Η έδρα του Ηνωμένου Βασιλείου με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, μια εταιρεία που προσφέρει διαχείριση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ανέφερε πρόσφατα χρηματοδότηση ύψους 1 εκατομμυρίου δολαρίων. Η εταιρεία απασχολεί σήμερα μόνο 20+ υπαλλήλους, αλλά τα χρήματα θα χρησιμοποιηθούν για την ανάληψη των υπηρεσιών της σε παγκόσμιο επίπεδο και την επέκταση των χαρακτηριστικών της.
$config[code] not foundΣυν-ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Vit Horky εξηγεί σε μια πρόσφατη θέση στο επίσημο blog Embassy Μάρκα:
"Έχουμε ανοίξει γραφεία στις ΗΠΑ, το Ντουμπάι, την Πορτογαλία, τη Σλοβακία, την Ισπανία και τη Λατινική Αμερική συμπληρώνοντας τα γραφεία μας στην Πράγα και το Λονδίνο. Η συνεργασία με νέους επενδυτές θα μας βοηθήσει να επεκτείνουμε την ομάδα πωλήσεων και ανάπτυξης προϊόντων μας και να ξεκινήσουμε νέα μοναδικά χαρακτηριστικά προϊόντος ".
Εκτός από την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης της εταιρείας σας, η Μάρκα Πρεσβεία δίνει μεγάλη έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι διευθυντές μπορούν να αναθέτουν αναφορές κοινωνικών μέσων στους υπαλλήλους της εταιρείας (γνωστοί ως πρεσβευτές) ώστε να μπορούν να απαντήσουν. Εάν η αναφορά είναι καταγγελία και είναι πιθανό να κερδίσει σύνδεση στο διαδίκτυο, δίδεται υψηλή προτεραιότητα.
Τα τελευταία χρόνια, οι πελάτες εγκαταλείπουν ολοένα και περισσότερο τους τηλεφωνικούς αριθμούς χωρίς χρέωση και αντ 'αυτού μεταφέρονται στα κοινωνικά μέσα για να επαινέσουν ένα εμπορικό σήμα ή να διαμαρτυρηθούν. Έτσι, οι επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρωθούν περισσότερο στην παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης καθημερινά. Μπορεί να γίνει αρκετά μια δουλειά για να κρατήσει πάνω από όλα τα κοινωνικά κανάλια χωριστά. Έτσι, έχοντας ένα ταμπλό όπου συναντάται όλα είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα.
Η Vit λέει ότι οι πελάτες της εταιρείας της έχουν χειριστεί πάνω από 7,5 εκατομμύρια ζητήματα εξυπηρέτησης μέσω της υπηρεσίας της από το 2012. Επί του παρόντος, η Embassy της Brand εξυπηρετεί κυρίως εταιρείες στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.
Οι πελάτες της εταιρείας ενδέχεται να περιλαμβάνουν κυρίως μεγαλύτερα εμπορικά σήματα αυτή τη στιγμή όπως Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors και ING.com. Αλλά με τα επαγγελματικά πακέτα που ξεκινούν από 70 δολάρια το μήνα, είναι λογικό ότι η Embassy της Μάρκας θα μπορούσε να γίνει μια επιλογή για μικρές μπουτίκ εταιρίες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων με πολλαπλές μάρκες για να διαχειριστούν.
Εάν είστε περίεργοι για το πώς λειτουργεί η Μάρκα Embassy, η εταιρεία κυκλοφόρησε ένα βίντεο 8 λεπτών, το οποίο παρουσιάζει τα κύρια χαρακτηριστικά:
Καθώς η διαχείριση της μάρκας στα κοινωνικά μέσα γίνεται όλο και πιο σημαντική, η Πρεσβεία Μάρκα φαίνεται να προσφέρει μια υπηρεσία υψηλότερου επιπέδου από εργαλεία όπως το HootSuite, για παράδειγμα.
Άλλες υπηρεσίες, όπως οι Socialbakers, προσφέρουν παραλλαγές στη μέτρηση και τη διαχείριση των κοινωνικών μέσων για τα εμπορικά σήματα. Οι κοινωνικοί εταίροι ανακοίνωσαν επίσης πρόσφατα ότι είχαν συγκεντρώσει πρόσθετη χρηματοδότηση για την επέκταση των υπηρεσιών τους.
4 Σχόλια ▼
