Με τόσες διαφορετικές φωνές, είναι αδύνατο να κάνουμε όλοι ευτυχείς. Είναι γεγονός ότι η Starbucks έκανε απλώς σαφές, όταν αποφάσισε να πάει με ένα διακριτικό σχέδιο για τα κύπελλα διακοπών της.
"Στο παρελθόν, έχουμε μιλήσει με ιστορίες με τα σχέδια μας για φλυτζάνια διακοπών", εξήγησε ο Jeffrey Fields, αντιπρόεδρος της Designbuilder και του περιεχομένου της Starbucks, σε πρόσφατη θέση στη σελίδα Newsroom της εταιρείας. "Φέτος θέλαμε να ξεκινήσουμε τις διακοπές με καθαρότητα σχεδιασμού που καλωσορίζει όλες τις ιστορίες μας".
$config[code] not foundΤα κόκκινα κύπελλα Starbucks
Αν είστε μινιμαλιστές, είναι όμορφο. Το κόκκινο χρώμα των διακοπών μιλάει όγκους, προσθέτοντας μόνο το λογότυπο Starbucks.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη εποχή του χρόνου έχει πολλές έννοιες για πολλούς ανθρώπους. Και όταν προσθέτετε τη θρησκεία στο μίγμα, είναι βέβαιο ότι θα προσβάλει ένα μεγάλο τμήμα του πληθυσμού.
Η Starbucks είναι μια πολυεθνική εταιρεία με παρουσία σε 68 αγορές σε όλο τον κόσμο που λειτουργούν περισσότερα από 22.000 καταστήματα. Έτσι, η παγκόσμια προοπτική θεωρήθηκε πιθανώς όταν η εταιρεία αποφάσισε να πάει για το σχεδιασμό Starbucks κόκκινο φλυτζάνια. Είναι επίσης πολύ σημαντικό να επισημάνουμε ότι όλοι στην αγορά δεν γιορτάζουν τα Χριστούγεννα.
Τα προηγούμενα σχέδια για τα κύπελλα είχαν σύμβολα ανθρώπους που συνδέονται με τις διακοπές, συμπεριλαμβανομένων νιφάδες χιονιού, vintage στολίδια, χιονάνθρωπους, carolers, καραμέλες και τα παρόμοια. Δεν υπήρχε θρησκευτικός συμβολισμός στα κύπελλα, οπότε θεωρητικά η κατάργησή τους δεν έπρεπε να έχει καμία διαφορά.
Αλλά όταν ένας προεδρικός υποψήφιος και οι προσωπικότητες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης πήδηξαν για να εκφράσουν τη γνώμη τους, δημιούργησαν όλα τα τρυπήματα που βρίσκεται σήμερα στην εταιρεία.
Από την πλευρά της, η Starbucks είπε στο blog της εταιρείας: "Η δημιουργία μιας κουλτούρας συμμετοχής, ένταξης και πολυμορφίας είναι μία από τις βασικές αξίες της Starbucks και κάθε χρόνο κατά τη διάρκεια των διακοπών η εταιρεία στοχεύει να φέρει πελάτες μια εμπειρία που εμπνέει το πνεύμα της εποχή. Η Starbucks θα συνεχίσει να αγκαλιάζει και να καλωσορίζει τους πελάτες από όλα τα υπόβαθρα και τις θρησκείες στα καταστήματά μας σε όλο τον κόσμο. "
Πώς λοιπόν επηρεάζονται τα κόκκινα κύπελλα Starbucks από την εταιρεία;
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Amobee Brand Intelligence, το 67% των Tweets για τα κύπελλα έχουν φέρει αρνητικό συναίσθημα, αλλά μόνο το 17% των αρνητικών συναισθημάτων tweets κατευθύνθηκαν προς την Starbucks. Αντ 'αυτού, ήταν η αντίδραση στα κόκκινα κύπελλα του Starbucks που έλαβαν το πιο αρνητικό συναίσθημα.
Εάν εκτελείτε μια επιχείρηση, αυτό το μάθημα στο μάρκετινγκ από την Starbucks δεν είναι κομμένο και στεγνό. Θα υπάρχουν πάντα άνθρωποι που θα εκφράσουν την άποψή τους και στις δύο πλευρές και θα βρουν την ισορροπία που θα κάνει όλοι ευτυχισμένους ίσως πιθανόν, αλλά όχι πιθανό.
Εικόνα: Starbucks
7 Σχόλια ▼
