Τι συμβαίνει όταν ένας συνεργάτης ή μέλος της ομάδας μιλά με επιθετικό ή παθητικό επιθετικό τρόπο που τείνει να αναλάβει ή να οδηγήσει εσφαλμένα τις συναντήσεις και τα σχέδιά σας; Εάν καθίσετε εκεί σιωπηλά, είναι ένας παθητικός τρόπος να επιδοκιμάσετε το μήνυμά τους.
Φυσικά, η σιωπή δεν σημαίνει αυτόματα ότι συμφωνείτε με το τι συμβαίνει - τουλάχιστον στο κεφάλι σας. Μπορεί να έχετε κουραστεί να το αντιμετωπίσετε. Ή μήπως δεν νομίζετε ότι είναι μεγάλη υπόθεση, οπότε αφήνετε να πάει.
Μετά από 12 χρόνια διαχείρισης, καταλαβαίνω ότι ο ηγέτης θέτει τον τόνο. Και ό, τι επιτρέπει, θα συνεχίσει να συμβαίνει.
Οι καταστάσεις δεν θα εξαφανιστούν μόνο επειδή θέλετε.
Εσείς και οι ηγέτες σας πρέπει να αντιμετωπίζετε ζητήματα. Και πώς το κάνετε αυτό θέτει τον τόνο για το περιβάλλον της επιχείρησής σας.
Δεν θα έχετε το προνόμιο να είστε οι ομάδες BFF (ο καλύτερος φίλος για πάντα). Αλλά μπορείτε να έχετε τον σεβασμό τους και να περιβάλλεται από μια παραγωγική και αποτελεσματική ομάδα που κινεί την εταιρεία σας προς τα εμπρός - και αυτό είναι καλό για τις επιχειρήσεις.
Αντί να ανταμείβετε την κακή συμπεριφορά με τη σιωπή σας, εδώ είναι τρεις αποφασιστικές κινήσεις για να βοηθήσετε στην προστασία και αποκατάσταση των προτύπων σας και οι ομάδες να επικεντρωθούν.
1) Δημιουργήστε ένα πρότυπο για τη συμπεριφορά της εταιρείας.
Διδάξτε αυτό το πρότυπο κατά τη διάρκεια του προσανατολισμού και το αναβαθμίστε περιοδικά κατά τη διάρκεια των τακτικών συναντήσεων και των εκπαιδεύσεών σας.
2) Όταν ένα μέλος της ομάδας παραβιάζει αυτό το πρότυπο, τότε υπενθυμίζει και συνεχίζει.
Ένας πρώην υπάλληλος συνήθιζε να διακόπτει κάθε συνάντηση προσωπικού και εκπαιδευτική συνεδρία που ήταν μαζί μου. Αυτό περιλάμβανε συνομιλίες από πλευράς συμμετοχής με άλλα μέλη της ομάδας, αλλάζοντας το θέμα ή / και δυσκολευόταν συνεχώς να αναγκαστούμε να κάνουμε αυτό το είδος εκπαίδευσης.
Τίποτα που κάναμε σε αυτή την εταιρεία δεν ήταν χνουδωτό, έτσι στάθηκα στο έδαφός μου και εκπαιδεύτηκα την ομάδα μου με τρόπο που να περιορίζει το ρυθμό κύκλο εργασιών. Αλλά αντιμετώπισα επίσης κάθε επιθετική και παθητική επιθετική επίθεση άμεσα και ήρεμα.
Το να είσαι άμεσος δεν σημαίνει ότι πρέπει να "πάει μακριά". Σημαίνει όμως ότι πρέπει να σηκωθείς και να οδηγήσεις την ομάδα σου. Εάν δεν το κάνετε, θα γίνει ένας ανεπίσημος ηγέτης.
3) Εάν συνεχίσει να συμβαίνει, τότε η επίπληξη πρέπει να είναι τυπική και τεκμηριωμένη.
Η άμεση αντιμετώπισή τους σας επιτρέπει να ασχοληθείτε από το ένα με το άλλο. Αποδεικνύει ότι "παρόλο που έχουμε πρόβλημα, ψάχνω να σε πιάσω να κάνεις το καλό όσο το δυνατόν περισσότερο".
Αλλά όπως λέει ο πατέρας μου, ορισμένοι άνθρωποι θα "σφάλσουν την καλοσύνη σας για αδυναμία". Και θα πρέπει να το αντιμετωπίσετε αυτό - όλοι οι αποτελεσματικοί ηγέτες.
Ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε μια ισχυρή ομάδα που να υποστηρίζει τους πελάτες σας.
Ομοίως, καθώς εξυπηρετούν τους πελάτες σας, εξυπηρετείτε την ομάδα σας.
Πρέπει να τους εκπαιδεύσετε για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλοι.
Πρέπει να εργαστείτε για να κατανοήσετε τα αληθινά τους κίνητρα για να διασφαλίσετε ότι ταιριάζουν με τις αξίες της εταιρείας σας. Εάν αυτές οι τιμές δεν ευθυγραμμιστούν, θα είναι ένα πρόβλημα κάτω από το δρόμο.
Και τότε πρέπει να τα τοποθετήσετε στη σωστή θέση. Και μερικές φορές αυτή η θέση δεν είναι με την ομάδα σας ή την εταιρεία σας. Αντί να αφήσετε να πεθάνει ένας αργός θάνατος και να καταστρέψει τη μικρή σας ομάδα επιχειρήσεων στη διαδικασία. Μπορεί να χρειαστεί να τα βγάλεις από τη λάθος θέση και το σωστό πρόσωπο το συντομότερο δυνατόν. Έχετε μια επιχείρηση να τρέξει.
Νομικά ζητήματα
Αν ανησυχείτε για πιθανά νομικά ζητήματα, τότε μιλήστε στο τμήμα ανθρωπίνων πόρων σας, έναν δικηγόρο που ειδικεύεται στον ανθρώπινο δυναμικό ή στον διευθυντή του τμήματος εργασίας για να καταλάβετε τα δικαιώματά σας ως εργοδότη.
Έπρεπε να μετακινήσω τον υπάλληλο από την ομάδα μου. Τελικά, έφυγε από την εταιρεία μόνος του και δεν έχουμε δουλέψει μαζί για πάνω από 5 χρόνια. Αλλά κάλεσε την περασμένη εβδομάδα να επαινεί την εκπαίδευση και να με ευχαριστήσει.
Εκτίμησα την κλήση. Αλλά δεν είναι αστείο;
Σημείωση για τον εαυτό σας:
- Εκτελέστε την εταιρεία ή το τμήμα σας,
- Προστατέψτε την ομάδα σας,
- Σεβαστείτε τους ανθρώπους σας - όλοι τους, και
- Συνεχίστε να κινείται.
Κακή επιχειρηματική συμπεριφορά Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
3 Σχόλια ▼
