Η Commun.it, μια υπηρεσία CRM που δημιουργήθηκε για το Twitter, ξεκίνησε αυτή την εβδομάδα για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τους εμπόρους όχι μόνο να προσεγγίσουν τους καταναλωτές αλλά και να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν τις σχέσεις τους.
Αντί του πίνακα ελέγχου Twitter που βασίζεται σε ροή, όλοι οι χρήστες βλέπουν πότε επισκέπτονται τον ιστότοπο, το Commun.it δίνει στους εμπόρους και τους διαχειριστές κοινότητας τη δυνατότητα να δημιουργήσουν μια πιο διαδραστική και πιο εμπεριστατωμένη ματιά στο δίκτυό τους.
Ο πίνακας εργαλείων Commun.it δίνει στους χρήστες του κάτι παραπάνω από μια ματιά σε ένα χρονοδιάγραμμα των tweets από αυτά που ακολουθούν αλλά τους δίνει επίσης περισσότερες γνώσεις σχετικά με το πόσοι οπαδοί άλλοι στο δίκτυό τους έχουν και πόσες συνομιλίες έχουν εμπλακεί μαζί σας.
Μπορεί επίσης να σας ενημερώσει εάν υπάρχουν συζητήσεις για τις οποίες δεν έχετε απαντήσει ακόμα, ώστε να μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα μείνετε ενωμένοι με τους καλύτερους και πιο πιστούς πελάτες και συνεργάτες σας.
Εργαλεία όπως το HootSuite και το TwitSpark προσφέρουν ήδη υπηρεσίες για χρήστες Twitter που τους επιτρέπουν να διαχειρίζονται το δίκτυό τους, αλλά το Commun.it στοχεύει να επικεντρωθεί περισσότερο στη σχέση πτυχών του Twitter αντί να διαχειρίζεται και να προγραμματίζει tweets.
Τα συστήματα διαχείρισης όπως αυτό είναι επίσης ευρέως διαθέσιμα για άλλους κοινωνικούς ιστότοπους και πλατφόρμες. Ωστόσο, παρόλο που το Commun.it μπορεί να μην είναι το πρώτο ή πιο καινοτόμο νέο προϊόν, μπορεί ακόμα να είναι χρήσιμο για επιχειρήσεις που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε αλληλεπιδράσεις κοινωνικών μέσων με τους πελάτες τους και τους πιθανούς υπερασπιστές μάρκας.
Οι πρόσθετες λειτουργίες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών προφίλ Twitter, προσκαλεί τους υπαλλήλους και τα μέλη της ομάδας να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς μαζί, ακόμα και να βλέπουν ένα πλήρες ιστορικό συζητήσεων και αλληλεπιδράσεων μεταξύ του λογαριασμού σας και άλλων σημαντικών χρηστών.
Οι χρήστες μπορούν να εισέλθουν σε χάρτες, ιστότοπους και θέματα συνομιλίας που σχετίζονται άμεσα με την επιχείρησή τους ή τη βιομηχανία τους και συνεπώς μπορεί να βοηθήσουν στην εύρεση νέων επαφών ή στην τόνωση της εμπλοκής με άλλους χρήστες.
Η υπηρεσία είναι δωρεάν για επιχειρήσεις με ένα προφίλ twitter και τα σχέδια που περιλαμβάνουν πρόσβαση σε περισσότερους λογαριασμούς και υπηρεσίες κυμαίνονται από 9,99 δολάρια ανά μήνα έως 199 δολάρια το μήνα.
3 Σχόλια ▼
