Η εκπλήρωση των βασικών καθηκόντων εργασίας είναι σπάνια μια ατομική προσπάθεια. Για να είναι βέλτιστα παραγωγικός και να παράγει τα καλύτερα προϊόντα, η επικοινωνία είναι απαραίτητη. Για να συμμετέχετε ενεργά στην επικοινωνία στο χώρο εργασίας, πρέπει να κατανοήσετε και να ακολουθήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας. Ακολουθώντας αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να διατηρήσετε σεβασμό σε εκείνους με τους οποίους επικοινωνείτε και να προωθήσετε την ταχεία και αποτελεσματική ανταλλαγή ιδεών.
$config[code] not foundΑκούστε ενεργά. Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα, κοιτάξτε το ηχείο και προσπαθήστε για επαφή με τα μάτια. Προσπαθήστε να επαναφέρετε το μήνυμα στο κεφάλι σας καθώς το λαμβάνετε. Κουνήστε το κεφάλι σας ή δώστε άλλες μη λεκτικές ενδείξεις για να καταστήσετε σαφές ότι λαμβάνετε και κατανοείτε το μήνυμα. Ακούγοντας με αυτόν τον διαδραστικό τρόπο, κάνετε τον ομιλητή να αισθάνεται σεβαστό και να βελτιώσετε τις πιθανότητες να κατανοήσετε πραγματικά το μήνυμα που αποστέλλεται.
Μείνετε στο θέμα. Ακόμα κι αν έχετε μια ερώτηση σχετικά με ένα άλλο θέμα στο χώρο εργασίας, να σεβαστείτε τους συνεργάτες επικοινωνίας σας, δεν πρέπει να παραβλέπετε το θέμα. Θα είστε βέλτιστα αποτελεσματικοί εάν ολοκληρώσετε πρώτα τη συζήτησή σας για το τρέχον θέμα πριν ξεφύγετε από ένα άλλο θέμα. Αν προσπαθήσετε να καταλάβετε τη συζήτηση, πιθανόν να προσβάλλετε τους συνεργάτες επικοινωνίας σας.
Μελετήστε το υποκείμενο. Για να είστε τελικά αποτελεσματικός υπεύθυνος επικοινωνίας, πρέπει να καταλάβετε τι βασίζεται το μήνυμα που λαμβάνετε. Ο σύμβουλος διαχείρισης Peter Drucker είπε κάποτε: «Το πιο σημαντικό πράγμα στην επικοινωνία είναι να ακούει τι δεν λέει». Αντί να πάρεις ένα μήνυμα στην ονομαστική αξία, χρησιμοποιήστε ό, τι γνωρίζετε για τον αποστολέα μηνυμάτων και τα συναισθήματά του σχετικά με το θέμα, για να κάνετε εκπαιδευμένες υποθέσεις ως προς το τι μπορεί να σημαίνει.
Απαντήστε "ναι" όποτε μπορείτε.Εάν η πρώτη σας απάντηση σε οποιαδήποτε ερώτηση είναι πάντα "όχι", τα μέλη του χώρου εργασίας σας είναι απίθανο να σας εμπλέκουν στην επικοινωνία καθώς γνωρίζουν ήδη το αποτέλεσμα. Αντί να μην απαντάτε όχι, προσπαθήστε πάντα να συναντηθείτε στη μέση, συμφωνώντας τουλάχιστον σε κάποιο μέρος του αιτήματος.
Διαμορφώστε προσεκτικά το μήνυμά σας. Πώς λέτε ότι κάτι είναι τόσο σημαντικό όσο αυτό που λέτε. Ακόμη και το καλύτερο μήνυμα μπορεί να πέσει στα κωφάκια αν δεν μορφοποιήσετε το μήνυμά σας κατά τρόπο που είναι κατανοητό και είναι απίθανο να προσβάλει. Ιδιαίτερα κατά την επικοινωνία μέσω γραπτού μέσου, επανεξετάστε το μήνυμά σας αρκετές φορές πριν κάνετε κλικ στην αποστολή ή την εκτύπωση του σημειωμένου σημειώματος. Ρωτήστε τον εαυτό σας πρώτα εάν το μήνυμα είναι κατανοητό σε όλους όσους θα το λάβουν. Εάν δεν είναι, δεν θα είναι βέλτιστα αποτελεσματική. Τελειώστε εξετάζοντας αν υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να είναι προσβλητικό - όπως η αθέλητη τοποθέτηση της ευθύνης - καθώς τα προσβλητικά μηνύματα θα κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό.
