Η οικοδόμηση μιας κοινότητας γύρω από το εμπορικό σήμα σας μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια πελατειακή βάση που είναι πραγματικά αφοσιωμένη. Και με τόσα πολλά ηλεκτρονικά εργαλεία και κοινωνικές πλατφόρμες, η οικοδόμηση μιας κοινότητας στο διαδίκτυο είναι πιο δυνατή από ποτέ.
Ο Justin Auciello γνωρίζει από πρώτο χέρι τι χρειάζεται για να δημιουργήσει μια διαδικτυακή κοινότητα. Είναι η δύναμη πίσω από το Jersey Shore Hurricane News, μια ηλεκτρονική πηγή για την ανταλλαγή τοπικών καιρικών συνθηκών και ειδήσεων. Το Auciello έχει αναπτύξει την κοινότητα για να συμπεριλάβει πάνω από 225.000 μέλη στο Facebook με τις ακόλουθες ενέργειες στο Twitter και το Instagram.
$config[code] not foundΑν ενδιαφέρεστε να οικοδομήσετε μια αφοσιωμένη κοινότητα όπως το Jersey Shore Hurricane News, ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω συμβουλές για την οικοδόμηση της κοινότητας.
Προσφορά κάτι πολύτιμο
Εάν θέλετε οι άνθρωποι να συμμετάσχουν και να εμπλακούν με την κοινότητά σας, πρέπει να τους δώσετε ένα λόγο. Θα μπορούσατε να προσφέρετε χρήσιμες πληροφορίες, αποκλειστικές εκπτώσεις ή άλλα οφέλη. Απλά πρέπει να είναι κάτι που δίνει αξία στους ανθρώπους που θέλετε να γίνετε μέλος της κοινότητάς σας.
Έχετε ένα σαφές σχέδιο
Πριν ξεκινήσετε ακόμα την ομάδα ή την κοινότητα σας, πρέπει να ξέρετε τι είδους πληροφορίες, πόρους ή όφελος πρόκειται να προσφέρετε. Πρέπει επίσης να σκεφτείτε τα άτομα που θέλετε να συμπεριληφθούν και τις πλατφόρμες που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε.
Εστιάστε σε αυτό που γνωρίζετε
Όταν αποφασίζετε για μια εστίαση για την κοινότητά σας, είναι καλύτερο να επιλέξετε ένα θέμα με το οποίο γνωρίζετε ήδη και να μιλάτε τακτικά για να μιλάτε. Είναι δύσκολο να ψεύδεις να είσαι ηγέτης μιας κοινότητας όταν δεν γνωρίζεις τίποτα για το θέμα.
Έχετε στο μυαλό σας κοινό στοχοθετημένο
Είναι επίσης δύσκολο να οικοδομήσουμε μια κοινότητα αν δεν ξέρετε ποιον να προσκαλέσετε. Όπως και με κάθε επιχειρηματικό εγχείρημα, πρέπει να σκεφτείτε τον τύπο των ατόμων που πρέπει να στοχεύσετε για τη νέα σας κοινότητα. Για τους ειδήσεις του Τζέρσερ Σορέ Τυφλέρ, ο στόχος είναι εκείνοι που ζουν σε αυτή τη γεωγραφική περιοχή. Αλλά μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε διάφορα ενδιαφέροντα ή δημογραφικές πληροφορίες για να ορίσετε το κοινό-στόχο σας.
Δημιουργήστε κάτι διαφορετικό
Όλοι αυτοί οι διαφορετικοί παράγοντες θα έχουν αντίκτυπο στη συνολική αίσθηση και σκοπό της κοινότητας σας. Αλλά αν είναι μέσω του κοινού-στόχου σας, θέμα ή άλλο παράγοντα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η κοινότητά σας ξεχωρίζει με κάποιο τρόπο. Αν είναι το ίδιο με άλλες κοινότητες στο διαδίκτυο, τότε οι άνθρωποι δεν θα έχουν κίνητρο να συμμετάσχουν.
Χρησιμοποιήστε την πλατφόρμα ή τις πλατφόρμες που χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος σας
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές πλατφόρμας για την οικοδόμηση μιας διαδικτυακής κοινότητας. Μπορείτε να εστιάσετε στην προσθήκη χαρακτηριστικών κοινότητας στον δικό σας ιστότοπο ή να κολλήσετε σε κοινωνικές τοποθεσίες όπως το Facebook και το Twitter. Το Jersey Shore Hurricane News χρησιμοποιεί κυρίως το Facebook, αφού είναι μια πλατφόρμα που χρησιμοποιούν τα περισσότερα μέλη της κοινότητας. Υπάρχουν κάποιες άλλες αιτίες που ο Auciello επέλεξε το Facebook, όπως η δυνατότητα να μοιράζεται περιεχόμενο πολυμέσων. Ωστόσο, η εύρεση της πλατφόρμας που χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος σας είναι απαραίτητη.
Μην φοβάστε να κάνετε Branch Out
Αλλά δεν υπάρχει κανένας κανόνας που να λέει ότι πρέπει να κολλήσετε σε μία μόνο πλατφόρμα. Μόλις οι ειδήσεις του Τζέρσεϋ Shore Hurricane άρχισαν να κερδίζουν έλξη στο Facebook, ο Auciello επέκτεινε την κοινότητα για να συμπεριλάβει το Twitter και το Instagram. Ενώ το Facebook εξακολουθεί να είναι το κύριο βάρος, έχοντας αυτούς τους άλλους λογαριασμούς επιτρέπει ακόμη περισσότερους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στην κοινότητα και τις πληροφορίες που παρέχει.
Κάντε τον ρόλο σας καθαρό από την αρχή
Απλώς η εγγραφή σας σε μια σελίδα Facebook ή Twitter δεν σημαίνει ότι έχετε μια πραγματική online κοινότητα. Θα πρέπει πραγματικά να εμπλακούν οι άνθρωποι να το κάνουν αυτό. Με τόσες πολλές επιχειρήσεις και άτομα που απλά φωνάζουν σε ένα κενό, πρέπει να διασφαλίσετε ότι τα μέλη της κοινότητας σας γνωρίζουν ότι οι εισροές, οι ερωτήσεις και η συμμετοχή τους είναι ευπρόσδεκτα και ενθαρρυντικά.
Ζητήστε εισφορές
Ο καλύτερος τρόπος να εμπλακείτε οι άνθρωποι είναι να τους ζητήσετε απλά. Αν θέλετε οι χρήστες να υποβάλουν φωτογραφίες για συγκεκριμένη προσφορά, πείτε τους έτσι. Εάν, όπως και το Jersey Shore Hurricane News, θέλετε οι άνθρωποι να μοιράζονται ενημερώσεις όποτε συμβαίνει κάτι άξιος, σιγουρευτείτε ότι το ξέρουν αυτό.
Απάντηση στους ανθρώπους
Όταν οι άνθρωποι μοιράζονται πληροφορίες, φωτογραφίες ή ερωτήσεις, είναι σημαντικό να απαντήσετε. Όταν κάποιος συμμετέχει σε μια κοινότητα, είναι συνήθως επειδή θέλουν να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους, όχι μόνο να φωνάζουν σε ένα δικό τους κενό.
Έχετε πραγματικές συνομιλίες
Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε όταν αλληλεπιδράτε με άλλα μέλη της κοινότητάς σας είναι να είστε γνήσιοι. Ζητήστε αληθινές ερωτήσεις, φροντίστε για το τι έχουν να πουν οι άνθρωποι και δημιουργήστε συζητήσεις που ενδιαφέρουν εσάς και τα μέλη της κοινότητας σας.
Γίνετε μέρος της κοινότητας
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κοιτάξετε τον εαυτό σας ως πραγματικό μέλος της κοινότητάς σας εκτός από τον ηγέτη του. Μην αλληλεπιδράτε μόνο σε έναν ηγέτη με τους οπαδούς κάπως.
Δείτε τα μέλη της κοινότητας ως ίσοι
Βεβαιωθείτε ότι τα μέλη της κοινότητας σας γνωρίζουν ότι είναι ίσα με σας σε όλη τη διαδικασία οικοδόμησης της κοινότητάς σας.
Ο Auciello λέει: "Δεν μπορείτε να βάλετε τον εαυτό σας σε έναν πεζόδρομο. Δεν είναι για μένα, πρόκειται για την κοινότητα News Jersey Shore Hurricane ως σύνολο. Πρέπει λοιπόν να βάλεις το εγώ στην άκρη και να το κάνεις για όλους τους άλλους στην κοινότητα. "
Παρακολούθηση μηνυμάτων για την εξασφάλιση της ακρίβειας
Ωστόσο, υπάρχουν μερικά διαφορετικά πράγματα που γίνονται ηγέτης μιας ομάδας ή μιας κοινότητας. Αν θέλετε οι άνθρωποι να προσελκύσουν την κοινότητά σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλες οι δημοσιεύσεις και οι πληροφορίες που μοιράζονται είναι σχετικές και ακριβείς.
Δημοσίευση έγκαιρης ενημέρωσης
Ένας άλλος τρόπος να εξασφαλίσετε ότι η κοινότητά σας θεωρείται πολύτιμος πόρος για τα μέλη είναι να δημοσιεύσετε γρήγορα τις σχετικές πληροφορίες. Εάν η ομάδα σας έχει να κάνει με τη διακοπή ειδήσεων ή ενημερώσεων, θα πρέπει να προσπαθήσετε να δημοσιεύσετε αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατόν ή οι χρήστες θα λάβουν αυτές τις πληροφορίες αλλού.
Χρησιμοποιήστε Hashtags για εύκολη κοινή χρήση
Εάν η κοινότητά σας χρησιμοποιεί πλατφόρμες όπως το Twitter και το Instagram, τα hashtags μπορεί να είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για την οικοδόμηση της κοινότητάς σας. Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν ένα ειδικό hashtag ή σύνολο hashtag για να μοιράζονται φωτογραφίες ή άλλες αναρτήσεις που έχουν να κάνουν με την κοινότητά σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναπαραγάγετε ή να αλληλεπιδράσετε με τις αρχικές αναρτήσεις τους.
Ενημερώστε σταθερά
Οι άνθρωποι δεν συμμετέχουν συνήθως σε κοινότητες μόνο για να μοιράζονται ή να λαμβάνουν ενημερώσεις σποραδικά. Ακόμα και για κάτι σαν το Jersey Shore Hurricane News, το οποίο μοιράζεται ενημερώσεις σχετικά με τα μείζονα καιρικά φαινόμενα που συμβαίνουν μόνο μερικές φορές, η τακτική ενημέρωση έχει σημασία για την ανάπτυξη. Ο Auciello εκτιμά ότι η κοινότητα αυξήθηκε από περίπου 25 χιλιάδες σε 66 χιλιάδες μέλη μεταξύ των τυφώνων Irene και του τυφώνα Sandy, καθώς εξακολουθούσε να δημοσιεύει σχετικά μικρά γεγονότα και καιρικές συνθήκες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Μάθετε για το SEO
Ένα άλλο μέρος της ανάπτυξης του Jersey Shore Hurricane News είναι η κίνηση αναζήτησης. Το όνομα είναι αρκετά απλό, και οι πληροφορίες που μοιράζονται όλα ταιριάζουν κάτω από την κύρια εστίαση της κοινότητας. Έτσι, αν οι άνθρωποι αναζητούν πληροφορίες σχετικά με τυφώνες και παρόμοια γεγονότα κοντά στο Τζέρσεϋ Σορέ, είναι πιθανό να συναντήσουν τις ειδήσεις του Τζέρσεϋ Τσουρλς.
Να είστε ασθενής όταν έρχεται στην ανάπτυξη
Αλλά ακόμα κι αν έχετε μια μεγάλη ιδέα, αξιόπιστες πηγές και το καλύτερο SEO, η πραγματική ανάπτυξη απαιτεί χρόνο. Πρέπει να είστε πρόθυμοι να ξεκινήσετε μικρές και να επιτρέψετε κάποια οργανική ανάπτυξη με την πάροδο του χρόνου.
Αφήστε τους βουλευτές να κάνουν μερικές από τις εργασίες
Μέρος αυτής της ανάπτυξης είναι πιθανό να προέρχεται από τα μέλη της κοινότητας σας, και όχι από τις δικές σας προσπάθειες. Όταν οι χρήστες μοιράζονται ή αλληλεπιδρούν με μια ανάρτηση στο Facebook ή σε παρόμοιες πλατφόρμες, άλλα άτομα στο δίκτυό τους είναι πιθανό να το δουν. Έτσι, όταν ενθαρρύνετε σχόλια ή άλλη δέσμευση, είναι πιο πιθανό να λάβετε τις αναρτήσεις ή τις πληροφορίες σας μπροστά σε ακόμη περισσότερα άτομα. Μπορείτε επίσης να ενθαρρύνετε τα μέλη της κοινότητας σας να μοιράζονται τις αναρτήσεις σας ή τις ενημερώσεις σας με τις σχετικές συνδέσεις τους.
Δημιουργήστε ένα επίπεδο εμπιστοσύνης
Ένα από τα πράγματα που πρέπει πάντα να έχετε κατά νου όταν οικοδομείτε και επικοινωνείτε με την κοινότητά σας είναι η εμπιστοσύνη. Τα μέλη της Κοινότητας πρέπει να είναι σε θέση να πιστεύουν ότι οι πληροφορίες που μοιράζεστε είναι ακριβείς και ότι ό, τι μοιράζονται θα χρησιμοποιηθούν με τον τρόπο που τους περιγράψατε.
Αφιερωμένο Χρόνο
Όλα αυτά σημαίνει ότι πρέπει να αφιερώσετε αρκετό χρόνο για να απαντήσετε και να συζητήσετε με τους ανθρώπους. Μια πραγματική κοινότητα παίρνει περισσότερη φροντίδα από έναν απλό κοινωνικό λογαριασμό όπου απλά δημοσιεύετε συνδέσμους στα προϊόντα σας.
Να προσέχεις τον εαυτό σου
Ωστόσο, ο Auciello προειδοποιεί να μην επιτρέπετε σε μια online κοινότητα να αναλάβει τη ζωή σας.
Λέει, "Παίρνω πάντα ερωτήσεις για το τι συμβαίνει σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Έχω πάρει λίγο καλύτερα να μην ανταποκριθεί τόσο γρήγορα. Επειδή πρέπει να βρούμε χρόνο και για τον εαυτό σας. Και έχω και εργασία πλήρους απασχόλησης, γι 'αυτό ήταν μια πρόκληση, αλλά είναι τόσο ανταμείβοντας αν απολαμβάνεις πραγματικά το έργο. "
Φέρτε τις συνομιλίες εκτός σύνδεσης στο διαδίκτυο
Σε γενικές γραμμές, οι διαδικτυακές κοινότητες πρέπει να έχουν πολλές από τις ίδιες ιδιότητες με τις εκτός σύνδεσης, όπως γνήσιο ενδιαφέρον και πραγματικές συνομιλίες. Μπορεί να σας βοηθήσει να το σκεφτείτε με αυτόν τον τρόπο για να διασφαλίσετε ότι προσφέρετε πραγματική αξία στα μέλη της κοινότητάς σας.
Να είστε αυθεντικοί
Συνολικά, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για την ηλεκτρονική σας κοινότητα είναι να είναι αυθεντικό. Οι άνθρωποι μπορούν να πουν πότε ακριβώς αλληλεπιδράτε μαζί τους για να πραγματοποιήσετε πωλήσεις. Εάν έχετε πραγματικό ενδιαφέρον για το θέμα και θέλετε να έχετε συνομιλίες σχετικά με αυτό, οι άνθρωποι θα είναι πιο πιθανό να δουν αξία στην κοινότητά σας.
Εικόνα: Facebook, Τζέρσεϋ Shore Hurricane News
4 Σχόλια ▼
