάσια Chris Christie θα δούμε στον Λευκό Οίκο.
Περίμενε τη σειρά σου
Η προοπτική με την οποία συνομιλείτε έχει το δώρο για το gab και δεν είπατε ένα peep σε 20 λεπτά. Είναι εντάξει. Περιμένετε τη σειρά σας και μην διακόψετε. είναι αγενές.
Θα πρέπει να πάρουν μια αναπνοή σε κάποιο σημείο και, πιθανότατα, θα συνειδητοποιήσουν ότι έχουν hogging συνομιλία για πολύ καιρό και να σας αφήσει να έχετε μια στροφή.
Φωνητικό μήνυμα: Κρατήστε το μήνυμά σας σύντομο και αργό
Σκεφτείτε ένα φωνητικό ταχυδρομείο ως μια σημείωση μετά το: Λίγα λόγια θα κάνουν. Κανείς δεν του αρέσει τα μακρά, αναρτημένα μηνύματα, οπότε συμπεριλάβετε μόνο το όνομά σας, το όνομα της εταιρείας σας, τον λόγο για τον οποίο καλείτε (με 20 λέξεις ή λιγότερα, αν είναι δυνατόν) και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Όταν λέτε τον αριθμό τηλεφώνου σας, επιβραδύνετε την ταχύτητα της χελώνας. Πραγματοποιήστε διαλείμματα μεταξύ των αριθμών, έτσι ώστε το άλλο άτομο να έχει χρόνο να το γράψει ή να το πει δύο φορές πριν το κλείσιμο.
Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
17 Σχόλια ▼
