Είτε έχετε εστιατόριο είτε αγγειοπλαστική, οι πελάτες θα έχουν ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας. Και αυτές οι απαντήσεις δεν θα είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό σας ανεξάρτητα από το πόσο λεπτομερείς είστε. Αυτό είναι απλώς ένα γεγονός. Η νέα λειτουργία Ερωτήσεις & Απαντήσεις από το Yelp (NYSE: YELP) δίνει στους πελάτες σας τις απαντήσεις που χρειάζονται για την επιχείρησή σας από πραγματικούς πελάτες ή τον εαυτό σας.
Νέα ερωτήματα Yelp Ερωτήσεις και απαντήσεις
Αυτό το νήμα Q & A ενός εστιατορίου που ονομάζεται Le Pigeon είναι ένα κοινό παράδειγμα του είδους των απροσδόκητων ερωτήσεων που οι πελάτες μπορούν να ρωτήσουν. Αλλά η απάντηση παρέχει λεπτομέρειες από μια προσωπική εμπειρία που μπορεί να μην καταγραφεί σε μια ενότητα FAQ του ιστότοπου, αν υπάρχει.
$config[code] not found
Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις ξεκίνησαν στο πλαίσιο του προγράμματος Hackathon της Yelp, ενός διήμερου γεγονότος όπου οι μηχανικοί της εταιρείας μπορούν να κάνουν άγρια δημιουργώντας καινοτόμα και από το κουτί ιδιότροπα και χρήσιμα έργα. Το ερωτηματολόγιο Q & A φέρνει 115 εκατομμύρια ερωτηθέντες και επιχειρηματίες της πλατφόρμας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να απαντούν στις ερωτήσεις τους με πραγματικές εμπειρίες στον κόσμο.
Η καλύτερη πτυχή αυτού του ερωτήματος και απαντήσεων είναι ότι θα λάβετε πολλαπλές απαντήσεις, ακόμη και σε ερωτήσεις που ίσως δεν έχετε σκεφτεί να ζητήσετε. Μια απλή ερώτηση "Πόσο καιρό μένουν οι άνθρωποι" για το Διαστημικό Κέντρο Κένεντι είχε ως αποτέλεσμα επτά απαντήσεις, συμπεριλαμβανομένου ενός για περιηγήσεις VIP που οι άνθρωποι μπορεί να μην το γνωρίζουν.
Ακριβώς όπως και άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, στο Yelp ένα ερώτημα μπορεί να ψηφίσει ή να υποβαθμιστεί ανάλογα με το πόσο χρήσιμο ήταν και μπορεί να έχει πολλαπλές απαντήσεις. Και οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται όταν απαντούν στις ερωτήσεις τους ή σε άλλα μέλη της κοινότητας.
Το Yelp προσθέτει περισσότερα χαρακτηριστικά στην πλατφόρμα του, συμπεριλαμβανομένων των αναλυτικών στοιχείων, για να δώσει στις μικρές επιχειρήσεις περισσότερα εργαλεία για να συνεργαστούν με τους πελάτες τους. Αυτοί οι τύποι δεσμεύσεων παρέχουν ανεκτίμητα στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να απαντήσετε στη ζήτηση των πελατών και να είστε πιο ενεργά στην εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών βασισμένων στις συνομιλίες που έχουν σχετικά με την εταιρεία σας.
Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις διατίθενται στις Η.Π.Α. στις πλατφόρμες Android, iOS και desktop.
Yelp Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
