Η τεχνολογία φαίνεται να κινείται με την ταχύτητα του φωτός στις μέρες μας. Καθώς εξελίσσεται, οι γραμμές διασχίζονται, μεταβάλλονται συνεχώς, αναμειγνύονται και γίνονται ένα διαφορετικό κτήνος - και ο καταναλωτής είναι αυτός που υπαγορεύει το θηρίο που γεννιέται. Ο μεμονωμένος χρήστης, όχι το εταιρικό περιβάλλον, είναι πλέον η κινητήρια δημιουργική δύναμη. Συντονιστείτε ως Chris Ogburn, Διευθυντής της SMB Marketing για την HP, εντάσσεται στον Brent Leary για να συζητήσει αυτό το μεταβαλλόμενο περιβάλλον, την κατανάλωση της πληροφορικής.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: Είμαι στη βιομηχανία πληροφορικής περίπου 20 χρόνια, και είμαι με την HP (Hewlett Packard) για περίπου 10 χρόνια. Ένα από τα μεγάλα οφέλη της δουλειάς μου είναι ότι είναι υπεύθυνο για τον μικρό και μεσαίο επιχειρηματικό χώρο και καλύπτει την Αμερική.
Μου αρέσει να είμαι εκεί έξω με τους πελάτες και να μαθαίνω τι κάνουν με την τεχνολογία. Αυτό το όλο θέμα γύρω από την κατανάλωση της πληροφορικής είναι ένα πραγματικά καυτό θέμα τώρα.
Τάσεις για τις μικρές επιχειρήσεις: Ποιος είναι ο ορισμός σας για την κατανάλωση της πληροφορικής;
Chris Ogburn: Σκεφτόμαστε ως μετατόπιση της τεχνολογίας, από περισσότερες επιχειρηματικές λύσεις σε πιο εξειδικευμένες λύσεις πελατών.
Από τη σκοπιά του κατασκευαστή, σκεφτείτε πώς σχεδιάζεται η τεχνολογία πολύ νωρίς σε αυτά τα στάδια, ίσως λίγο λιγότερο για τα μεγάλα, εταιρικά περιβάλλοντα και να σκεφτείτε περισσότερα για τον μεμονωμένο χρήστη.
Η δύναμη της πληροφορίας έχει απομακρυνθεί από εκεί που ήταν πριν από 50 έως 100 χρόνια. Εκεί όπου καθόταν με την επιχείρηση, τον κατασκευαστή, τον σχεδιαστή και μοιράζονταν τις πληροφορίες που ήθελαν με τον πελάτη. Αυτό είναι πραγματικά τώρα μετατοπίζεται σε όλη τη διαδρομή προς τον καταναλωτή.
Μπορούμε να λάβουμε πληροφορίες, σχόλια και παραπομπές από τους φίλους μας, τους συναδέλφους μας και τους συναδέλφους μας. Έτσι, είναι πραγματικά όλα αυτά σχετικά με τη μαζική μετατόπιση που τροφοδοτεί τον καταναλωτή και στη συνέχεια τροφοδοτεί τον χρήστη σε μια επιχείρηση.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πόσο σημαντικό ρόλο διαδραματίζει η πολιτιστική αλλαγή μέσα στον οργανισμό, ώστε να μπορέσει να κάνει τη μετάβαση αυτή επιτυχώς;
Chris Ogburn: Είναι πολύ σημαντικό. Όταν μιλάω για τον πολιτισμό των πελατών, ξέρετε ότι υπάρχουν μερικά πράγματα που μπαίνουν σε αυτό. Το ένα είναι ότι πρέπει να είναι πραγματικά πρόθυμοι να συνεργαστούν με τους πελάτες τους. Πρέπει να αναπτύξουν πραγματικά μια κουλτούρα που βασίζεται στην εξυπηρέτηση των πελατών, να συνεργάζεται με τους πελάτες και να θέλει ειλικρινά αυτές τις συνομιλίες, πρόθυμες να αντιμετωπίσουν τα δύσκολα θέματα ή θέματα ή να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων και ζητημάτων για τους πελάτες.
Αυτό που έχω μάθει και βρίσκω όταν μιλάω με ανθρώπους που έχουν υιοθετήσει αυτή την προσέγγιση είναι ότι αυτοί είναι πολύ πιο αποτελεσματικοί στη χρήση εργαλείων όπως τα κοινωνικά μέσα επικοινωνίας και να μιλάνε με την πελατειακή τους βάση.
Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε αυτά τα σύνολα εργαλείων, είτε είστε στο Facebook, στο Linkedin, στο Twitter είτε αν συνεχίζετε να βελτιώνετε και να αναπτύξετε τον ιστότοπό σας, αν σκεφτείτε πώς χρησιμοποιείτε διαφορετικές πτυχές των εργαλείων κοινωνικών μέσων για να προσεγγίσετε πελάτες, με αυτό το είδος κουλτούρας ενσωματωμένο, έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να μάθετε από τους πελάτες σας, να κάνετε ταχύτερες αποφάσεις, να εξαλείφετε ζητήματα και προβλήματα και να έχετε μεγάλες δημιουργικές νέες σπίθες και ιδέες εξαιτίας της ανατροφοδότησης που παίρνετε από τη βάση των πελατών σας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πώς οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις προχωρούν στην ενσωμάτωση αυτών των νέων εννοιών, μαζί με αυτές τις νέες τεχνολογίες στις επιχειρήσεις τους;
Chris Ogburn: Το σημαντικό είναι να ξεκινήσουμε. Εάν είστε μέσα στην επιχείρησή σας ήδη σε ένα σημείο όπου έχετε εμπειρία, και εκτελείτε, συνεχίστε να το κάνετε. Τροφοδοτήστε τον κινητήρα. Βάλτε την προσπάθεια και ξεκινήστε και επενδύστε χρόνο σε αυτό. Επειδή αξίζει τον κόπο στην backend.
Αν σκέφτεστε για αυτό, αλλά ίσως δεν αισθάνεστε άνετα με αυτό, δεν έχετε αυτή την τεχνογνωσία, φτάσετε έξω και μιλήστε στους ανθρώπους. Συζητήστε με συναδέλφους και συναδέλφους στην κοινότητά σας. Πάρτε Linkedin και επικοινωνήστε με τους συνεργάτες σας. Ξεκινήστε να λαμβάνετε σχόλια από τους ανθρώπους και προτάσεις σχετικά με τον τρόπο λήψης και ενσωμάτωσης αυτού του τύπου τεχνολογίας.
Βλέπουμε πολλές επιχειρήσεις τώρα, ακόμη και στον μικρό και μεσαίο χώρο, να αισθάνεστε πιο άνετα με ορισμένες από αυτές τις νεώτερες τεχνολογίες που είναι εκεί έξω και να τις χρησιμοποιήσετε σε μεγάλο βαθμό στο περιβάλλον τους. Εύρεση τρόπων ενσωμάτωσης ταμπλετών. ενσωμάτωση έξυπνων τηλεφώνων. ενσωμάτωση νέων λεπτών Ultrabook στο περιβάλλον τους. Στη συνέχεια σκέφτονται τρόπους για πιο αποτελεσματική επικοινωνία με τους ανθρώπους μέσω αυτών των συγκεκριμένων τύπων συσκευών.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πώς βοηθά η HP με αυτή τη μετατόπιση; Chris Ogburn: Η HP επενδύει πολύ χρόνο και προσπάθεια. Δεν είναι μόνο ο κύκλος ανάπτυξης προϊόντων, τώρα αναπτύσσουμε ειδικά προϊόντα με την κατανάλωση της πληροφορικής στο μυαλό. Αλλά εργαζόμαστε επίσης σε τομείς που είναι επικεντρωμένοι στη διαχείριση, καθώς και στην εστίαση στην ασφάλεια. Γι 'αυτό τους δίνουμε τα εργαλεία για να διαχειριστούμε ένα ασφαλές περιβάλλον, κερδίζοντας όμως όλα τα οφέλη από τη χρήση αυτών των νέων τεχνολογιών που τους επιτρέπουν να κάνουν τα πράγματα για τα οποία μιλάμε σήμερα. Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πώς βλέπετε την κατανάλωση της πληροφορικής, πέντε χρόνια από τώρα, όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να επηρεάσει τις μικρές επιχειρήσεις; Chris Ogburn: Λοιπόν, συνεχίζουμε να βλέπουμε αυτή τη συγχώνευση των συνόλων προϊόντων με βάση την ιστορία και των προϊόντων που καθοδηγούνται από τους καταναλωτές. Η HP πρότεινε πρόσφατα αυτό το προϊόν στην αγορά, το Specter XT Pro. Αυτό είναι ένα προϊόν Ultra Book, ζυγίζει £ 3. Είναι πάχους μισού ίντσας. Έχει οθόνη 13 ιντσών. Ο σχεδιασμός είναι πολύ κεντρικός για τον καταναλωτή. Έχει πολύ μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, οκτώ ώρες με μία μόνο φόρτιση και το ενδιαφέρον είναι ότι έχει επίσης ενσωματωμένο το Beats Audio στο σημειωματάριο. Τώρα μπορείτε να ρωτήσετε γιατί ένα προϊόν που παραδίδετε στο χώρο της επιχείρησης έχει Beats Audio; Μιλάει για όλη αυτή την κατανάλωση της πληροφορικής. Οι άνθρωποι που βρίσκονται στο επιχειρηματικό περιβάλλον χρειάζονται τα εργαλεία για να είναι επιτυχημένα, να κάνουν τη δουλειά τους και να κερδίζουν καθημερινά. Αλλά ταυτόχρονα είμαστε όλοι και οι καταναλωτές. Έτσι, το όφελος από την ενσωμάτωση του χαρακτηριστικού αυτού στο προϊόν για την κορυφαία δυνατότητα ήχου, είναι κάτι που πραγματικά αντέχει στους χρήστες. Νομίζω ότι αυτό είναι απλώς ένα παράδειγμα των τύπων των πραγμάτων που θα δούμε τα επόμενα δύο χρόνια, ότι οι τεχνολογίες αυτές αρχίζουν να συνδυάζονται πραγματικά και να αιμορραγούν μαζί. Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορείτε να μας πείτε πού οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν περισσότερα; Chris Ogburn: Πηγαίνετε στο HP.com και περιηγηθείτε προς τα κάτω για να μάθετε περισσότερα για το τι κάνει η HP. Αυτή η συνέντευξη είναι μέρος της σειράς One to One με συνομιλίες με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στο δεξί βέλος στο γκρίζο παίκτη παρακάτω. Μπορείτε επίσης να δείτε περισσότερες συνεντεύξεις στη σειρά συνεντεύξεων μας. Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε δεν υποστηρίζει το
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
ήχου
στοιχείο.
