Περισσότερο από το 70% των μικρών επιχειρήσεων σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν τα social media για μάρκετινγκ φέτος, σύμφωνα με στοιχεία της Infusionsoft. Όχι όμως όλες αυτές οι επιχειρήσεις έχουν μια πραγματική στρατηγική.
Η απόσπαση περιεχομένου εδώ και δεν θα είναι τόσο αποτελεσματική όσο γίνεται με ένα πραγματικό σχέδιο. Κάθε στρατηγική θα φανεί κάπως διαφορετική, αλλά δεν υπάρχει έλλειψη επιλογών από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε.
Στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης
Εδώ είναι μερικές εξουσιοδοτημένες στρατηγικές για την προώθηση της μικρής επιχείρησής σας στα κοινωνικά μέσα.
$config[code] not foundΞεκινήστε με μια πλατφόρμα και κατασκευάστε από εκεί
Όταν ξεκινάτε να οικοδομούμε μια παρουσία κοινωνικών μέσων, μπορεί να είναι δελεαστικό να μπαίνεις όλοι και να προσπαθείς να προσεγγίσεις ανθρώπους σε κάθε πλατφόρμα. Αλλά αυτή είναι μια συνταγή για συντριβή, υποστηρίζει η Rachel Strella, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας διαχείρισης κοινωνικών μέσων Strella Social Media.
Εξήγησε σε μια ηλεκτρονική συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις, "Συνιστούμε θερμά μια συντηρητική προσέγγιση στα κοινωνικά μέσα, ειδικά όταν ξεκινάμε. Έχω δει πολλά καταδύσεις στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και στη συνέχεια αποτυγχάνουν να διατηρήσουν την παρουσία τους απλώς και μόνο επειδή ήταν υπέρμετρα. Δεν εννοώ ότι δεν πρέπει να εξετάζετε τι νέους ιστότοπους και εργαλεία πρέπει να προσφέρετε, συνιστώ όμως να αξιολογήσετε προσεκτικά τα πιθανά οφέλη τους για την επιχείρησή σας, προτού ρίξετε χρόνο και χρήματα σε αυτά ".
Δημιουργήστε μια Ενιαία Παρουσία
Είτε καταλήγετε με μια κοινωνική πλατφόρμα είτε με πολλούς, είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να μπορούν να εντοπίζουν το εμπορικό σήμα σας οπουδήποτε online. Θα πρέπει να φαίνεται επαγγελματική και συνεπής με την ιστοσελίδα σας και άλλα υλικά μάρκετινγκ. Επομένως ενημερώστε τις φωτογραφίες του προφίλ σας ή / και τις εικόνες κεφαλίδας για να προχωρήσετε με το branding σας. Και η Στρέλλα τόνισε ιδιαίτερα τη σημασία του να έχει επαγγελματικό headshot για το LinkedIn, αντί να πηγαίνει με το τυπικό avatar.
Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια του κοινού σας
Η οικοδόμηση μιας στρατηγικής περιεχομένου φαίνεται λίγο διαφορετική για κάθε επιχείρηση. Ποτέ δεν θα δημοσιεύσετε ακριβώς το ίδιο περιεχόμενο ή θέματα όπως οποιοσδήποτε άλλος. Ωστόσο, είναι πάντα σημαντικό να δημοσιεύσετε πράγματα που θα είναι ενδιαφέροντα ή χρήσιμα ειδικά για τους πελάτες-στόχους σας, λέει ο Strella. Έτσι, πριν από την απόσπαση νέου περιεχομένου, πάρτε στη νοοτροπία του πελάτη persona σας και ρωτήστε τι θα θέλατε να δείτε.
Χρησιμοποιήστε τον τύπο RITE
Το RITE είναι ένας άλλος τύπος που χρησιμοποιεί η Strella για να αξιολογήσει τη βιωσιμότητα συγκεκριμένων τύπων περιεχομένου. Σύμφωνα με τον Στρέλλα, το RITE = Σχετικό, ενδιαφέρον, έγκαιρο και ψυχαγωγικό. Έτσι, ουσιαστικά, εξετάστε κάθε θέση με αυτά τα χαρακτηριστικά. Στην ιδανική περίπτωση, θα χτυπήσει τουλάχιστον μερικά από αυτά τα πλαίσια ελέγχου.
Συνολικό περιεχόμενο από το κοινό σας
Μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε την προσοχή των δυνητικών πελατών στα κοινωνικά μέσα είναι να μεταφέρετε ξανά το περιεχόμενο από τους τρέχοντες πελάτες. Όταν συγκεντρώνετε περιεχόμενο για την επιχείρησή σας από άλλους χρήστες, χρησιμεύει ως ένα είδος κοινωνικής απόδειξης. Δείχνει ανθρώπους ότι άλλοι σαν τους χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και τους αγαπούν, είτε πρόκειται για μια θέση Instagram ενός πελάτη που φοράει το χειροποίητο κασκόλ σας είτε για κείμενο από μια online επισκόπηση.
Η Kristi Hines εξηγεί μέσω του Post Planner, "Ο καθένας μπορεί να γράψει μερικές προτάσεις, χαστούκι με ένα ψεύτικο όνομα και να προσθέσει μια φωτογραφία απόθεμα χαμογελαστό πρόσωπο για να δημιουργήσει ψεύτικες μαρτυρίες. Αλλά η χρήση των φιλοφρονών, των κριτικών και των μαρτυριών από τα κοινωνικά μέσα έχει διαφορετικό αποτέλεσμα ».
Προβολή αναθεωρήσεων
Παρόλο που οι θέσεις κοινωνικής δικτύωσης είναι μεγάλες, πολλοί εξακολουθούν να εμπιστεύονται επίσημες κριτικές. Ιστοσελίδες όπως το Facebook προσφέρουν μια λειτουργία αναθεώρησης, οπότε είναι ένα εξαιρετικό μέρος για την προώθηση θετικών αναθεωρήσεων, κάτι που προσθέτει κάποια κοινωνικά αποδεικτικά στοιχεία και υπενθυμίζει και άλλους πελάτες να μοιραστούν τις σκέψεις τους.
Εξομαρύνετε την επιχείρησή σας με τα μέσα εκτύπωσης πίσω από τα σκηνικά
Οποιοσδήποτε μπορεί να πάει στον ιστότοπό σας για να μάθει τα βασικά στοιχεία της επιχείρησής σας. Αλλά οι άνθρωποι ακολουθούν τα σήματα στα κοινωνικά μέσα για να κάνουν βαθύτερες συνδέσεις. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να εμφανίσετε το άτομο (-α) πίσω από την επιχείρησή σας στην ανάρτησή σας. Μοιραστείτε έναν εαυτό ή πηγαίνετε ζωντανά στο Facebook για να συνδεθείτε με τους ανθρώπους πρόσωπο με πρόσωπο. Μοιραστείτε κάποιο περιεχόμενο βίντεο από το γραφείο σας. Ή ακόμα και να ζήσετε σε μια ειδική εκδήλωση με όλη την ομάδα σας.
Ο Στρέλλα προσθέτει, "Οι άνθρωποι σχηματίζουν σχέσεις - και οι σχέσεις βασίζονται στην εμπιστοσύνη. Η εξανθρωπισμός μιας επιχείρησης, ειδικά με φωτογραφίες και βίντεο, συχνά ξεπερνούσε την επίτευξή της περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη οργανική τακτική που προσπαθήσαμε να εφαρμόσουμε. "
Διοργανώστε Διαγωνισμό ή Πρόκληση
Για να πάρετε πραγματικά άτομα που ασχολούνται με το εμπορικό σήμα σας, προσφέρετε ένα κίνητρο. Χωρίστε ένα giveaway ή η λαχειοφόρο αγορά αν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το συγκεκριμένο hashtag σας ή δημοσιεύουν μια εικόνα ή βίντεο του προϊόντος σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να εξατομικεύσετε αυτήν την εμπειρία με το συγκεκριμένο εμπορικό σήμα και τους πελάτες σας.
Παρακολουθήστε συνομιλίες από τους πελάτες-στόχους σας
Ο προπονητής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, Janet Fouts, πιστεύει ότι η ακρόαση είναι εξίσου σημαντική με την ανάρτηση στα κοινωνικά μέσα, αν όχι περισσότερο. Γράφει: "Στις ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης μπορούμε να παρακολουθήσουμε τις συνομιλίες και να κατανοήσουμε ποιες είναι οι πραγματικές ανάγκες και τα συναισθήματα πίσω από αυτά. Ακούγοντας ένα ευρύ φάσμα συνομιλιών στα κοινωνικά μέσα σας δίνει μια αντίληψη για το τι πραγματικά σκέφτονται οι άνθρωποι, αδιευκρίνιστοι και, γενικά, μη καθοδηγούμενοι. Να είναι μια μύγα στον τοίχο χωρίς μια ατζέντα για την αλλαγή της συζήτησης. "
Κανε ερωτησεις
Ένας άλλος τρόπος να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας είναι να ρωτήσετε απλά τι θέλετε να ξέρετε. Ζητήστε μια ανοιχτή ερώτηση για να ξεκινήσετε συνομιλίες ή να πραγματοποιήσετε μια δημοσκόπηση στο Twitter ή το Instagram για να λάβετε κάποια ποσοτικοποιήσιμα δεδομένα.
Προσέχετε τη δική σας φωνή
Ένα από τα κλειδιά για τα κοινωνικά μέσα είναι η συνέπεια. Ένα άλλο είναι η αυθεντικότητα. Οι άνθρωποι που σας ακολουθούν θέλουν να αισθάνονται σαν να σας γνωρίζουν πραγματικά. Επομένως, μην αλλάζετε συνεχώς τις τεχνικές απόσπασης ή τους τόνους ή αλλάζετε το περιεχόμενό σας όποτε υπάρχει μια φευγαλέα τάση. Αντ 'αυτού, πηγαίνετε για μια αυθεντική προσέγγιση και στην πραγματικότητα μετά το πώς θα κάνατε όταν μιλάτε σε έναν φίλο. Εάν έχετε πολλά άτομα που δημοσιεύουν στο λογαριασμό σας, βεβαιωθείτε ότι κατανοούν τη φωνή που προσπαθείτε να μεταφέρετε ή μάλιστα έχουν παρόμοιο στυλ φυσικά.
Ο Στρέλλα λέει: "Οι πελάτες είναι καταλαβαίνω τα μέσα ενημέρωσης και μπορούν να δουν γρήγορα μέσα από μια πλαστή πρόσοψη. Ως εκ τούτου, όλο και περισσότερο, οι άνθρωποι προτιμούν να παραμένουν σε μάρκες που έχουν μια μοναδική, μεμονωμένη φωνή, ειδικά όταν πρόκειται για τη βιομηχανία υπηρεσιών όπου το προσωπικό branding είναι το παν. Σε μια ανταγωνιστική αγορά, η αυθεντικότητα ξεχωρίζει επίσης ως ένα από τα πιο ελκυστικά χαρακτηριστικά. "
Μην ΜΟΝΟ Αυτοματοποιήστε
Η αυτοματοποίηση των αναρτήσεων των κοινωνικών μέσων μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο όταν πρόκειται για θέματα όπως προώθηση δημοσιεύσεων ιστολογίου ή συγκέντρωση περιεχομένου. Αλλά δεν πρέπει να το βασίζεστε αποκλειστικά. Αφήστε κατά μέρος τουλάχιστον μια ώρα κάθε μέρα για να κάνετε check in στο δίκτυό σας και αναζητήστε ευκαιρίες για να ξεκινήσετε συζητήσεις.
Ο Strella προσθέτει: "Τα οφέλη της αυτοματοποίησης για μάρκετινγκ και εξοικονόμηση χρόνου / κόστους είναι τεράστια. Ωστόσο, η αυτοματοποίηση δεν πρέπει να αντικαταστήσει το ανθρώπινο στοιχείο όταν πρόκειται για μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα. Βρείτε τρόπους να συνδεθείτε με τους οπαδούς σας με έναν γνήσιο, ενσυναισθητικό, ανθρώπινο τρόπο, όσο πιο συχνά μπορείτε. Η οικοδόμηση μιας αυθεντικής σχέσης με το κοινό σας πηγαίνει πολύ μακριά για να εξασφαλιστεί ότι θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν το εμπορικό σήμα σας, να το προτείνουν σε άλλους και να παραμένουν πιστοί πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα ».
Υποστηρίξτε τις τακτικές ζωντανές περιόδους σύνδεσης
Υπάρχει μια όλο και πιο δημοφιλής τακτική που σας επιτρέπει να επιδείξετε μια οπτική γωνία της επιχείρησής σας, ενώ παράλληλα αυξάνετε την αφοσίωση του οπαδού με έναν πραγματικά αυθεντικό τρόπο - ζωντανή ροή. Μπορείτε να φιλοξενήσετε ζωντανές περιόδους σύνδεσης στο Facebook ή το Instagram σε μια καθορισμένη ώρα κάθε εβδομάδα ή μήνα, έτσι ώστε το κοινό σας να γνωρίζει πότε να συντονιστεί. Στη συνέχεια, μπορείτε επίσης να επαναχρησιμοποιήσετε αυτό το περιεχόμενο.
Η στρατηγική ψηφιακών μέσων ενημέρωσης Ileane Smith εξηγεί: "Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη της ζωντανής ροής είναι η δέσμευση και όλα τα σχόλια που μπορείτε να πάρετε από το ακροατήριό σας σε πραγματικό χρόνο. Υπάρχει επίσης το πρόσθετο πλεονέκτημα της μακροζωίας της αναπαραγωγής και ενός τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε με κάθε παιχνίδι είναι να το μετατρέψετε σε ένα επεισόδιο για το podcast σας. "
Φιλοξενήστε μια πώληση Flash
Αν θέλετε να αυξήσετε γρήγορα τις πωλήσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πώληση φλας που θα είναι διαθέσιμη μόνο σε άτομα που σας ακολουθούν στα social media. Μπορείτε ακόμη να ξεφορτώσετε τα πλεονάζοντα αγαθά μόνο με την ανάρτηση φωτογραφιών στο Instagram ή το Facebook και έχοντας τους ανθρώπους να διαγωνιστούν στα σχόλια.
Παρακολουθήστε τις αναφορές σας και απαντήστε
Το πράγμα που θέτει πραγματικά τα κοινωνικά μέσα εκτός από άλλες μεθόδους επικοινωνίας είναι ότι είναι ένας αμφίδρομος δρόμος. Δεν μεταδίδετε μόνο μηνύματα στο ακροατήριό σας - το χρησιμοποιούν για να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Επομένως, είναι εξαιρετικά σημαντικό να παρακολουθείτε τακτικά αυτά τα μηνύματα και να απαντάτε.
Ο Στρέλλα λέει: "Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σκληρά συναισθήματα και χαμένες ευκαιρίες. Όταν οι άνθρωποι συμμετέχουν μαζί σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, αναμένουν μια απάντηση αμέσως. "
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
4 Σχόλια ▼
