Οι διακοπές είναι επάνω μας, και αν δεν έχετε εφαρμόσει τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης στη στρατηγική μάρκετινγκ διακοπών σας, δεν είναι πολύ αργά!
Θα ήθελα να μοιραστώ πώς μπορείτε να συνεχίσετε να δημιουργείτε την ηλεκτρονική σας κοινότητα χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για διάφορες προσφορές, πωλήσεις και προσφορές, αυτή την περίοδο των διακοπών.
Σύμφωνα με την γραφική παράσταση των αγορών των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης (έκδοση PDF επίσης διαθέσιμη) από τον κ. Young, το 36% των χρηστών κοινωνικών μέσων εμπιστεύονται τις μάρκες με την παρουσία των κοινωνικών μέσων και το 80% των χρηστών που έλαβαν απάντηση σε ένα κοινωνικό κανάλι μία αγορά.
$config[code] not found
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορούν να αποτελέσουν αναπόσπαστο μέρος για την εδραίωση της φήμης και της φήμης του σήματος Οι διακοπές αποτελούν μια τέλεια ευκαιρία για να εξετάσετε πώς θέλετε οι άνθρωποι να σκεφτούν το εμπορικό σήμα σας.
Εδώ είναι 5 τρόποι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα social media αυτή την περίοδο των διακοπών για την ευαισθητοποίηση και την αναγνώριση της μάρκας:
1. Συζητήστε με τους πελάτες σας
Οι επιχειρήσεις μπορούν σίγουρα να χρησιμοποιήσουν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για συνομιλία. Συζητήστε με τους πελάτες σας και ρωτήστε τους για τις διακοπές τους για να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας.
Ίσως αυτό να ακούγεται πολύ εύκολο, αλλά απλές ερωτήσεις όπως "Ποια είναι η αγαπημένη σας παράδοση διακοπών" ή "Τι ευχαριστούμε για αυτό το έτος;" μπορούν να δείξουν ότι σας ενδιαφέρει. Αυτές είναι οι ερωτήσεις που προσθέτουν μια προσωπική πινελιά και μπορούν να βοηθήσουν να διασφαλιστεί ότι η ηλεκτρονική σας κοινότητα θα σας θυμάται.
Αλλά, μην ξεχάσετε να απαντήσετε! Απλά να ρωτήσω τις ερωτήσεις δεν αρκεί. Οι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν ότι ακούτε, οπότε βεβαιωθείτε ότι αναγνωρίζετε τις απαντήσεις τους.
2. Δώστε πίσω
Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης κατά τη διάρκεια των διακοπών για εκπτώσεις και αποκλειστικές πωλήσεις. Ενώ αυτό είναι μια μεγάλη χρήση, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα για να επιστρέψετε στην κοινότητα.
Οι υπάλληλοί σας εκτελούν μια διατροφή; Θα έχετε έναν εθελοντή από την εταιρεία; Υπάρχει κάποιο φιλανθρωπικό γεγονός διακοπών που χορηγείτε; Εγγράψτε αυτές τις δραστηριότητες διακοπών και δημοσιεύστε τις φωτογραφίες / βίντεο / εισαγωγικά στη σελίδα σας στο Facebook ή στο Instagram με ένα μοναδικό hashtag. Εκτελέστε μια προώθηση όπου επιλέγετε ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα και ταιριάζει με το δολάριο δωρεά πελατών για το δολάριο.
Όποιος και να είναι ο τρόπος με τον οποίο επιλέγετε να δώσετε πίσω στην κοινότητά σας αυτήν την εορταστική περίοδο, τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορούν να αποτελέσουν ένα εξαιρετικό εργαλείο για την προώθηση των προσπαθειών σας. Οι πελάτες σας θα απολαύσουν βλέποντας ότι είστε μια επιχείρηση που δίνει πίσω.
3. Ενθαρρύνετε την κοινή χρήση
Συχνά, οι καλύτερες καμπάνιες κοινωνικών μέσων είναι αυτές που εμπλέκουν τους πελάτες σας και ενθαρρύνουν την κοινή χρήση. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας να παρέχουν και να μοιράζονται πλούσιο περιεχόμενο διακοπών στα δίκτυα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
Για παράδειγμα, μπορείτε να μοιραστείτε τη διαδικτυακή σας κοινότητα και να δώσετε φωτογραφίες από το διακοσμημένο χριστουγεννιάτικο δέντρο. Μια φωτογραφία μπορεί να επιλεγεί κάθε μέρα για να κερδίσει έκπτωση 10%.
Μπορείτε επίσης να συνδυάσετε το στοιχείο "επιστροφής" εδώ ζητώντας από τους πελάτες να μοιραστούν τις φωτογραφίες των φιλανθρωπικών προσπαθειών τους αυτή την περίοδο των διακοπών. Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται συνδεδεμένοι και χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα για να το επιτύχουν.
Οι διακοπές είναι ο ιδανικός χρόνος για να συναντήσετε τους ανθρώπους στα δίκτυά σας, ενθαρρύνοντάς τους να μοιραστούν τις εμπειρίες τους.
4. Επισημάνετε την κουλτούρα σας
Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσετε το εμπορικό σήμα σας όλο το χρόνο και μπορείτε να αυξήσετε τις θέσεις του πολιτισμού σας κατά τη διάρκεια των διακοπών. Έχετε ένα Holiday Potluck; Φιλοξενία ενός cookie διακοπών bake-off; Μήπως διακοσμήσατε το γραφείο; Άσχημο διαγωνισμό Χριστούγεννα πουλόβερ; Βγάζω φωτογραφίες!
Διασκεδαστικές, ανόητες φωτογραφίες διακοπών είναι εξαιρετικές για να δημοσιεύσετε στη σελίδα σας στο Facebook, για παράδειγμα, και να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας. Οι άνθρωποι επιθυμούν να δουν την προσωπικότητα πίσω από το προϊόν. Με όλα τα περιστατικά διακοπών, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τεκμηριώνετε την κουλτούρα της επιχείρησής σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
5. Βοηθήστε
Οι άνθρωποι ασχολούνται πολύ με τις διακοπές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα για να προσφέρετε χρήσιμες συμβουλές, συμβουλές και γεγονότα για τους πελάτες. Δημοσιεύστε καθημερινές ιδέες δώρων, ιδέες για το πώς να μεγιστοποιήσετε έναν περιορισμένο προϋπολογισμό διακοπών, συμβουλές για ψυχαγωγία χωρίς στρες. Η χρήση μάρκας hashtag θα διατηρήσει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας ακόμα και όταν το θέμα δεν μπορεί να ευθυγραμμιστεί απευθείας με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Όλοι εκτιμούν χρήσιμες συμβουλές και οι πελάτες σας θα σας ευχαριστήσουν για την ώθηση περιεχομένου που κάνει τις διακοπές τους ελαφρώς λιγότερο αγχωτικές. Ξεκινήστε το brainstorming για το πώς μπορείτε να συνεχίσετε να εξυπηρετείτε χρήσιμες συμβουλές πέρα από τις διακοπές. Η σεζόν θα τελειώσει, αλλά η εξυπηρετικότητα σας μπορεί να συνεχιστεί όλο το χρόνο.
Αν δεν έχετε προγραμματίσει φέτος, αυτό είναι εντάξει! Η δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τις διακοπές σας δεν απαιτεί ένα περίπλοκο σχέδιο (αν και συνιστώ συνήθως να έχετε μια στρατηγική στη θέση σας).
Αυτά τα 5 απλά βήματα θα σας βοηθήσουν να εμπλέξετε τους πελάτες σας με τις θέσεις και τις προσφορές διακοπών που συμπληρώνουν το ποιος είστε ως εμπορικό σήμα και ενισχύετε την ηλεκτρονική σας κοινότητα.
12 Σχόλια ▼
