Η πιο πρόσφατη πρόβλεψη για αυτή την εποχή των πωλήσεων των διακοπών είναι 965 δισεκατομμύρια δολάρια - ένας αριθμός αρκετά μεγάλος ώστε να μην τολμούν να παραβλέψουν καμία έξυπνη επιχείρηση. Δυστυχώς, όπως πιθανώς ήδη γνωρίζετε, αυτό το πλούσιο περιβάλλον λιανικής έχει ως αποτέλεσμα πολύ λευκό θόρυβο όταν πρόκειται για προσφορές διακοπών. Με αυτό που μοιάζει με κάθε άλλη επιχείρηση που κυκλοφορεί σε διαφημίσεις και σε κάθε τηλεοπτικό κανάλι, μπορεί να είναι δύσκολο να δείτε πού και πώς θα ξεχωρίζετε αν δεν έχετε μεγάλο προϋπολογισμό.
$config[code] not foundΕυτυχώς, υπάρχουν και άλλες επιλογές για να εξερευνήσετε ότι δεν χρειάζεται να καταργήσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ διακοπών σας. Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης παρέχουν σε επιχειρήσεις μεγέθους και προϋπολογισμού πρόσβαση σε εκατομμύρια ανθρώπους, τόσο μέσω αμειβόμενης όσο και μέσω οργανικής διαφήμισης. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε το είδος του buzz που οδηγεί στις πωλήσεις αυτή την εορταστική περίοδο, εδώ είναι βασικά στοιχεία που πρέπει να έχετε η στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τις διακοπές σας.
Να δημιουργήσετε τη δική σας στρατηγική κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για διακοπές…
Επιλέξτε τις καλύτερες πλατφόρμες
Προκειμένου να αποφύγετε την επιχείρησή σας να γίνει κοινωνική ιστορία φρίκης για τις διακοπές των κοινωνικών μέσων, να είστε επιφυλακτικοί σχετικά με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που θα χρησιμοποιήσετε. Μην προσπαθείτε να είστε σε τόσες πολλές πλατφόρμες και δημοσιεύετε τόσο συχνά ότι φορολογείτε το προσωπικό και τους πόρους σας πέρα από τις ικανότητές τους.
Δυστυχώς, το να είσαι πολύ απασχολημένος και το multitasking στα κοινωνικά μέσα μπορεί να οδηγήσει σε εγκαταλελειμμένες ζωοτροφές ή, ακόμα χειρότερα, ιστορίες εφιάλτων από τα λάθη που έγιναν ιογενή. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στις πλατφόρμες όπου οι πελάτες σας που πληρώνουν είναι πιο πιθανό να είναι, και να είναι συνεπής για το πώς θα τους εμπλέκονται σε αυτά τα δίκτυα.
Δημιουργήστε μόνο προωθήσεις κοινωνικών μέσων
Ένας τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου κατά τη δημιουργία της στρατηγικής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για διακοπές είναι να προσφέρετε ειδικές προσφορές μόνο σε όσους σας ακολουθούν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Η πιθανότητα είναι μεγάλη ότι οι άνθρωποι θα μοιραστούν αυτές τις συμφωνίες με τους φίλους και την οικογένειά τους, μοιράζοντας και επαναμεταδίδοντας, οδηγώντας σε πρόσθετους οπαδούς και έκθεμα μάρκας.
Είτε πρόκειται για δωρεάν συσκευασία δώρων στο κατάστημά σας είτε για ειδική έκπτωση σε μια ηλεκτρονική αγορά, χρησιμοποιήστε τις προσφορές που βασίζονται σε κοινωνικά μέσα προς όφελός σας.
Διαφήμιση Δωρεάν Αποστολή
Πηγαίνετε κατευθείαν στους πελάτες σας για να μάθετε τι θέλουν περισσότερο. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα, το 46,7% των καταναλωτών δήλωσε ότι η ελεύθερη ναυτιλία ή άλλες προωθήσεις πλοίων είναι σημαντικοί παράγοντες στην απόφασή τους για το πού θα ψωνίσουν. Και δεδομένου ότι οι καταναλωτές σκοπεύουν να ξοδέψουν 46% των δολλαρίων τους σε ηλεκτρονική σύνδεση αυτή την περίοδο των διακοπών, αυτό είναι ένα σημαντικό θέμα.
Αν είστε σε θέση να προσφέρετε δωρεάν αποστολή χωρίς να καταστρέψετε τα περιθώρια κέρδους σας, βεβαιωθείτε ότι οι κοινωνικές προσφορές σας αναφέρουν αυτό το perk ή προσφέρουν ειδικούς κωδικούς κουπονιών "δωρεάν αποστολής" μόνο στους οπαδούς των κοινωνικών μέσων σας.
Χρησιμοποιήστε Giveaways για να δημιουργήσετε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
Επειδή οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις τόσο πιο συχνά κατά τη διάρκεια των διακοπών, είναι μια καλή στιγμή για να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα για να εκτελέσετε ένα giveaway building list. Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πάντα για τα freebies και τις προσφορές, αλλά το ενδιαφέρον φτάνει σε γήπεδο πυρετού το Νοέμβριο και το Δεκέμβριο. Και μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτό για να δημιουργήσετε μια λίστα που θα μπορείτε να αξιοποιήσετε στο νέο έτος.
Μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτό όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων για τις διακοπές σας κάνοντας ένα σχέδιο, δημιουργώντας ένα online παιχνίδι ή απονέμοντας κάτι στους οπαδούς που μοιράζονται μια συγκεκριμένη προσφορά με την οικογένεια και τους φίλους τους στα κοινωνικά μέσα. Απλά να είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και όλους τους τοπικούς κανόνες και περιορισμούς, τους διαγωνισμούς που περιβάλλουν. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να αφήσετε το giveaway διακοπών σας να τεθεί εκτός λειτουργίας μετά από την εκτέλεση των τοπικών νόμων.
Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο
Όλες οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, ακόμα και το Twitter, αναφέρουν υψηλότερη εμπλοκή χρήστη όταν οι εικόνες αποτελούν μέρος της κοινής ανάρτησης. Για να επωφεληθείτε από αυτό το ενδιαφέρον, βρείτε ή δημιουργήστε φωτογραφίες και βίντεο που μοιράζονται συγκεκριμένες προσφορές ή απλώς δημοσιεύστε φωτογραφίες που δίνουν μια οπίσθια όψη στο κατάστημά σας κατά τη διάρκεια των διακοπών.
Οι δημιουργικές εταιρείες χρησιμοποιούν ακόμα εικόνες και βίντεο για να δημιουργήσουν παιχνίδια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - οτιδήποτε προέρχεται από το κυνήγι των σαρωτών σε μια κινούμενη πρόκληση - να εμπλέξουν τους πελάτες και να αυξήσουν την κοινή χρήση του περιεχομένου τους. Ακόμη και αν δεν διαθέτετε πόρους για να δημιουργήσετε μια εμπειρία τύπου JibJab (το 2007, η καμπάνια της εταιρείας "Elf Yourself" δημιούργησε 193 εκατομμύρια επισκέπτες ιστοτόπου για το OfficeMax), μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε εικόνες και βίντεο σε μικρότερη κλίμακα για να αποτυπώσετε συμφέρον των πελατών.
Εξατομικεύστε την εμπειρία του Πελάτη
Οι πελάτες αγαπούν μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τις διακοπές σας, επωφεληθείτε από τα διαθέσιμα δεδομένα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, από την τοποθεσία των οπαδών σας έως τις ηλικίες και τα ενδιαφέροντά τους, για να προσαρμόσετε ανάλογα την εμπειρία σας.
Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες στόχευσης των διαφημίσεων Facebook για να προσεγγίσετε ένα πολύ συγκεκριμένο δημογραφικό στοιχείο με το μήνυμά σας. Μπορείτε επίσης να παραπέμψετε σε εσάς τον πελάτη με το ηλεκτρονικό του όνομα στην απάντηση σχολίων και να συνεχίσετε την παρουσία του σε επιλεγμένα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Ουσιαστικά, η ιδέα είναι να βρούμε τρόπους να καταπλήξουμε τους πελάτες σας κατά τη διάρκεια των διακοπών για να οδηγήσουμε επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις κατά το υπόλοιπο του έτους.
Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στα κοινωνικά μέσα
Δεν έχει ολοκληρωθεί η διοχέτευση πωλήσεων χωρίς την καταπληκτική εξυπηρέτηση πελατών που απαιτείται για την επανάληψη επιχειρήσεων και παραπομπών μετά τις διακοπές. Απλά μην πιστεύετε ότι περιορίζεστε στην προώθηση των προσφορών και τη διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεων των πελατών στα κοινωνικά μέσα. Πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των JetBlue και Nike, βράζουν στην εξυπηρέτηση πελατών σε όλο το Twitter και πέραν αυτού.
Ωστόσο, φτάνετε στους πελάτες σας, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε πώς μπορείτε να απαντήσετε γρήγορα σε ερωτήσεις και καταγγελίες και πώς και πότε να κατευθύνετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη από κοινωνικό επίπεδο και σε τηλεφωνική συνομιλία ή συνομιλία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μην σταματήσετε να παρακολουθείτε αναφορές της εταιρείας σας. Παρακολουθήστε λέξεις-κλειδιά και hashtags καθώς και να βρείτε ευκαιρίες για να ανταποκριθείτε σε ακόμα περισσότερους πελάτες.
Ξέρω ότι έχετε ήδη πάρει πολλά στο πιάτο σας, αλλά μια στρατηγική κοινωνικών μέσων διακοπών βοηθά να διασφαλιστεί ότι δεν θα χάσετε τα δισεκατομμύρια δολάρια που θα δαπανηθούν online αυτή την εορταστική περίοδο. Με την ενσωμάτωση αυτών των επτά πρέπει-haves στη στρατηγική της επιχείρησής σας κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για διακοπές, θα είστε καλά στο δρόμο σας προς την επιτυχία πωλήσεων διακοπών.
Ποιο είναι το πιο σημαντικό μέρος της στρατηγικής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τις διακοπές σας;
Σαν Εικόνα μέσω του Shutterstock
Ανατρέξτε στον οδηγό μας για την παροχή επιχειρηματικών δώρων για περισσότερες συμβουλές σχετικά με τις τάσεις των διακοπών.
Περισσότερα στο: Διακοπές 5 Σχόλια ▼
