Τον περασμένο μήνα, ο πάροχος υπηρεσιών τεχνολογίας των επιχειρήσεων CDW με έφερε, μαζί με διάφορους καθιερωμένους bloggers, στο Σικάγο για να ελέγξω μερικές από τις εγκαταστάσεις τους για λογαριασμό των τάσεων μικρών επιχειρήσεων.
Πήραμε μια υπέροχη περιοδεία αποθήκης. Λόγω των πρωτοκόλλων ασφαλείας, η περιοδεία δεν επέτρεψε τη λήψη σημείων ή τη φωτογραφία όταν βρισκόμασταν στην αποθήκη. Έτσι οι μοναδικές φωτογραφίες μου είναι από την περιοχή υποδοχής.
$config[code] not foundΔεν θα μπορούσα ούτε να φέρω την τσάντα μου (δεν ήθελαν να σπρώξουμε τα μικρά κιβώτια των τηλεφώνων, και εμένα, με όλα όσα είδατε εκεί μόλις βάλατε το πόδι μέσα, δεν θα μπορούσατε να τα κατηγορήσετε!). Αλλά σκέφτηκα ότι ήταν μια εντυπωσιακή εγκατάσταση και ήθελα να μοιραστώ αυτό που έμαθα για αυτό το μεγαλοπρέπεια μιας εταιρείας που έχω δει τα μάτια μου για χρόνια.
Συναρπαστικές στατιστικές CDW
- Το CDW λαμβάνει 14,6 εκατομμύρια δολάρια νέων αποθεμάτων σε καθημερινή βάση.
- Κατά προσέγγιση 130,000 οι περιπτώσεις των προϊόντων φτάνουν στην εγκατάσταση κάθε μέρα, πράγμα που ισοδυναμεί με 50-75 φορτία φορτηγών.
- Τα συνολικά καταστήματα εγκατάστασης 220 εκατομμύρια δολάρια απογραφής.
- Τα αποθέματα στρέφονται σε πολύ σταθερή βάση. Τίποτα δεν μένει στην εγκατάσταση για περισσότερο από 30 μέρες. Ο μέσος χρόνος ανακύκλωσης ενός προϊόντος για να φτάσει στην αποθήκη έως ότου αποσταλεί στον καταναλωτή είναι περίπου μια εβδομάδα.
- Η εγκατάσταση αποθήκης είναι περίπου 0,75 μίλια μακριά. Είναι καλύτερο να περιπλανηθείτε σε τροχούς παρά με τα πόδια, αλλά υπάρχει ένας χώρος για τους παρατηρητές. Για όλους τους άλλους, υπάρχουν σταθερά καροτσάκια που κινούνται με μαζικά κουτιά. Το CDW παρακολουθεί πολύ τα πρότυπα ασφαλείας του OSHA. Στην πραγματικότητα, γιορτάζουν κάθε μέρα ότι δεν υπάρχει τραυματισμός στο χώρο.
- Εάν κάνετε μια παραγγελία, υπάρχει ένα 94% ευκαιρία θα αποσταλεί την ίδια ημέρα.
- Μεταξύ των δύο εγκαταστάσεών τους (έχουν ένα δεύτερο στο Λας Βέγκας), υπάρχουν περίπου 45.000 κουτιά που αποστέλλονται κάθε μέρα. Αυτό είναι το ισοδύναμο του 60-80 φορτηγά ανά ημέρα. Προφανώς, οι ναυτιλιακές εταιρείες τους αγαπούν επειδή οι υπάλληλοι του CDW φορτώνουν τα ίδια τα φορτηγά. (Άλλες εταιρείες αφήνουν τα κουτιά να φορτωθούν από τους ίδιους τους οδηγούς!)
- Τα πλοία της Λας Βέγκας 1.700 κιβώτια ανά ώρα και τα πλοία της Σικάγο 3.800 κιβώτια ανά ώρα. Μια ημέρα αποστολής είναι περίπου 10 ώρες.
- Η διαδικασία αποστολής τους είναι απίστευτα λεπτομερής. Για λογοδοσία, κάθε προϊόν φωτογραφίζεται όταν τοποθετείται σε κουτί πριν από την αποστολή του κουτιού σε έναν πελάτη. Εάν ένας πελάτης αναφέρει ένα πρόβλημα με την αποστολή, το CDW μπορεί να τραβήξει την εικόνα του κουτιού πριν να σφραγιστεί για να βεβαιωθεί ότι η αποστολή περιλάμβανε όλα τα παραγγελθέντα προϊόντα (ή όχι!) Τις περισσότερες φορές, όμως, αλλιώς όταν φτάνει στον προορισμό του πελάτη, και κάποιοι λατρεύουν τα προϊόντα που τους αρέσουν. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν παραγγελθούν 20 καλώδια Ethernet και ο χρήστης που έβαλε την εντολή τελειώνει με 5 όταν το κουτί τελικά φθάνει στο γραφείο του!
- Το CDW κάνει χάραξη με λέιζερ και έχουν ένα ειδικό εργαστήριο για αυτό. Αντί να τοποθετήσουν αυτοκόλλητα σε φορητούς υπολογιστές, οι εταιρείες προσχωρούν στην επιχείρηση του CDW σε φορητούς υπολογιστές με laser etch ή δισκία που αγοράζονται χύμα για λόγους εύκολης αναγνώρισης.
- CDW διαμορφώνει και παρέχει servers πολύ. Μπορείτε να παράγετε μια προσαρμοσμένη εικόνα του λογισμικού που θέλετε να εγκαταστήσετε στο διακομιστή και θα ρυθμίσουν τον διακομιστή για εσάς.
Το συμπέρασμά μου: μια πραγματικά εντυπωσιακή επιχείρηση σε όλη τη διαδρομή. Οι εργαζόμενοι φαίνονται ευχαριστημένοι και αφοσιωμένοι. Το επίπεδο της αυτοματοποίησης και της προσοχής στη λεπτομέρεια για την εξυπηρέτηση των πελατών ήταν πέρα από οτιδήποτε θα είχα φανταστεί, αν δεν έβλεπα τις λειτουργίες του CDW από πρώτο χέρι. Τα στατιστικά στοιχεία του CDW είναι λίγο μυαλά.
Και το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να δείτε αμέσως πώς οι επαγγελματίες πελάτες οποιουδήποτε μεγέθους, συμπεριλαμβανομένων των μικρών επιχειρήσεων και των μεσαίων επιχειρήσεων, θα επωφεληθούν από τα προηγμένα συστήματα αυτοματισμού της CDW σε συνδυασμό με την αφιερωμένη ανθρώπινη αφή.
Το μήνυμά μου προς τους οικοδεσπότες του CDW είναι ότι θα επιστρέψω σε λεπτό της Νέας Υόρκης, επειδή υπήρχαν τόσα πολλά που μπορούσαν να δουν και να μάθουν για αυτόν τον ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής.
Γνωστοποίηση: Το CDW πλήρωσε τα ταξιδιωτικά μου καταλύματα και τα τρόφιμα ως εκπρόσωπος των Μικρών Επιχειρηματικών Τάσεων κατά τη διάρκεια αυτής της εκδήλωσης.
