Χαίρομαι που καλωσορίζω τον Zane Safrit ως έναν τακτικό μηνιαίο αρθρογράφο εδώ Τάσεις μικρών επιχειρήσεων.
$config[code] not foundΕκτός από την ύπαρξη ενός συμπαθητικού τύπου, ο Zane είναι ο πρώην διευθύνων σύμβουλος του Conference Calls Unlimited. Αυξήθηκε αυτή η εταιρεία και τα έσοδά της κατά 80%. Και το έκανε σε μια εποχή που ολόκληρη η βιομηχανία τηλεφωνίας έχει πληγεί από τις δυνάμεις διαταραχής - και οι τιμές της βιομηχανίας μειώθηκαν κατά 70%.
Πέρυσι συνέντευξη με τον Zane Ραδιόφωνο μικρών επιχειρήσεων τάσεων. Είπε κάποιες από τις στρατηγικές του για την καλλιέργεια σε μια πτωτική αγορά. Όλοι εστιάστηκαν γύρω από την πρώτη θέση στον πελάτη. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες έγιναν έντονα πιστοί.
Τώρα - πολλές εταιρείες μιλούν για την αφοσίωση των πελατών. Αλλά σε ορισμένες εταιρείες είναι σαν το Άγιο Δισκοπότηρο - συχνά αναζητημένο, που δεν βρέθηκε ποτέ. Αλλά ήξερα ότι ήταν πραγματικό γιατί είχα ακούσει από έναν από τους πελάτες του.
Στο τηλέφωνο μια μέρα στο πλαίσιο μιας άλλης κλήσης, αυτός ο πελάτης (ένας άλλος ιδιοκτήτης επιχείρησης που ξέρω) δεν θα σταματούσε να επιδιώκει την εξυπηρέτηση πελατών από την οργάνωση της Zane.
Αφού άκουσα αυτό το απρογραμμάτιστο μαρτυρία, ήξερα ότι ήθελα να πλησιάσω τη Ζάνε να γράψω εδώ. Αλλά σκέφτηκα ότι θα έλεγε ότι ήταν πολύ απασχολημένος. Στη συνέχεια, μια μέρα στο Twitter σκέφτηκα "OH, τι το καλό - το μόνο που μπορεί να κάνει είναι να πούμε όχι." Ζήτησα ούτως ή άλλως και προς την ευχάριστη έκπληξή μου, Zane είπε ναι. Και εδώ είμαστε.
Τα άρθρα του Zane θα επικεντρωθούν την αριστεία των επιχειρήσεων και το ρόλο της στη δημιουργία παθιασμένων εργαζομένων και πελατών. Θα μας φέρει από τις γωνίες του.
Το πρώτο άρθρο του Zane αφορά τα βασικά εργαλεία για να σας δώσει περισσότερο χρόνο ως διευθύνων σύμβουλος.
5 Σχόλια ▼
