Δεν αρκεί να γνωρίζετε τον τομέα σας, να επιτύχετε επιτυχή αποτελέσματα και να επιτύχετε στόχους πωλήσεων. Παρόλο που οι εργοδότες θέλουν να προσλάβουν άτομα με αποδεδειγμένα επιτεύγματα, τεχνική τεχνογνωσία και επιχειρηματική κατανόηση, θέλουν επίσης εργαζόμενους που υπερέχουν στις διαπροσωπικές σχέσεις. Οι εργαζόμενοι που δεν είναι σε θέση να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν θετικές και παραγωγικές σχέσεις με τους συναδέλφους τους, μειώνουν τη συνολική εργασία λόγω των δυνατοτήτων σύγκρουσης. Οι ερωτήσεις συνέντευξης μπορούν να ζητήσουν από τους υποψηφίους να περιγράψουν τις στρατηγικές τους για τη διαχείριση των σχέσεων στην εργασία για να μετρήσουν πώς μπορούν να συνδεθούν με την ομάδα.
$config[code] not foundΑξιοποίηση της κριτικής αποτελεσματικά
Ακόμη και οι αποτελεσματικοί υπάλληλοι λαμβάνουν μερικές φορές σχόλια ή επικρίσεις σχετικά με την απόδοσή τους. Οι διαχειριστές ενδέχεται να διαπιστώσουν ότι οι αναφορές δεν είναι αρκετά οργανωμένες ή ότι οι αριθμοί πωλήσεων είναι απογοητευτικοί. Οι υποψήφιοι θα μπορούσαν να κληθούν να εξηγήσουν τον τρόπο με τον οποίο θα μπορούσαν να αντιδράσουν εάν η απόδοση ενός υπαλλήλου δεν ήταν εξίσου σημαντική. Για δυνητικούς εργαζόμενους που θα διαχειρίζονται και άλλους εργαζόμενους, οι ερωτήσεις συνέντευξης ενδέχεται να σας ρωτήσουν πώς να χειριστείτε έναν υπάλληλο που αντιδρά αρνητικά σε εποικοδομητική κριτική. Οι ισχυρές απαντήσεις θα επικεντρωθούν στην αποριστικοποίηση της κριτικής, στην απομόνωση του προβλήματος και στην ανάπτυξη παραγωγικών τρόπων αντιμετώπισης του διακυβευόμενου ποιοτικού ζητήματος. Η παραμένουσα δυσαρέσκεια πρέπει να αντιμετωπιστεί ρητά αλλά επαγγελματικά, έτσι ώστε οι εργασιακές σχέσεις να παραμείνουν άθικτες.
Καθιέρωση ευελιξίας
Οι ηγέτες στο χώρο εργασίας κατανοούν ότι οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές εμπειρίες ζωής, προσωπικότητες, στόχους και στυλ επικοινωνίας. Οι ερωτήσεις συνέντευξης για τη διαχείριση των σχέσεων εργασίας μπορούν να ζητήσουν από τους υποψηφίους να περιγράψουν πώς να διατηρήσουν την αποτελεσματικότητά τους σε ένα διαφορετικό εργασιακό περιβάλλον που να φιλοξενεί δυνητικά αντιφατικές απόψεις, σύμφωνα με τον The Lewis Group, μια εκτελεστική εταιρεία τοποθέτησης.Για παράδειγμα, ένας δυνητικός υπάλληλος μπορεί να ερωτηθεί πώς θα παρουσιάσει και θα δικαιολογήσει μια μη δημοφιλή απόφαση σε έναν εποπτευόμενο εργαζόμενο, έναν διευθυντή, έναν μέτοχο, ένα μέλος του διοικητικού συμβουλίου ή έναν μέλος του Τύπου. Ο σεβασμός της ακεραιότητας των διαφορετικών τύπων σχέσεων, ενώ σέβονται τις μακροπρόθεσμες ανάγκες της επιχείρησης, είναι καθοριστικής σημασίας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠετώντας το παρελθόν
Οι εργοδότες επιθυμούν να δουν στοιχεία που να δικαιολογούν τις απαντήσεις, έτσι ώστε οι υποψήφιοι να κληθούν να διασκεδάσουν στις προηγούμενες ιστορίες εργασίας τους για να εντοπίσουν παραδείγματα θετικών ή αρνητικών εμπειριών σχέσεων. Για παράδειγμα, ένας ερευνητής μπορεί να σας ζητήσει να περιγράψετε πώς χειρίσατε έναν αναξιόπιστο συνεργάτη ή απαιτητικό αφεντικό στο παρελθόν. Οι ερωτήσεις ενδέχεται επίσης να ζητούν από τους υποψηφίους να εξηγήσουν πόσο θετικές σχέσεις συνέβαλαν στην επιτυχή έκβαση ενός μεγάλου έργου. Οι απαντήσεις δεν πρέπει να εξετάζουν αρνητικές πτυχές ή κουτσομπολιά σχετικά με διαφορετικά περιβάλλοντα στο χώρο εργασίας. Αντίθετα, η εστίαση πρέπει να εξηγεί τις επιλεγμένες στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων και τα διδάγματα από την δύσκολη κατάσταση.
Ναι Κύριε, ναι κυρία
Μερικές φορές, η πιο κρίσιμη σχέση που πρέπει να διαχειριστεί ένας εργαζόμενος στην εργασία είναι ο πελάτης ή ο πελάτης. Για τις εργασίες που απαιτούν άμεση αλληλεπίδραση με τους πελάτες, οι ερωτήσεις συνέντευξης μπορεί να ζητήσουν από έναν υποψήφιο να περιγράψει τη φιλοσοφία της εξυπηρέτησης πελατών ή το πώς χειρίστηκε τη δυσαρέσκεια του πελάτη στο παρελθόν. Οι αποτελεσματικές απαντήσεις θα δώσουν έμφαση στη διάθεση των προσωπικών απόψεων ή των egos, προκειμένου να ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες του πελάτη και να διατηρήσουν μια θετική και εποικοδομητική σχέση για μελλοντικές επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις.
