Ζούμε σε μια χρυσή εποχή μεγάλων δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων. Μια ζαλιστική σειρά πλατφορμών ιστού είναι πλέον σε θέση να μας προσφέρει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους καταναλωτές και τις βασικές διαδικασίες από ό, τι γνωρίζουμε με τι πρέπει να κάνουμε και ότι αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για να βελτιώσουν τις προσφορές μιας εταιρείας και να κάνουν τα πράγματα να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.
Αλλά με μεγάλη δύναμη έρχεται μεγάλη ευθύνη - και αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα πελατών με οποιοδήποτε τρόπο, σχήμα ή μορφή, πρέπει να είστε 100 τοις εκατό διαφανείς γι 'αυτό. Πολλοί χρήστες του διαδικτύου είναι κατανοητά επιφυλακτικοί όσον αφορά τη διάθεση των προσωπικών τους πληροφοριών σε άτομα που δεν γνωρίζουν. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, εάν είστε πρόθυμοι να δημιουργήσετε έναν βαθμό εμπιστοσύνης μεταξύ του σήματος και των πελατών σας, είναι σημαντικό να τους παρέχετε μια μικρή ειρήνη, εξηγώντας πώς και γιατί μπορεί να θέλετε τα δεδομένα τους.
$config[code] not foundΟ πιο γρήγορος και απλούστερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δημοσιεύσετε μια πολιτική προσβασιμότητας που προσπελάστηκε δημοσίως στον ιστότοπό σας.
Τι είναι μια πολιτική απορρήτου;
Μια πολιτική απορρήτου είναι ένα έγγραφο που ενημερώνει τα άτομα που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας ποιες πληροφορίες συλλέγετε από αυτούς και τι σχεδιάζετε να κάνετε με αυτό. Πολλές εταιρείες χτυπήθηκαν σκληρά τα τελευταία χρόνια λόγω της έλλειψης διαφάνειας που περιβάλλει την ιδιωτικότητα των στοιχείων των πελατών - και μπορεί να υπάρξουν κάποιες πολύ σοβαρές οικονομικές επιπτώσεις εάν οι επιχειρήσεις θεωρηθούν ασαφείς ή αόριστες για να εξηγήσουν τις πολιτικές τους σχετικά με τα δεδομένα.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, αν έχετε μια επιχείρηση, είναι απόλυτα συμφέρον να σχεδιάσετε μια σύντομη πολιτική απορρήτου. Ακόμη και οι κυβερνήσεις δημοσιεύουν πολιτικές απορρήτου Εάν δραστηριοποιείτε σε συγκεκριμένες βιομηχανίες, όπως οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, ίσως είναι ακόμη και μια νομική απαίτηση να το εξηγήσετε αυτό. Αλλά ακόμα κι αν δεν είστε νομικά υποχρεωμένοι να δημοσιεύσετε μια πολιτική απορρήτου της εταιρείας, συνιστάται ευρέως. Όχι μόνο δημιουργεί το θεμέλιο μιας ισχυρής σχέσης με τους πιθανούς πελάτες, αλλά συμβάλλει επίσης στη δημιουργία μιας καλύτερης οργάνωσης της διαφάνειας σε απευθείας σύνδεση γενικότερα.
Ως σημείο αναφοράς, η μεγαλύτερη πτυχή μιας πολιτικής απορρήτου είναι γενικά μια εξήγηση για τα cookies στο διαδίκτυο στον ιστότοπό σας και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει απλές ασκήσεις ανάλυσης, πρακτικές διαφήμισης τρίτων μερών που ενδέχεται να συμμετέχετε σε πιο προηγμένες αυτοματοποιημένες διεργασίες ηλεκτρονικού καταστήματος.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια πολιτική απορρήτου;
Αν χρειαστεί να σχεδιάσετε μια πολιτική απορρήτου για την εταιρεία σας, αξίζει γενικά να δημιουργήσετε μια ειδική σελίδα στον ιστότοπό σας για αυτήν την πολιτική. Οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν αρκετά γενικές πολιτικές απορρήτου - αλλά ανάλογα με το τι κάνετε και με τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείτε, ενδέχεται να είστε νομικά υποχρεωμένοι να συμπεριλάβετε επιπλέον πληροφορίες. Σε περίπτωση αμφιβολίας, πρέπει πάντα να ζητήσετε νομική βοήθεια ή συμβουλές από το σχετικό επαγγελματικό σώμα.
Ωστόσο, σε γενικές γραμμές, μια τυπική πολιτική απορρήτου θα πρέπει να ξεκινήσει με μια σύντομη εισαγωγή που θα παρουσιάζει την επιχείρησή σας και γιατί έχετε συντάξει μια πολιτική απορρήτου. Στη συνέχεια θα πρέπει να ακολουθήσετε μια σύντομη επεξήγηση σχετικά με τα cookies και τις πληροφορίες που συλλέγετε με τη μορφή επισκεπτών στον ιστότοπό σας.
Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει κάθε προφανή, προσωπικά αναγνωρίσιμη πληροφορία, όπως το όνομα ενός ατόμου, τα στοιχεία επικοινωνίας ή τον αριθμό πίστωσης. Ωστόσο, πρέπει επίσης να αναφέρετε πληροφορίες σχετικά με το αν παρακολουθείτε το ιστορικό παραγγελιών ενός πελάτη, τις μεταφορτώσεις ή τις λήψεις συνήθων περιήγησης.
Στη συνέχεια, πρέπει να εξηγήσετε γιατί συλλέγετε αυτές τις πληροφορίες - για παράδειγμα, ίσως παρακολουθείτε το ταξίδι ενός χρήστη του επισκέπτη για να βελτιώσετε τον ιστότοπό σας ή να συγκεντρώσετε συνήθειες περιήγησης για να δώσετε ανατροφοδότηση που θα επηρεάσει την εμφάνιση, την αίσθηση και το σχεδιασμό του ιστότοπού σας. Παρομοίως, μπορεί να έχετε εγγράψει τον ιστότοπό σας σε ένα διαφημιστικό σχήμα τρίτου μέρους που χρησιμοποιεί το ιστορικό περιήγησης ενός ατόμου για να προβάλλει προσαρμοσμένες διαφημίσεις στον ιστότοπό σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, πρέπει να το γράψετε σαφώς και συνοπτικά.
Έχοντας κατά νου ότι πολλοί πελάτες δεν ενδιαφέρονται για cookies ή προσαρμοσμένες διαφημίσεις, είναι γενικά η καλύτερη πρακτική να συμπεριλάβετε μια ενότητα στην πολιτική απορρήτου που περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας μπορούν εύκολα να αποδεχθούν ή να απορρίψουν τα cookies.
Όταν γράφετε την πολιτική απορρήτου σας, πρέπει να θυμάστε ότι πρέπει να είναι γραμμένη με σαφήνεια. Μην καταφεύγετε σε νόμιμο mumbo jumbo που δεν σημαίνει τίποτα, ή θα αποκρούσει τους επισκέπτες. Δημιουργήστε μια πολιτική που σχεδιάζεται και γράφεται με στυλ που θα εκτιμούσατε ως πελάτη. Θα πρέπει να είναι σύντομη και διαισθητική και είναι η ευκαιρία σας να ενημερώσετε τους υποψήφιους πελάτες για τους οποίους τα cookie είναι καλά και πώς η συλλογή πληροφοριών σάς βοηθά να τους παρέχετε καλύτερες υπηρεσίες ή περιεχόμενο.
Τέλος, η πολιτική απορρήτου πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη σε όλο τον ιστότοπό σας. Πολλές εταιρείες το επιτυγχάνουν προσθέτοντας ένα σύνδεσμο στη σελίδα πολιτικής απορρήτου στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας τους ή σε μια ξεκάθαρα ετικέτα με τίτλο «για εμάς». Αν χρειάζεστε βοήθεια για να ξεκινήσετε, υπάρχουν αρκετοί ιστότοποι που προσφέρουν αξιοπρεπή, γενικά πρότυπα πολιτικής απορρήτου
Πολιτική απορρήτου Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1
