Τα ταμεία είναι συνήθως τα άτομα τα οποία οι πελάτες θα συναντήσουν όταν αγοράζουν αντικείμενα ή θέτουν ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα. Η CVS, μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες καταστημάτων λιανικής πώλησης και τα φαρμακεία, οι ταμίες δεν πραγματοποιούν μόνο πωλήσεις, αλλά βοηθούν επίσης σε διάφορα καθήκοντα που θα βοηθήσουν το κατάστημα να λειτουργεί ομαλά, ώστε οι πελάτες να έχουν μια απολαυστική εμπειρία κάθε φορά που μπαίνουν σε ένα κατάστημα CVS.
$config[code] not foundΕξυπηρέτηση πελατών
Η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών είναι μακράν η πιο σημαντική λειτουργία του να είναι ένα ταμείο CVS. Μέρος της εξυπηρέτησης πελατών βοηθά τους πελάτες με τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες τους σχετικά με τα προϊόντα και το χειρισμό των παραπόνων των πελατών. Οι πελάτες με ευχαρίστηση είναι επίσης σημαντικοί, συμπεριλαμβανομένου του λόγου γεια, αποδεικνύοντας βοήθεια όταν χρειαστεί και κάνοντας τα πάντα με ένα χαμόγελο.
Λειτουργίες
Μία από τις βασικές απαιτήσεις για να είσαι ταμία είναι να έχεις εμπειρία σε μια ταμειακή μηχανή. Υπάρχουν διάφορες δραστηριότητες που οι ταμίες των CVS πρέπει να εκτελούν όταν εργάζονται σε ταμειακή μηχανή, συμπεριλαμβανομένης της διεκπεραίωσης των συναλλαγών σε μετρητά, των ελέγχων επεξεργασίας, των αγορών πιστωτικών καρτών και της προσφοράς ελέγχων βροχής. Η λειτουργία ταμειακής μηχανής δεν είναι η μόνη λειτουργία που πρέπει να εκτελέσει ένας ταμίας. οι ταμίες πρέπει επίσης να προωθούν τα εμπορεύματα στα πατώματα των καταστημάτων, να αποθηκεύουν ράφια με νέα εμπορεύματα και να ελέγχουν το απόθεμα για να βεβαιωθούν ότι τα αντικείμενα είναι πλήρη.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑποθηκεύστε την εμφάνιση
Έχοντας μια θετική στάση και παρέχοντας χαιρετισμούς στους πελάτες δεν είναι οι μοναδικές πτυχές για την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες. Η διατήρηση της καλής εμφάνισης των καταστημάτων θα βοηθήσει τους ταμίες να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση οργανώνοντας τους χώρους αναχώρησής τους και τους διαδρόμους δαπέδου. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί κατά τη διάρκεια των αργών περιόδων της εργάσιμης μέρας με την ισοπέδωση ράφια περιοδικών, τοποθέτηση ανεπιθύμητων αντικειμένων πίσω στο πάτωμα πωλήσεων και μετρητές καθαρισμού και ράφια, όταν χρειάζεται.
Επιστροφές και Ανταλλαγές
Μερικές φορές ένας πελάτης θα φέρει ένα στοιχείο στο κατάστημα που πρέπει να επιστραφεί ή να ανταλλάσσεται λόγω ενός προβλήματος ή δυσαρέσκειας με ένα προϊόν. Προκειμένου να γίνει επιστροφή ή ανταλλαγή, το ταμείο CVS πρέπει να καθορίσει εάν το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εντός της επιτρεπόμενης προθεσμίας (που είναι 30 ημέρες) και εάν υπάρχει ένας καλός λόγος για την επιστροφή. Το ταμείο πρέπει επίσης να περάσει από τις πολιτικές του καταστήματος όταν κάνει τη σωστή απόφαση στην διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής και πρέπει να εκδώσει τον σωστό τρόπο πληρωμής, ο οποίος μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πίστωση κατάθεσης.
Διαδικασίες κλεισίματος
Στο τέλος της μετατόπισης του ταμείου ή όταν έφτασε η ώρα να κλείσει το κατάστημα για την ημέρα, συνήθως γίνονται διαδικασίες κλεισίματος. Αυτό γίνεται κλείνοντας το μητρώο του ταμείου, μετρώντας τα περιεχόμενα στο συρτάρι του μητρώου και διαχωρίζοντας και ομαδοποιώντας κάθε χρησιμοποιούμενη μέθοδο πληρωμής, η οποία περιλαμβάνει μετρητά, επιταγές και πιστωτικές κάρτες, καθώς και δελτία επιστροφής (εφόσον υπάρχουν) και κουπόνια.
