Ο σύγχρονος υπάλληλος απαιτεί περισσότερο από τη δουλειά του από ποτέ. Δεν θέλει μόνο ένα υγιές paycheck και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Θέλει να βρει νόημα στη δουλειά του και γνωρίζει ότι εκτιμάται για αυτό που κάνει. Αυτό προκαλεί το ερώτημα: οι εργαζόμενοι σας αισθάνονται πολύτιμοι; Αν δεν γνωρίζετε την απάντηση σε αυτή την ερώτηση, κάτι πρέπει να αλλάξει.
Η πλειοψηφία των εργαζομένων αισθάνεται υποτιμημένη
Ορισμένες μελέτες έχουν διεξαχθεί με την πάροδο των ετών όσον αφορά τα πλεονεκτήματα της επιχειρηματικής πλευράς που συντελούν στην αξιοποίηση των εργαζομένων. Αλλά μέχρι πρόσφατα, η αρνητική επίδραση του αίσθημα υποτιμημένος δεν ήταν πλήρως γνωστή.
$config[code] not foundΣύμφωνα με έρευνα του Monster (που αφορά 2.000 εργαζόμενους και 500 εργοδότες στο Ηνωμένο Βασίλειο), το 58% των εργαζομένων δεν πιστεύουν ότι οι εργαζόμενοι εκτιμούνται αρκετά στον χώρο εργασίας. Περίπου το 54% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι αισθάνονται προσωπικά υποτιμημένες, με το 41% να δηλώνει ότι είναι απογοητευμένοι ως αποτέλεσμα.
Από την πλευρά του εργοδότη, 75% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι αντιλαμβάνονται ότι η αποτυχία να εκφράσουν ευγνωμοσύνη έχει αρνητικό αντίκτυπο στο κίνητρο των εργαζομένων. Παρόλα αυτά, το 41% παραδέχτηκε ότι δεν ευχαριστούν αρκετά το προσωπικό τους.
Ο αντίκτυπος των υποτιμημένων εργαζομένων μπορεί να είναι δαπανηρός
Αυτό που οι περισσότεροι εργοδότες δεν συνειδητοποιούν είναι ότι η έλλειψη εκτίμησης δεν είναι μόνο αλαζονική ή off-putting - στην πραγματικότητα επιπτώσεις στην κατώτατη γραμμή. Αυτή η θεωρία δικαιολογείται από μια μελέτη του γνωστού καθηγητή του MIT Daniel Ariely.
Στη μελέτη, ο Ariely και η ομάδα του έδωσαν στους συμμετέχοντες ένα κομμάτι χαρτί γεμάτο τυχαία γράμματα. Ζητήθηκε να βρουν ζεύγη πανομοιότυπων γραμμάτων και στη συνέχεια να παραδώσει το φύλλο στον πειραματιστή. Σε κάθε γύρο, οι συμμετέχοντες είχαν προσφέρει λιγότερα χρήματα από τον προηγούμενο γύρο.
Οι άνθρωποι της πρώτης ομάδας έγραψαν τα ονόματά τους στο χαρτί, παρέδωσαν τη δουλειά τους και τους είπαν «μεγάλος» από τον πειραματιστή πριν το χαρτί τοποθετηθεί σε σωρό. Οι άνθρωποι στη δεύτερη ομάδα δεν έγραψαν τα ονόματά τους και ο πειραματιστής έβαλε τη δουλειά τους σε ένα σωρό χωρίς να το κοιτάξει. Αυτοί στην τρίτη ομάδα είχαν αμέσως κατακερματιστεί το έργο τους μετά την υποβολή τους στον πειραματιστή.
"Τα αποτελέσματα: οι άνθρωποι των οποίων το έργο ήταν τεμαχισμένο χρειάζονται διπλάσια χρήματα από εκείνα των οποίων η εργασία αναγνωρίστηκε για να συνεχίσουν να επιτελούν το έργο", σημειώνει ο εμπειρογνώμονας ανθρώπινου δυναμικού David Hassell. "Οι άνθρωποι της δεύτερης ομάδας, των οποίων η δουλειά σώθηκε αλλά αγνοήθηκε, χρειάζονταν σχεδόν τα ίδια χρήματα με τους ανθρώπους των οποίων η δουλειά ήταν τεμαχισμένη".
Παρόλο που πρόκειται για μία μόνο μελέτη, αποδεικνύεται ένα σημείο που θα πρέπει να φανεί αρκετά προφανές σε οποιονδήποτε έχει ευαισθητοποίηση στο χώρο εργασίας. Η εκτίμηση εκτιμάται περισσότερο από οτιδήποτε άλλο - ακόμη και τα χρήματα. Ή όπως ο Ariely το θέτει ο ίδιος, "Η παραβίαση της απόδοσης των ανθρώπων είναι σχεδόν εξίσου άσχημη με την καταστροφή της προσπάθειάς τους μπροστά στα μάτια τους".
Η έλλειψη εκτίμησης μπορεί να λάβει πολλές διαφορετικές μορφές.Στα πολυετή του χρόνια εμπειρίας που εργάζεται ως εταιρικό στέλεχος, ο σύμβουλος ηγεσίας Glenn Llopis διαπίστωσε ότι οι ηγέτες υποτιμούν εν αγνοία τους τους υπαλλήλους τους με έξι σημαντικούς τρόπους. Δεν είναι μόνο να μην πω να σας ευχαριστήσω. Αποτυγχάνει να αγκαλιάσει τις διαφορές, να μην αναγνωρίσει δυνατά σημεία, να αρνηθεί να ζητήσει συμβουλές, να μην επενδύσει σε σχέσεις, να μην παράσχει ανατροφοδότηση και να μικρομεταφέρει κάθε μικρή εργασία.
Ο επιχειρηματίας Rotem Stark είναι σταθερά πιστός στη δύναμη της εκτίμησης και πώς επηρεάζει άμεσα τα κίνητρα στους εργαζομένους. Έχει δουλέψει πολλές διαφορετικές δουλειές όλα αυτά τα χρόνια - συμπεριλαμβανομένης της σερβιτόρας, του σχεδιασμού εκδηλώσεων, της τέχνης μακιγιάζ, της επιμέλειας μόδας και πολλά άλλα - και είχε δουλειές που αγαπούσε, καθώς και εκείνες που μισούσε. Ενώ η τοποθεσία, τα οφέλη και η αμοιβή κυμάνθηκαν από την εργασία στη δουλειά, ο Stark λέει με σιγουριά ότι "οι θέσεις εργασίας με τις οποίες ήμουν σίγουρη ήταν εκείνες που ένιωσα εκτίμησα".
Ο Stark εκφράζει το συναίσθημα που συμφωνούν εκατομμύρια άλλοι υπάλληλοι σε όλο τον κόσμο. Δεν υπάρχει τίποτα πιο επιζήμιο ή απογοητευτικό παρά μια έλλειψη εκτίμησης και είναι καιρός οι εργοδότες να πάρουν την πράξη μαζί.
4 τρόποι να κάνετε τους υπαλλήλους να νιώθουν αξιέπαινοι
Ως εργοδότης, μπορεί να μην έχετε πάντα ένα βαθύ πορτοφόλι από το οποίο μπορείτε να πληρώσετε μεγάλους μισθούς. Μπορεί να μην έχετε πρόσβαση σε ανταγωνιστικά οφέλη. Αλλά έχετε πάντα τη δυνατότητα να δείξετε στους υπαλλήλους ότι τους εκτιμάτε. Εδώ είναι μερικοί απλοί τρόποι που μπορείτε να κάνετε αυτό:
1. Έχετε προφορικές συνομιλίες
Μερικές φορές τα αφεντικά ανησυχούν πολύ για τη διατήρηση του άνω χεριού και την απομάκρυνση μιας αύρας δύναμης για να δείξουν οποιαδήποτε συγκίνηση ή συμπόνια. Αν αυτό είναι εσείς, είναι σημαντικό να υπερβείτε αυτήν την προσέγγιση. Πρέπει να έχετε συζητήσεις με τους υπαλλήλους σας για να τους ενημερώσετε όταν σκέφτεστε ότι κάνουν πολύ καλή δουλειά (καθώς και όταν κάνουν κάτι λάθος).
Προσπαθήστε να έχετε τουλάχιστον μία εκ προθέσεως συνομιλία με έναν υπάλληλο την ημέρα. Θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο απλό που έλεγε: "Γεια σου, παρατήρησα πόσο σπουδαίος ήταν με τον πελάτη σε αυτή τη συνδιάσκεψη σήμερα το πρωί. Εκτιμώ ότι είστε τόσο καλός εκπρόσωπος της εταιρείας μας. Σκέφτομαι να σας βάλω σε επαφή με τον άλλο μεγάλο πελάτη μας την επόμενη εβδομάδα. Συνεχίστε τη σπουδαία δουλειά! "Ο αντίκτυπος μιας τέτοιας δήλωσης θα είναι πολύ πιο θετικός από ένα μπόνους μίας ώρας.
2. Αντιμετωπίστε τους ανθρώπους με αξιοπρέπεια
Ως εργοδότης, μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν οι άνθρωποι χάλια ή δεν ανταποκρίνονται σε ορισμένους στόχους. Αλλά δεν κάνετε την εταιρία σας οποιαδήποτε ευνοεί συνεχώς berating υπαλλήλους. Οι άνθρωποι κάνουν λάθη και οι στόχοι δεν πληρούνται πάντα. Ενώ είναι καλό να δώσετε στην ομάδα σας ένα λάκτισμα στο πίσω μέρος, πάντα να μεταχειρίζεστε τους υπαλλήλους με σεβασμό και αξιοπρέπεια. Αυτά είναι δύο πράγματα που δεν κοστίζουν δεκάρα.
3. Αναγνώριση ατόμων
"Για να ενισχύσει το ηθικό της ομάδας, είναι υπέροχο να κάνεις κάτι για όλη την ομάδα σου - όπως το μεσημεριανό γεύμα ή το ντόνατς. Αλλά αν στοχεύετε να δείξετε την εκτίμησή σας για ένα άτομο, μπορεί εύκολα να χαθεί σε αυτούς τους τύπους ομαδικών εορτασμών », λέει η Avery Augustine, διευθυντής σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία τεχνολογίας. "Σε μια συρρίκνωση, ο κορυφαίος πωλητής και ο αρχάριος του newbie έχουν απλά ανταμειφθεί με το ίδιο ακριβώς πράγμα: μια φέτα πίτσα. Μαντέψτε πόσο θα εκτιμηθεί ο κορυφαίος υπάλληλός σας; "
Υπάρχει δύναμη στην αναγνώριση των ατόμων σε ατομική βάση. Δεν χρειάζεται να το κάνετε σούπερ τυπικό ή τίποτα - ένα απλό χαστούκι στο πίσω μέρος στο διάδρομο είναι συχνά επαρκές - αλλά σιγουρευτείτε ότι παίρνετε το χρόνο να καλέσετε τους ανθρώπους με τα ονόματά τους και να αναγνωρίσετε ξεχωριστές προσπάθειες.
4. Ζητήστε ανατροφοδότηση και εισαγωγή
Οι υγιείς επιχειρήσεις κατανοούν ότι δεν υπάρχουν δρόμοι μονής κατεύθυνσης όταν πρόκειται για εσωτερική επικοινωνία. Ενώ πρέπει να έχετε μια ιεραρχία στον οργανισμό σας, αυτό δεν θα πρέπει να υπαγορεύει συνολικά τη συνομιλία. Η αμφίδρομη επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας.
Σκεφτείτε το ως εξής: Εάν ένας υπάλληλος δεν έχει ποτέ λόγο σε τίποτα που κάνει η εταιρεία, και συνεχώς λέει τι να κάνει ξανά και ξανά, αισθάνεται ότι εκτιμάται ή εκτιμάται; Όχι - αισθάνεται σαν υπάλληλος. Από την άλλη πλευρά, εάν ζητηθεί η γνώμη και η ανταπόκρισή της ενθαρρύνεται, αισθάνεται σαν ένα πολύτιμο μέλος της ομάδας. Έχετε υπόψη αυτό.
Δείξτε στους υπαλλήλους σας την αξία τους
Πολύ ειλικρινά, δεν έχετε την πολυτέλεια να υποτιμήσετε τους υπαλλήλους σας πλέον. Σκοτώνει το ηθικό και πονάει την κατώτατη γραμμή. Αλλά τα καλά νέα είναι ότι είναι εύκολο να δείξουμε εκτίμηση. Δεν χρειάζεται να δείξουμε σε έναν υπάλληλο ότι είναι αξιόλογο μέλος της ομάδας. Στην πραγματικότητα, είναι τόσο απλό όσο το άνοιγμα του στόματός σας για να σας ευχαριστήσω ή να γράψετε ένα γρήγορο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξηγήσετε πόσο κάποιος σημαίνει σε εσάς.
Αυτό καλείτε μια οικονομικά αποδοτική επένδυση στο μέλλον της εταιρείας σας.
Επιχειρηματική φωτογραφία Γυναίκα μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
