Η δοκιμή περιέχει πολλά μαθήματα, γι 'αυτό θα ήθελα να μοιραστώ τις εμπειρίες μου μαζί σας. Ίσως θα τα βρείτε πολύτιμα.
Σχεδίαση της δοκιμής
Η δοκιμή περιελάμβανε την παρουσίαση δύο διαφορετικών εκδόσεων της αρχικής σελίδας αυτού του ιστοτόπου στους επισκέπτες, σε τυχαία βάση. Η δοκιμή, γνωστή ως δοκιμή split A / B, έδειξε το ήμισυ των επισκεπτών το sitepal avatar μου, μαζί με ένα μήνυμα που καταγράφηκε στη φωνή μου ζητώντας από τους επισκέπτες να εγγραφούν. Το άλλο μισό των επισκεπτών είδε μια απλή φωτογραφία μου, ως εκδότης της ιστοσελίδας. Όλα τα υπόλοιπα στη σελίδα παρέμειναν τα ίδια για τις δύο εκδόσεις. Χρησιμοποιήσαμε ένα δείγμα μεγέθους 11.058 μοναδικών επισκεπτών στην περιοχή, αισθανόμενος ότι αν είχαμε τουλάχιστον ότι πολλοί θα ήταν στατιστικά σημαντικό μέγεθος.
Για να ρυθμίσετε τη δοκιμή A / B και τα αποτελέσματα παρακολούθησης, χρησιμοποίησα το Google Website Optimizer. Το Google Optimizer είναι ένα εξαιρετικό δωρεάν εργαλείο το οποίο σας βοηθά να κάνετε εύκολα τις δοκιμές A / B και να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα. Το εργαλείο Website Optimizer στεγάζεται στον πίνακα ελέγχου του Google AdWords. Ωστόσο, το κάνετε δεν πρέπει να αγοράσετε το Google AdWords για να το χρησιμοποιήσετε μαζί του.
Παρόλο που δεν είναι ακριβώς δύσκολο να ορίσετε μια δοκιμή Google Optimizer, είναι μάλλον τεχνική. Πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες, να προχωρήσετε βήμα προς βήμα στο εργαλείο Optimizer και να εγκαταστήσετε κώδικα στις επηρεαζόμενες σελίδες του ιστότοπού σας. Αντί να ξοδέψω μόνος του με την τεχνολογία, ζήτησα από τον Tim Grahl, τον webmaster μας εδώ, να εγκαταστήσει τον κώδικα παρακολούθησης. Ήξερα ότι θα μπορούσε να το κάνει πιο γρήγορα και να αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα.
Επίσης, αφαιρέσαμε προσωρινά την επιλογή συνδρομής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη ροή RSS, για να αποφύγουμε τη σύγχυση. Είναι τώρα πίσω στην κεφαλίδα (δίπλα στον κίτρινο μετρητή συνδρομητών RSS), αλλά χάθηκε κατά τη διάρκεια της δοκιμής, έτσι ώστε να υπάρχει μόνο μία επιλογή συνδρομής ορατή στην αρχική σελίδα.
Αποτελέσματα
Χρησιμοποιώντας το avatar του SitePal, οι εγγραφές ενημερωτικών δελτίων υπερδιπλασιάστηκαν σε σύγκριση με τη στατική φωτογραφία. Στην πραγματικότητα, το είδωλο έκανε 144% καλύτερα. Περιττό να πω ότι ήμουν εκστασιασμένος με τα αποτελέσματα.
Οφέλη
Ίσως το μεγαλύτερο όφελος από τη χρήση του avatar SitePal είναι ότι μειώνει το συνολικό κόστος ανά εξαγορά ενός πελάτη. Ως μικρή επιχείρηση, η διαφήμιση για τους επισκέπτες μπορεί να είναι δαπανηρή και άλλες μέθοδοι μπορούν να πάρουν πολύ χρόνο. Είτε κοιτάτε χρόνο ή χρήμα, είναι πολύ ακριβό να αφήσετε τους επισκέπτες να περπατούν μακριά χωρίς να προσπαθούν να τους εμπλακούν και να τους προσελκύσουν για να γίνουν μέρος της κοινότητάς σας, ή να αγοράσουν κάτι πριν γυρίσουν και φύγουν. Η μεγιστοποίηση της επένδυσης που χρειάζεται για να φτάσετε οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας είναι υψίστης σημασίας και ένα avatar ομιλίας μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε το κόστος της νέας απόκτησης πελατών.
Συμβουλές για τη χρήση ενός χαρακτήρα ομιλίας για την μετατροπή των μετατροπών
(1) Για να μεγιστοποιήσετε τις μετατροπές, ρυθμίστε το avatar να κάνει αυτόματα το μήνυμα ήχου για τους επισκέπτες αμέσως μόλις φτάσουν στη σελίδα. Μπορείτε να ορίσετε ένα SitePal avatar να παίξει μόνο μία φορά σε μια περίοδο 30 ημερών για έναν συγκεκριμένο επισκέπτη, και αυτό έκανα - έτσι ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να ακούει το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά. Ειλικρινά, δεν ήξερα πώς θα λάμβανε το χαρακτηριστικό αυτόματης αναπαραγωγής, αλλά πραγματικά λειτούργησε αρκετά καλά. Έχω έναν αναγνώστη να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι δεν του αρέσει να επισκέπτεται ιστοσελίδες με ήχο που παίζει αυτόματα. Αλλά συνολικά, τα αυξημένα αποτελέσματα μου είπαν ότι η αυτόματη αναπαραγωγή είναι ένα ισχυρό χαρακτηριστικό γνώρισμα για τη μετατροπή των μετατροπών, γιατί από τότε που τελείωσα τη δοκιμή και απενεργοποίησα τη δυνατότητα αυτόματης αναπαραγωγής, η τιμή του συνδρομητή δεν ήταν τόσο υψηλή. Ίσως κάποια μέρα θα εκτελέσω άλλη δοκιμή και θα συγκρίνω το κεφάλι αυτόματης αναπαραγωγής και μη αυτόματης εκτύπωσης.
(2) Για καλύτερα αποτελέσματα, προσαρμόστε το avatar σας. Στην περίπτωσή μου το SitePal δημιούργησε ένα προσαρμοσμένο avatar που μοιάζει με εμένα, από τη φωτογραφία μου. Εγώ επίσης κατέγραψα το μήνυμα με τη δική μου φωνή. Και δεν έκανα το μήνυμα να ακούγεται "πολύ" τέλειο - προσπάθησα να το κρατήσω φυσιολογικό. Η εξατομίκευση βοηθάει πολύ, επειδή το κάνει να αισθάνεται μάλλον σαν ένα μήνυμα one-to-one. Στην πραγματικότητα, ένα εξατομικευμένο avatar είναι ένα αξιοσημείωτο παγοθραύστη και κομμάτι συνομιλίας, σε απευθείας σύνδεση και off. Δεν μπορώ να σας πω πόσα άτομα παρατηρούν. Είχα μάλιστα με τους προηγούμενους συναδέλφους να με έρχονται σε επαφή με το μπλε, προτρέποντας να δούμε το avatar.
(3) Χρησιμοποιήστε ένα πειστικό καταγεγραμμένο μήνυμα. Στην πραγματικότητα, ξεκινήσαμε τη δοκιμή A / B για λίγες μέρες, στη συνέχεια σταμάτησε και ξεκίνησε ξανά, επειδή ήθελα να ξαναγράψω το μήνυμα για να το ακούσω πιο πειστικό. Σας συνιστώ ένα αρκετά σύντομο μήνυμα που δεν υπερβαίνει τα 45 έως 60 δευτερόλεπτα. Διαφορετικά, χρειάζεται πολύς χρόνος για το επισκέπτη. Μην το κάνετε μια σκληρή πώληση, απλώς περιγράψτε τα οφέλη. Επειδή είναι σύντομη, πρέπει να το μετράτε. Μου πήρε μια ώρα για να γράψω το μήνυμα - σχεδόν για να επεξεργαστώ επιπλέον λέξεις και να το ακούσω πιο δυνατά - αλλά μόνο για 4 ή 5 λεπτά για να το καταγράψω λίγες φορές μέχρι να ακούγεται ΟΚ. Το SitePal διαθέτει μια λειτουργία εγγραφής ενσωματωμένη στον πίνακα ελέγχου, οπότε το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα φθηνό μικρόφωνο συνδεδεμένο στον υπολογιστή σας.
(4) Επενδύστε λίγο χρόνο για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την τεχνολογία avatar. Πριν από μερικούς μήνες πραγματοποίησα συνέντευξη από τον Adi Sideman, τον διευθύνοντα σύμβουλο του Oddcast (κατασκευαστές του SitePal) στο ραδιοφωνικό μου πρόγραμμα. Όπως κάναμε τη συνέντευξη, ο Adi είπε κάτι που μου έμεινε στο μυαλό. Είπε: "Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο ένα avatar του SitePal πρέπει να το δείξετε κάποια αγάπη και προσοχή." Αυτό που εννοούσε ήταν ότι όσο περισσότερο μαθαίνετε πώς να το χρησιμοποιήσετε, τόσο μεγαλύτερη αξία θα αποχωρήσετε από αυτό.
Σε όλη αυτή τη διαδικασία διεξαγωγής της δοκιμής Α / Β, βρήκα σίγουρα ότι αυτό είναι αλήθεια. Όσο περισσότερο χρησιμοποίησα το avatar του SitePal, τόσο περισσότερο κατάλαβα τις δυνατότητές του να βοηθήσω στην επίτευξη των επιχειρησιακών μου στόχων. Για παράδειγμα, ήμουν σε θέση να τελειοποιήσω λειτουργίες όπως αυτόματη αναπαραγωγή και κινούμενα σχέδια, περνώντας τον χρόνο στον πίνακα ελέγχου, μαθαίνοντας πώς να το χρησιμοποιήσετε.
Τελικές σκέψεις
Μοιράστηκα τα αποτελέσματα του τεστ A / B μου με το SitePal και το δημοσίευσαν στην πραγματικότητα ως μελέτη περίπτωσης. Μπορείτε να διαβάσετε την περιπτωσιολογική μελέτη εδώ. Ευχαριστώ, SitePal!
Τα Avatars ή οι ηλεκτρονικοί χαρακτήρες είναι "σε" αυτές τις μέρες. Μεταξύ της έκρηξης στο online gaming και σε εικονικούς κόσμους όπως το Second Life, τα avatars έχουν γίνει δροσερό. Αλλά πέρα από το να είναι δροσερό, τα avatars μπορούν να σας βοηθήσουν να οδηγήσετε τις μετατροπές στον ιστότοπό σας. Αν ψάχνετε για κάτι μοναδικό για να πείσετε τους επισκέπτες να κάνουν μια αγορά ή να εγγραφούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή να μετατρέψουν με άλλο τρόπο σε μια ενέργεια και θέλουν να μεγιστοποιήσουν την επένδυση που χρειάστηκε για να προσελκύσουν επισκέπτες στον ιστότοπό σας, θα πρέπει να ελέγξετε το SitePal.
5 Σχόλια ▼
