Οι καταναλωτές παραπονούνται για τις προσπάθειες είσπραξης οφειλών, ακόμα και όταν έχετε κάνει τα πάντα σωστά.
Μια αναφορά από το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Προστασίας των Καταναλωτών των Η.Π.Α. υποστηρίζει ότι 200.000 καταγγελίες καταναλωτών έχουν κατατεθεί στο γραφείο από τα μέσα του περασμένου έτους. Όμως, η Ένωση Πιστωτών και Επαγγελματιών Συλλογής λέει ότι οι καταγγελίες είναι τόσο υποκειμενικές, δεν υποδηλώνουν απαραίτητα παραπτώματα από τους συλλέκτες χρεών.
$config[code] not foundΣε μια τηλεφωνική συνομιλία με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις, ο Mark Schiffman, εκπρόσωπος της εμπορικής οργάνωσης, εξηγεί:
"Αν μιλάτε για μια μικρή επιχείρηση που προσπαθεί να συγκεντρώσει ένα χρέος, θα μπορούσατε εύκολα να πάρετε μια καταγγελία χωρίς να έχετε κάνει κάτι λάθος."
Ο Schiffman αναφέρει ότι ο νόμος για τις πρακτικές είσπραξης του δημόσιου χρέους, τον οποίο επιβάλλει το CFPB, δεν ισχύει για τις μικρές επιχειρήσεις. Ο νόμος εφαρμόζεται σήμερα μόνο στους συλλέκτες χρεών τρίτου προσώπου. Αυτοί είναι οργανισμοί που συλλέγουν χρέη για άλλους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεχομένως, μικρών επιχειρήσεων.
Αλλά δεν είναι λόγος να γιορτάσουμε, λέει ο Schiffman. Οι μικρές επιχειρήσεις διέπονται από μια μπερδεμένη ποικιλία κρατικών και τοπικών νόμων για τη συλλογή χρεών.
Λέει ότι αυτοί οι νόμοι ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό σε όλα, από τους επιτρεπόμενους τρόπους είσπραξης χρέους μέχρι το χρόνο που πρέπει να εισπράξει ένας πιστωτής.
Ο Schiffman προσθέτει:
"Αυτό που θα θέλαμε να δούμε είναι κάποιο είδος ομοσπονδιακού προτύπου. Οι καταναλωτές θα γνωρίζουν τους κανόνες. Οι χρεώστες θα ξέρουν τι είναι οι κανόνες. Οι μικρές επιχειρήσεις θα γνωρίζουν τους κανόνες. "
Σε απάντηση στην έκθεση του CFPB, η Ένωση Πιστοποιητικών και Συλλογής Επαγγελματιών εξηγεί μερικά από τα θέματα με αυτές τις καταγγελίες.
Καταγγελίες από τους καταναλωτές
Σε μια επίσημη δήλωση, ο εμπορικός σύλλογος εξηγεί:
"Ενώ ένας καταναλωτής μπορεί να μην αρέσει κάτι (όπως να έρθετε σε επαφή με ένα χρέος ή να λαμβάνετε πολλαπλές κλήσεις) αυτό δεν σημαίνει ότι ο συλλέκτης έκανε πραγματικά κάτι κακό. Ούτε η CFPB ούτε η FTC διερευνούν αυτές τις καταγγελίες ως προς το αν μια καταγγελία παραβιάζει πραγματικά το νόμο. Η ζωγραφική της συλλογής των χρεών των καταναλωτών με μια ευρεία βούρτσα και στη συνέχεια η παραπομπή σε δεσμούς με την κακή συμπεριφορά χρωμάτων μια ανακριβή εικόνα μιας εξαιρετικά απαραίτητη, αλλά μερικές φορές δυσάρεστη, δραστηριότητα.
Ένα άλλο ζήτημα που τίθεται είναι οι καταγγελίες σχετικά με την επαφή των καταναλωτών σχετικά με τα χρέη που δεν οφείλονται. Η ένωση επισημαίνει ότι ένας παράγοντας που συμβάλλει είναι το γεγονός ότι οι καταναλωτές συχνά δεν θα μιλάνε με συλλέκτες χρεών. Συνεπώς, δεν θα έχουν συνομιλία αρκετά μακριά για να εξισορροπήσουν τις παρανοήσεις.
Τέλος, ο σύλλογος λέει ότι οι συλλέκτες χρεών αντιμετωπίζουν ένα λάθος-22 όταν οι καταναλωτές παραπονούνται ότι καλούν πολύ συχνά. Οι εταιρείες είσπραξης χρεών πρέπει να τηρούν τους ομοσπονδιακούς κανόνες. Αυτοί οι κανόνες τους υποχρεώνουν να μην αποκαλύπτουν χρέη σε κανέναν εκτός από εκείνον από τον οποίο προσπαθούν να εισπράξουν. Αυτό κάνει την αποστολή φωνητικού ταχυδρομείου δύσκολη και απαιτεί περισσότερη κλήση.
Συμβουλές για μικρές επιχειρήσεις
Λοιπόν, τι μπορούν να κάνουν οι μικρές επιχειρήσεις για να βεβαιωθούν ότι αποφεύγουν το πρόβλημα όταν προσπαθούν να εισπράξουν μια πληρωμή από έναν πελάτη;
Αρχικά, ο Schiffman σας συνιστά να μάθετε όλα όσα μπορείτε σχετικά με τους κανόνες της πολιτείας ή της πόλης σας. Στη συνέχεια, εάν κάνετε επιχειρήσεις με κάποιον σε άλλη πόλη ή πολιτεία, μπορεί επίσης να θέλετε να μελετήσετε και τις πρακτικές είσπραξης χρεών. Αυτό θα σας εμποδίσει να παραβιάσετε εν αγνοία σας τους κανόνες μιας άλλης κοινότητας.
Δυστυχώς φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1
