Οι διαχειριστές υποθέσεων, γνωστοί επίσης ως υπάλληλοι υποθέσεων, είναι επαγγελματίες της υγειονομικής περίθαλψης που παρέχουν βοήθεια σε ασθενείς και πελάτες που έχουν ανάγκη. Μπορούν να εργαστούν με ποικίλους πληθυσμούς, όπως νοσηλευόμενους ασθενείς, αστέγους, νοσηλευόμενους ασθενείς, άτομα με αναπτυξιακές αναπηρίες, κατοίκους νοσηλευτών ή άλλους που δεν μπορούν να φροντίσουν για τον εαυτό τους. Ανάλογα με τον συγκεκριμένο πληθυσμό, οι διαχειριστές των περιπτώσεων μπορούν να εκτελούν ένα ευρύ φάσμα καθηκόντων για να παρέχουν ολοκληρωμένη φροντίδα και να διασφαλίζουν την υγεία και την ευημερία των πελατών τους.
$config[code] not foundΕκπαίδευση
Οι εκπαιδευτικές απαιτήσεις για τους διαχειριστές περιπτώσεων ποικίλλουν ανάλογα με τον καθορισμό, τον πληθυσμό που εξυπηρετείται και τον συγκεκριμένο τύπο εργασίας. Ορισμένες θέσεις διευθυντών περιπτώσεων απαιτούν μόνο πτυχίο συνεργάτη σε τομέα υγείας, ενώ άλλοι προτιμούν ή απαιτούν υποψήφιοι με πτυχίο ή μεταπτυχιακό σε τομέα που σχετίζεται με την ψυχική υγεία, όπως η ψυχολογία ή η κοινωνική εργασία. Ορισμένες θέσεις ενδέχεται επίσης να αποδέχονται τους αιτούντες εργασία από τον τομέα της επαγγελματικής νοσηλευτικής. Επιπλέον, πολλές θέσεις διευθυντή περιπτώσεων απαιτούν από τους αιτούντες να κατέχουν μια τρέχουσα άδεια για την άσκηση της κατάστασης.
Απαιτούμενα προσόντα
Λόγω της φύσης του έργου, οι διευθυντές των περιπτώσεων αναμένεται να έχουν ένα ευρύ φάσμα ανθρώπινων υπηρεσιών, επικοινωνιακών και τεχνολογικών δεξιοτήτων. Οι διαχειριστές υποθέσεων πρέπει να έχουν επαρκείς ικανότητες τεκμηρίωσης, να μπορούν να εργάζονται καλά με ποικίλους και προκλητικούς πληθυσμούς, να διατηρούν κατάλληλα επαγγελματικά όρια και να έχουν την ικανότητα να παραμένουν ήρεμοι σε καταστάσεις κρίσης. Ορισμένες θέσεις ενδέχεται επίσης να απαιτούν από τους διαχειριστές υποθέσεων να διατηρούν αρχεία χρεώσεων, να υποβάλλουν έντυπα προϋπολογισμού ή να εκτελούν πρόσθετες διοικητικές εργασίες.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕργασιακά καθήκοντα
Τα ειδικά καθήκοντα ενός διαχειριστή υποθέσεων ποικίλουν ανάλογα με τη ρύθμιση. Σε γενικές γραμμές, οι διαχειριστές των περιπτώσεων παρέχουν ολοκληρωμένη φροντίδα και συντονισμό των υπηρεσιών για τους πελάτες και τους ασθενείς ενώ βρίσκονται υπό την επίβλεψη ή τη φροντίδα του οργανισμού ή της εγκατάστασης. Συνήθως απαιτείται να διατηρούν ένα συγκεκριμένο αριθμό πελατών με τους οποίους συναντώνται τακτικά. Μπορούν επίσης να πραγματοποιούν εκτιμήσεις πρόσληψης και συνεντεύξεις με πελάτες, να συναντώνται με τους πελάτες τους περιοδικά για να συζητούν την πρόοδο της θεραπείας τους ή να αντιμετωπίζουν τυχόν μη ικανοποιημένες ανάγκες και στη συνέχεια να συνδέουν πελάτες ή ασθενείς με τους απαραίτητους πόρους ή τις κοινωνικές υπηρεσίες.
Πρόσθετες απαιτήσεις
Ορισμένες θέσεις διαχείρισης περιπτώσεων απαιτούν έγκυρη άδεια οδήγησης. Οι διαχειριστές υποθέσεων ενδέχεται να καλούνται να μεταφέρουν πελάτες με τα δικά τους οχήματα ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, με όχημα που ανήκουν στους εργοδότες τους. Επίσης, οι υπεύθυνοι υποθέσεων πρέπει γενικά να συμμετέχουν σε τακτική εκπαίδευση προσωπικού, συνεδριάσεις προσωπικού και εποπτικές συνεδριάσεις για να συζητήσουν περιπτώσεις και εργασίες. Οι διαχειριστές υποθέσεων μπορούν επίσης να συναντηθούν με δημόσιους υπαλλήλους ή εποπτικούς φορείς για να συζητήσουν τις ανάγκες τους σε προγράμματα και χρηματοδότηση, ειδικά εάν εργάζονται σε οργανισμό που χρηματοδοτείται από την κυβέρνηση.
