Η Temkin Group, κορυφαίος σύμβουλος σε οργανισμούς που έχουν δεσμευτεί να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους, ανακοίνωσε σήμερα ότι η Aimee Lucas έχει προστεθεί στην εταιρεία ως Αναλυτής Πελατών. Ο Lucas ήταν προηγουμένως ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εμπειρίας Πελατών και της Φωνής του Πελάτη για την Crowe Horwath LLP, μια κορυφαία δημόσια εταιρεία λογιστικής και συμβούλων.
$config[code] not found“ Είμαι πιστός οπαδός του Ομίλου Temkin και ένας άπληστος καταναλωτής της ηγετικής του θέσης για χρόνια, "Είπε ο Lucas. " Είμαι ενθουσιασμένος που συμμετέχω στην ομάδα και ανυπομονώ να βοηθήσω τους οργανισμούς να γίνουν πιο πελατοκεντρικοί.”
Η Lucas θα συνεισφέρει στην έρευνα του Temkin Group σχετικά με τις οργανωτικές ικανότητες και τις βέλτιστες πρακτικές για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών. Με εκθέσεις που καθορίζουν τη βιομηχανία όπως Το μέλλον της πελατειακής εμπειρίας. Το ROI της εμπειρίας του πελάτη, και Προετοιμασία για φωνή επόμενης γενιάς των προγραμμάτων πελατών, Η έρευνα του Ομίλου Temkin είναι ήδη στον κατάλογο που πρέπει να διαβαστεί για κορυφαία στελέχη που ενδιαφέρονται για την εμπειρία των πελατών.
Εκτός από την επέκταση της κορυφαίας έρευνας της εταιρείας, η Lucas θα παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες για τους πελάτες του Temkin Group που αντιπροσωπεύουν μερικές από τις μεγαλύτερες μάρκες παγκοσμίως. Σε αυτό το ρόλο, θα καθοδηγήσει εργαστήρια, θα επανεξετάσει τα σχέδια εμπειρίας πελατών και θα παράσχει συμβουλές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί αυτοί μπορούν να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικότερα με τους πελάτες τους.
“ Είμαστε ενθουσιασμένοι που καλωσορίζουμε την Aimee στο όμιλο Temkin. Η εμπειρία, οι γνώσεις και η ενέργειά της θα συμβάλουν στην επιτάχυνση των ταξιδιών των πελατών των πελατών μας, "Δηλώνει ο Bruce Temkin, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Temkin.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Lucas ή την ομάδα Temkin, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
Σχετικά με την ομάδα Temkin
Ο όμιλος Temkin Group είναι μια κορυφαία εταιρεία έρευνας και συμβουλευτικής στον τομέα των πελατών με ένα απλό στόχο για τους πελάτες του: αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών με την αύξηση του πελατοκεντρικού χαρακτήρα. Η εταιρεία συνδυάζει την εμπειρία του πελάτη με την ιδέα της ηγεσίας με μια βαθιά κατανόηση της δυναμικής των μεγάλων οργανισμών για να βοηθήσει τα ανώτερα στελέχη να επιταχύνουν τα αποτελέσματά τους. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον Bruce Temkin στα 617-916-2075 ή προστατεύονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Σχετικά με τον Bruce Temkin
Ο Bruce Temkin αναγνωρίζεται ευρέως ως ηγέτης της σκέψης της πελατειακής εμπειρίας και είναι ο μετασχηματισμός και ο συνεργάτης διαχείρισης πελατειακών εμπειριών Ομάδα Τέκκιν. Είναι επίσης ο συγγραφέας ενός πολύ δημοφιλούς ιστολογίου, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Πριν από τη συγκρότηση του ομίλου Temkin, υπήρξε VP στην Forrester Research για 12 χρόνια. Ο Μπρους είναι ένας πολύ απαιτητός ομιλητής, ο οποίος δέχεται σταθερά υψηλές βαθμολογίες για τις πλούσιες σε περιεχόμενο, διασκεδαστικές κεντρικές διευθύνσεις. Είναι επίσης συνιδρυτής και πρόεδρος της Σύλλογος Επαγγελματιών Εμπειρίας Πελατών (CXPA.org), ένας παγκόσμιος μη κερδοσκοπικός οργανισμός αφιερωμένος στην προώθηση της διαχείρισης της εμπειρίας των πελατών.
Επικοινωνία: Bruce Temkin 617-916-2075
Αυτό το δελτίο τύπου εκδόθηκε μέσω eReleases® Press Release Distribution. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση SOURCE Ομάδα Τέκκιν
