Σήμερα στο συνέδριο # Inbound14, η HubSpot ανακοίνωσε την έναρξη της πλατφόρμας πωλήσεων. Η πλατφόρμα αποτελείται από το Sidekick, ένα προϊόν επιτάχυνσης πωλήσεων και το σύστημα HubSpot CRM.
Το HubSpot είναι γνωστό για την πλατφόρμα μάρκετινγκ και σήμερα εξυπηρετεί 11.500 πελάτες μαζί του. Η νέα πλατφόρμα πωλήσεων επεκτείνει τις δυνατότητες του συστήματος HubSpot από το τμήμα μάρκετινγκ, το οποίο είναι παραδοσιακά υπεύθυνο για την παραγωγή και την καλλιέργεια οδηγών, στο τμήμα πωλήσεων, το οποίο είναι υπεύθυνο για τη μετατροπή των πελατών σε πωλήσεις.
$config[code] not foundΗ ανακοίνωση έρχεται στα ύψη της ανακοίνωσης του περασμένου μήνα ότι η HubSpot κατέθεσε το S-1 για IPO.
Η εταιρεία περιγράφει το Sidekick ως επανασύνδεση και επανεκκίνηση του εργαλείου Signals του HubSpot, το οποίο έκανε το ντεμπούτο του πέρυσι. Το ανανεωμένο προϊόν προσθέτει νέες λειτουργίες. Το Sidekick είναι μια επέκταση του προγράμματος περιήγησης που βοηθά στην αναζήτηση, τη σύνδεση και την εμπλοκή με πιθανούς πελάτες. "Οι ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σας ενημερώνουν πότε, πού και πώς προχωρούν οι προοπτικές σας ανοίγοντας ή κάνοντας κλικ στα μηνύματά σας ή επισκέπτοντας τον ιστότοπό σας", αναφέρει η ανακοίνωση της εταιρείας.
Ωστόσο, σύμφωνα με τον αναλυτή του κλάδου CRM, Brent Leary, οι ειδήσεις που είναι πιθανό να ενδιαφέρουν τις μικρές επιχειρήσεις είναι σχετικά με το σύστημα HubSpot CRM (δείτε την παρακάτω εικόνα).
Ένα δωρεάν σύστημα CRM για τις μικρές επιχειρήσεις
Σύμφωνα με τον Leary, η πλατφόρμα μάρκετινγκ HubSpot σήμερα υποστηρίζει ήδη την παραγωγή μολύβδου. "Το όνομα HubSpot έχει γίνει συνώνυμο με τον όρο 'εισερχόμενο μάρκετινγκ' και βοηθάει στην παραγωγή του μολύβδου, την καλλιέργεια του μολύβδου και τη βαθμολόγηση του μολύβδου. Αλλά όταν το μόλυβδο έχει εμπλουτιστεί αρκετά ώστε να μετατραπεί σε αγοραστή, αφήνει το τμήμα μάρκετινγκ. Περνάει στη δύναμη πωλήσεων. Αυτό συμβαίνει όταν ένα σύστημα CRM μπαίνει κανονικά. Εάν μια επιχείρηση δεν διαθέτει σύστημα CRM, ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αξιοποιήσει αυτό το προβάδισμα. "
Πριν από τώρα η HubSpot δεν είχε δικό της σύστημα CRM. Ο Leary προσθέτει: "Το HubSpot έχει ενσωματώσεις ήδη με άλλα συστήματα CRM, όπως το Salesforce και το SugarCRM. Οι μεγαλύτεροι πελάτες του HubSpot είναι συνήθως αυτοί που έχουν ήδη ενσωματωθεί σε άλλο σύστημα CRM. Είμαι βέβαιος ότι οι μεγαλύτεροι πελάτες θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το CRM της επιλογής τους. Είναι οι μικρότεροι πελάτες του HubSpot που σήμερα τείνουν να λειτουργούν χωρίς οποιοδήποτε είδος CRM. "
Η CMO HubSpot Mike Volpe επιβεβαιώνει ότι το σύστημα αυτό έχει σχεδιαστεί για μικρές επιχειρήσεις. "Μία από τις προκλήσεις για τις μικρές επιχειρήσεις ιστορικά έχει οικοδομήσει συστήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ που συνδέονται χωρίς μαζικές ενοποιήσεις ή τεχνολογικές ανάγκες. Οι πελάτες μας μας ζητούν εδώ και χρόνια να κατασκευάσουμε ένα CRM που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνος του ή με την πλατφόρμα μάρκετινγκ HubSpot. "(Δείτε την συνέντευξή μας στο Volpe σχετικά με το HubSpot CRM και την ανάγκη για ευθυγράμμιση πωλήσεων και μάρκετινγκ.)
Πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν το CRM σήμερα
Κατά την άποψη της Leary, υπάρχει μεγάλη ανάγκη για CRM στην αγορά μικρών επιχειρήσεων. "Υπάρχουν πολλές περισσότερες εταιρείες δεν χρησιμοποιώντας το CRM σήμερα από ό, τι το χρησιμοποιούν, ειδικά τις μικρότερες επιχειρήσεις. Απλά δείτε πόσα μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν καν ιστοσελίδες. Είναι περίπου 50%. Έτσι δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η πλειοψηφία των μικρών επιχειρήσεων δεν διαθέτει σύστημα CRM. "
Αντ 'αυτού, χρησιμοποιούν υποκατάστατα για ένα πλήρες σύστημα CRM. Μπορούν να χρησιμοποιούν υπολογιστικά φύλλα, το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ή ακόμα και το λογισμικό λογιστικής τους για να κάνουν κάποια βασική διαχείριση επαφών. Αλλά με αυτά τα εργαλεία, μια επιχείρηση δεν αποκτά τον αυτοματισμό που μπορεί να τους βοηθήσει να δημιουργήσουν έναν προσαρμοσμένο κύκλο ευκαιριών για να διαχειριστούν καλύτερα τους οδηγούς, προσθέτει ο Leary.
"Δεν με εκπλήσσει αυτή η κίνηση. Το HubSpot είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις που έχουν σύνθετο κύκλο πωλήσεων και έχουν πολλούς οδηγούς από το εισερχόμενο μάρκετινγκ. Σήμερα έχει ένα αποτύπωμα στο μεγαλύτερο άκρο των μικρών επιχειρήσεων και στις επιχειρήσεις της μεσαίας αγοράς. Μικρότερες επιχειρήσεις χρειάζονται πραγματικά μια απρόσκοπτη εμπειρία CRM με το σύστημα μάρκετίνγκ τους », παρατηρεί.
Το HubSpot CRM συνδέεται με τα Gmail, Google Apps, Outlook και Apple Mail. Προσφέρει μια άποψη που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις ομάδες πωλήσεων να πλοηγηθούν και να καταγράψουν ευκαιρίες.
Το Sidekick είναι διαθέσιμο τώρα στο Hubspot.com/sales, αλλά το CRM είναι σήμερα δημόσια beta. Το σύστημα CRM θα κυκλοφορήσει ευρύτερα από τους υφιστάμενους πελάτες HubSpot στις αρχές του 2015. Είναι δωρεάν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αυτόνομο σύστημα ή σε συνδυασμό με το σύστημα μάρκετινγκ HubSpot. Είναι διαθέσιμο για την επιφάνεια εργασίας και την εφαρμογή HubSpot για iOS και Android.
Εικόνες: HubSpot
4 Σχόλια ▼
