Τα τηλέφωνα έχουν αυτόν τον αστείο τρόπο να κάνουμε τη ζωή μας πιο προσωπική και λιγότερο προσωπική όλη την ώρα. Είτε τα βγάζετε έξω για να αποφύγετε να μιλάτε με ανθρώπους που δεν θυμάστε αρκετά στην επανένωση του γυμνασίου σας ή στέλνοντας μερικά ευτυχισμένα κείμενα γενεθλίων στους ανθρώπους που προσπαθείτε να διατηρήσετε επαφή με το Facebook, τα smartphones μας έχουν εισαγάγει σε μια κοινωνική το μέσο που θα έχουμε για το υπόλοιπο της ζωής μας.
Μέχρι το 2018, περισσότερο από το 50% των πελατών θα χρησιμοποιήσουν κινητά πρώτα για όλες τις online δραστηριότητες τους, σύμφωνα με μελέτη της Gartner. Και ενώ ο αριθμός αυτός μπορεί να φαίνεται σωστός, όταν υπολογίζετε ότι πάνω από το 68% των Αμερικανών έχουν smartphones, το δυναμικό της αγοράς για τις προσωπικές αλληλεπιδράσεις (on and off screen) θα μπορούσε να είναι τερατώδες.
$config[code] not foundΩστόσο, δεν είναι εύκολο να κάνεις τους ανθρώπους να ασχολούνται με αυτό που κάνεις (ειδικά στο κινητό). Μετά από όλα, παίρνετε ένα περιορισμένο χώρο, γι 'αυτό είναι σημαντικό να το χρησιμοποιήσετε με σύνεση. Αμέτρητες προσπάθειες μάρκετινγκ κατέληξαν στον τάφο της κινητής αγοράς λόγω της έλλειψης κατανόησης του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί αυτή η συμπεριφορά.
Συμβουλές για την αύξηση της δέσμευσης για κινητά
Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να μάθετε τι αντιπροσωπεύει το εμπορικό σήμα και η ιστορία σας, καθώς και πώς μπορούν να συνδεθούν άλλοι με αυτό. Όπως είπαμε παραπάνω, έχετε ένα περιορισμένο χώρο για να δημιουργήσετε μια εντύπωση, οπότε το κάνετε αυτό που μετράει.
Σύμφωνα με μια μελέτη του 2016 από την Ένωση Δεδομένων και Μάρκετινγκ, τα Social Media ξεπερνούν τώρα το email, την εμφάνιση και την αναζήτηση στο κινητό. Το μυστικό για την επιτυχία αυτών των μαρκών; Γνωρίζοντας πώς να κάνουν την ιστορία τους αξίζει να μοιραστούν.
"Ο παράγοντας που οδηγεί στην επιτυχία του SidelineSwap είναι ότι φροντίζουμε να διατηρήσουμε τη διαδικτυακή παρουσία της μάρκας μας γνήσια, αντί να δώσουμε στον πειρασμό να εξυπηρετήσουμε περιεχόμενο και δραστηριότητα σε κονσέρβα. Δεν δημοσιεύουμε άρθρα μόνο για μετρήσεις λέξεων-κλειδιών, δεν πληρώνουμε για τους οπαδούς μόνο για να φτιάξουμε το λογαριασμό μας πιο ελκυστικό - λειτουργούμε την παρουσία του ηλεκτρονικού μας εμπορίου με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιούμε τους προσωπικούς μας λογαριασμούς κοινωνικών μέσων », που όπως ο Brandon Candon του SidelineSwap επισημαίνει, είναι ακριβώς πώς να κάνει το κινητό μάρκετινγκ σας μπορεί να πει την ευκολότερη ιστορία υπάρχει … εκείνο που συμβαίνει με το εμπορικό σήμα σας αυτή τη στιγμή.
Μόλις τα φτάσετε στην πόρτα, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε το επόμενο βήμα: να τους αφήσετε να μείνουν για λίγο.
Το εβδομήντα επτά τοις εκατό των εμπόρων πιστεύουν ότι η εξατομίκευση σε πραγματικό χρόνο είναι εξαιρετικά σημαντική, αλλά αντιμετωπίζει πολλά εμπόδια στην επίτευξη αυτού του στόχου. Και αυτό είναι μια ανησυχία, δεδομένου ότι δεν διαθέτουμε πάντοτε τους πόρους για να προσθέσουμε αυτή την «ανθρώπινη αφή» σε κάθε αλληλεπίδραση που έχουμε, αλλά η τεχνολογία γρήγορα πλησιάζει για να μας επιτρέψει να το κάνουμε αυτό.
Καθώς οι περισσότεροι έμποροι θέλουν όσες εγγραφές μπορούν να χωρέσουν κάτω από τον ήλιο, η προσπάθεια των ανθρώπων να ακολουθήσουν τη λήψη των ειδοποιήσεων ώθησης μπορεί να είναι μια παρεμβατική διαδικασία. Αλλά όπως επισημαίνει το Lean Plum στο άρθρο Οδηγός για τα 10 καλύτερα εργαλεία ειδοποίησης Push, υπάρχουν πολλά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να κάνετε τις ειδοποιήσεις σας πιο προσωπικές, όπως ειδοποιήσεις χρόνου και συμπεριφοράς, καθώς και εξατομικευμένα δεδομένα.
Ένα άλλο βέλτιστο εργαλείο για να προσθέσετε ένα επίπεδο προσωποποίησης στο κινητό είναι η εφαρμογή chatbots. Όπως επισημαίνει η Fast Company, ενώ δεν είναι τέλεια στην αρχή, τα bots έχουν βελτιώσει γρήγορα την τεχνητή νοημοσύνη τους σε επίπεδα που επέτρεψαν μερικές μεγάλες αλληλεπιδράσεις και καινοτομίες. Τα εμπορικά σήματα έχουν βρει τρόπους όχι μόνο για να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους, αλλά και την εμπειρία των πελατών τους, επικαλούμενοι το αυτοματοποιημένο σύστημα ως έναν τρόπο αντιμετώπισης παραγγελιών, ραντεβού και άλλων υπηρεσιών.
Τέλος, θα σημειώσω ότι αν επιλέξετε να κατεβείτε πιο παραδοσιακές διαδρομές, όπως στοχευμένες διαφημίσεις και άλλες τακτικές hacking ανάπτυξης, αφιερώστε χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα σας είναι σωστά. Όλοι είχαν την ειδοποίηση στο τηλέφωνό τους για ένα προϊόν που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν σε μια πόλη που επισκέφθηκαν πριν από έξι μήνες. Παρόλα αυτά, υπάρχουν τρόποι από την πλευρά των καταναλωτών για να φτάσουν αυτά μακριά, αλλά είναι δική σας δουλειά ως οικοδόμος σχέσεων για να σεβαστείτε το χώρο τους.
Με όλες τις παραπάνω προσεγγίσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε το μάρκετινγκ του κινητού σας πιο προσωπικό, είναι σημαντικό να βγείτε πίσω και να θυμάστε ότι η μάρκα σας έχει ζωντανή, αναπνευστική παρουσία παντού. Ως έμποροι, όλοι έχουμε πάρει παγιδευτεί σε buzzwords και lingo, ελπίζοντας ότι οι μετρήσεις μας pan. Αλλά και πάλι, αυτές οι λέξεις δεν σημαίνουν σχεδόν τόσο την ιστορία της μάρκας σας, και αυτό είναι ένα από τα πιο προσωπικά πράγματα που θα μπορούσατε να μοιραστείτε.
Κρατώντας φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1
