Η μόνη τάση εξυπηρέτησης στις μικρές επιχειρήσεις

Anonim

Όσο περισσότερο μπορούμε να κάνουμε για τους εαυτούς μας ως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, τόσο πιο δυνατά αισθανόμαστε. Είμαστε υπεύθυνοι. Όπως μπορούμε να κτυπήσουμε τον κόσμο.

Αυτό ήταν το σημείο μου σε μια συνέντευξη που έδωσα πρόσφατα. Η δημοσιογράφος Leah Betancourt έγραψε γι 'αυτήν για την KCCI.com, σε ένα τμήμα μικρών επιχειρηματικών τάσεων:

Η Campbell είπε ότι βλέπει πολλές μικρές επιχειρήσεις που κάνουν δουλειές και αυτοεξυπηρετεί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, ειδικά με μοναδικούς ιδιοκτήτες και επιχειρήσεις με λιγότερους από πέντε υπαλλήλους. Είπε ότι το Διαδίκτυο έχει πολλά να κάνει με αυτό.

$config[code] not found

Είπε ότι οι ιδιοκτήτες θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν διαφημιστικές καμπάνιες στο διαδίκτυο με εργαλεία όπως το Google AdWords χωρίς να χρειάζεται να προσλάβουν μια αντιπροσωπεία. Ανέφερε επίσης μικρά πακέτα λογισμικού λογιστικής λογιστικής όπως τα QuickBooks στα οποία οι επιχειρηματίες δεν έχουν αγοράσει ακριβά λογιστικά συστήματα.

Σε κάποιο βαθμό το do-it-yourself ήταν πάντα το σήμα κατατεθέν των μικρών επιχειρήσεων, ειδικά για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις. Τα πρώτα χρόνια, τα έσοδα είναι άπαχα. Οι εργαζόμενοι είναι σπάνιοι. Μπορεί να έχετε λίγη επιλογή αλλά να κάνετε κάτι μόνοι σας, ή δεν γίνεται.

Αλλά το είδος της αυτο-εξυπηρέτησης για το οποίο μιλώ είναι κάτι περισσότερο από ένα οικονομικό θέμα - είναι μια αλλαγή νοοτροπίας. Στην πραγματικότητα, ολόκληρη η κοινωνία μας κάνει αυτή τη μετατόπιση. Είμαστε κλιμακωμένοι να χρησιμοποιούμε μηχανές ATM πιο συχνά, ενώ οι άνθρωποι είναι λιγότεροι. Ο τρόπος που αγοράζουμε αυτοκίνητα είναι διαφορετικός σήμερα - μαθαίνουμε τους εαυτούς μας online για το προϊόν προτού φτάσουμε ποτέ σε μια αντιπροσωπεία. Κάνουμε online ταξιδιωτικές διευθετήσεις, χωρίς ποτέ να αλληλεπιδράμε με άλλο ανθρώπινο ον. Εγγραφούμε, ανανεώνουμε ή ακυρώνουμε υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τηλέφωνα τόνου αφής και bots που κάνουν αναγνώριση ομιλίας.

Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές μικρών επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν παρόμοια μεταστροφή. Η τεχνολογία - ιδιαίτερα το Διαδίκτυο - μας δίνει τη δυνατότητα να κάνουμε περισσότερα για τις επιχειρήσεις μας.

Αλλά το πραγματικά ενδιαφέρον είναι ότι οι υπηρεσίες δεν έχουν πάει μακριά. Έχουν μόλις αλλάξει. Ενώ οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν λογιστικά λογισμικά για να κρατούν τα βιβλία μας, οι περισσότεροι από εμάς εξακολουθούν να έχουν λογιστές. Αλλά αν οι λογιστές μας δεν είναι νοσηλευτές, θα μας δώσουν συμβουλές, θα μας βοηθήσουν να σχεδιάσουμε φορολογικά και άλλες δραστηριότητες προστιθέμενης αξίας. Με άλλα λόγια, όταν χρησιμοποιούμε εξωτερικές υπηρεσίες, ίσως τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς υψηλότερου επιπέδου, ακριβώς επειδή έχουμε τα εργαλεία που μας επιτρέπουν να αυτοματοποιούμε τα καθημερινά καθήκοντα και να τα κάνουμε οι ίδιοι.

5 Σχόλια ▼