Οι μικρές επιχειρήσεις και οι νεοσύστατες επιχειρήσεις που βασίζονται σε απομακρυσμένες ομάδες εμπορίας και πωλήσεων αντιμετωπίζουν μια ποικιλία εμποδίων σε σύγκριση με εταιρείες που έχουν στελέχη πωλήσεων και μάρκετινγκ που εργάζονται επί τόπου. Ο εθνικός προμηθευτής λογισμικού Citrix προσπαθεί να τοποθετηθεί για να ικανοποιήσει αυτήν την αυξανόμενη ζήτηση.
Ο απομακρυσμένος συνολικός αριθμός εργασίας αυξάνεται προς τα πάνω, ανέφερε η Forbes, σημειώνοντας ότι το 2014 σημειώθηκε αύξηση 26% στις ανοικτές απομακρυσμένες θέσεις εργασίας σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Επιπλέον, το 83% των διαχειριστών μίσθωσης δήλωσε στο Forbes ότι η τηλεργασία θα είναι "πιο διαδεδομένη τα επόμενα πέντε χρόνια".
$config[code] not foundΤα στελέχη που εργάζονται μέσα ή έξω από το γραφείο δεν πρέπει να χάσουν ένα κτύπο χάρη στα συνεχώς αυξανόμενα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας. Ωστόσο, η ίδια η εξάρτηση από την τεχνολογία μπορεί να δημιουργήσει απότομα νέα προβλήματα που απαιτούν γρήγορες λύσεις, ειδικά σε περιπτώσεις που αφορούν τις πολύ σημαντικές προσπάθειες απομακρυσμένης μάρκετινγκ και ομάδων πωλήσεων, εκείνες που είναι αφιερωμένες στην οικονομική ευημερία της εταιρείας.
Η Citrix ανακοίνωσε πρόσφατα τρία σενάρια στα οποία τα δικά της προϊόντα, ιδιαίτερα το ShareFile και το GoToMeeting, θα μπορούσαν να καλύψουν τις ανάγκες αυτών των απομακρυσμένων ομάδων.
Οι προσωπικές συσκευές γίνονται ο κανόνας
Πρόβλημα: Οι πιο απομακρυσμένες ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων σημαίνουν μεγαλύτερη έμφαση στη χρήση των προσωπικών συσκευών για τη διευκόλυνση της επαφής με τους πελάτες. Έτσι, υπάρχει μια πιθανή αντίστοιχη αύξηση των αδυναμιών ασφαλείας που σχετίζονται με την κοινή χρήση αρχείων, τα μη διαχειριζόμενα δεδομένα, την προσβασιμότητα και άλλα πράγματα.
Οι εταιρείες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα προσπάθησαν να το ξεπεράσουν χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καθώς και μια υπηρεσία FTP για να διαχειριστεί την κοινή χρήση αρχείων μεταξύ απομακρυσμένων στελεχών και των διαφόρων πελατών τους.
Η εταιρεία επικοινωνίας μάρκετινγκ AKQURACY, η οποία αποκρυπτογραφεί τα δεδομένα της συμπεριφοράς των καταναλωτών για να αποκαλύψει τις τάσεις, βρήκε λύσεις με βάση το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και FTP που λείπουν. Για παράδειγμα, τα όρια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το μέγεθος των συνημμένων αρχείων δημιουργούν ένα μεγάλο πρόβλημα. Όσο για το FTP, η επιχείρηση βρήκε τη διασύνδεση πολύ δύσκολη στη χρήση. Η εταιρεία επιδίωξε μια πιο απλοποιημένη προσέγγιση. Τέλος, μετατράπηκε σε υπηρεσία κρυπτογράφησης δεδομένων υψηλής ποιότητας που ονομάζεται ShareFile, προσφέρεται από την Citrix, έναν εθνικό προμηθευτή λογισμικού.
Λύση: Το ShareFile της Citrix προσφέρει στις μικρές επιχειρήσεις τα εργαλεία για την ασφαλή αποστολή, κοινή χρήση και διαχείριση αρχείων μέσω μιας υποδομής μέσω διαδικτύου. Το πρόγραμμα προσφέρει ασφαλείς δυνατότητες κοινής χρήσης δεδομένων σε συνδυασμό με συγχρονισμό δεδομένων σε πολλαπλές συσκευές, οι Μικρές επιχειρήσεις μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να επιτρέψουν στο απομακρυσμένο προσωπικό μάρκετινγκ και πωλήσεων να συνεργάζονται και να μοιράζονται αρχεία σε πραγματικό χρόνο με οποιονδήποτε βασίζεται οπουδήποτε. Το πρόγραμμα παρέχει επίσης μια επιλογή χωρίς χαρτί, που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει τη συνολική παραγωγικότητα.
Ένα μενού σχεδίων που σχεδιάζονται για να φιλοξενήσουν επιχειρήσεις και προϋπολογισμούς όλων των μεγεθών είναι διαθέσιμο ξεκινώντας από 16 δολάρια το μήνα.
Το "Work-Shifting" γίνεται μια αυξανόμενη τάση
Πρόβλημα: Η αυξανόμενη ανάγκη να φιλοξενούνται απομακρυσμένοι εργαζόμενοι και οι τάσεις όπως η "μετατόπιση της εργασίας" (η ικανότητα να μετατοπίζονται γεωγραφικά οι εργασιακές συνήθειες ενός ατόμου ώστε να επιτευχθεί καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής) μπορεί να επηρεάσει τις μικρές επιχειρήσεις με πολλούς τρόπους.
Οι απλές επικοινωνίες μεταξύ του απομακρυσμένου μάρκετινγκ και των στελεχών πωλήσεων και των πελατών τους μπορούν να εξελιχθούν σε μια πρόκληση. Στην πραγματικότητα, ακόμη και οι πιο βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες μπορούν να παρεμποδιστούν από ξαφνικά εμπόδια.
Λύση: Η εταιρεία κατασκευής λογισμικού Digitech Systems χρησιμοποιεί το GoToMeeting της Citrix για να αντιμετωπίσει την κοινή πρόκληση που θέτει η ύπαρξη βασικών στελεχών μάρκετινγκ και πωλήσεων που εργάζονται εξ αποστάσεως. Το GoToMeeting επιτρέπει στους συμμετέχοντες να μοιράζονται οθόνες υπολογιστών και να συνεργάζονται μέσω επεξεργασίας επί της οθόνης. Επιπλέον, το πρόγραμμα επιτρέπει τη συνομιλία μέσω μηνυμάτων κειμένου ή / και ηχητικής επικοινωνίας, καλώντας κάποιον από την επιφάνεια εργασίας ή το τηλέφωνο.
Η Digitech Systems στράφηκε στο GoToMeeting, το οποίο επέτρεψε στους υπαλλήλους της να εργάζονται από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Για το Digitech, το αποτέλεσμα ήταν η βελτίωση της συνολικής παραγωγικότητας και η καλύτερη συνεργασία μεταξύ των διασκορπισμένων μελών της ομάδας. Η μείωση του κόστους των ταξιδιών ήταν ένα πρόσθετο όφελος.
Το GoToMeeting της Citrix προσφέρει ένα πακέτο εκκίνησης σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις σε μηνιαία τιμή $ 24 ανά διοργανωτή.
Κινητές ομάδες βλέπε χαμηλότερους αριθμούς πωλήσεων
Πρόβλημα: Τα απομακρυσμένα στελέχη μάρκετινγκ και πωλήσεων μπορούν να αντιμετωπίσουν μεγαλύτερες δυνατότητες για συνολική μείωση των πωλήσεων. Συγκεκριμένα, φαίνεται ότι έχουν προβλήματα με τη διατήρηση μετά την πώληση, δηλαδή πωλήσεις μετά την αρχική πώληση σε έναν πελάτη.
Μια υπηρεσία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ονομάζεται Pinpointe On-Demand αγωνιζόταν για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών σε πραγματικό χρόνο για τη βελτίωση της διατήρησης μετά την πώληση, καθώς και για τη δημιουργία νέων πελατών για την απομακρυσμένη ομάδα πωλήσεων. Η εταιρεία αντιμετώπισε επίσης έλλειψη αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας.
Λύση: Η Pinpointe στράφηκε στο GoToWebinar της Citrix και κατάφερε να δημιουργήσει καλύτερες σχέσεις μεταξύ των στελεχών και των πελατών τους.
Χρησιμοποίησε την πλατφόρμα για να φιλοξενήσει εκπαιδευτικά διαδικτυακά σεμινάρια σχετικά με μεθόδους βέλτιστης πρακτικής δύο φορές το μήνα. Το κοινό απαρτίζεται από υποψήφιους και τρέχοντες πελάτες. Η πλατφόρμα GoToWebinar επιτρέπει στους παρουσιαστές να καταγράφουν τα webinars για μελλοντική προβολή. Έχουν επίσης την ικανότητα να αλληλεπιδρούν με το κοινό εκτός του χώρου τους μέσω της δυνατότητας να προσφέρουν online Q & A's, καθώς και την ψηφοφορία. Βοηθώντας επίσης την εταιρεία ήταν μια νέα τεχνολογία GoToWebinar που δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να μοιράζονται ένα σημαντικό περιεχόμενο από την παρουσίαση.
Σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις, καθώς και εταιρίες παγκοσμίως, το GoToWebinar βοηθά τις εταιρείες να πω την ιστορία τους, να προσεγγίζουν το κοινό τους και να δημιουργούν στρατηγικές μάρκετινγκ.
Σύμφωνα με τα δεδομένα Citrix, το 63% των εμπόρων περιεχομένου θεωρούν τα webinars ως ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία τους για να προσεγγίσουν το κοινό τους.
Το GoToWebinar φιλοξενεί 2,7 εκατομμύρια διαδικτυακά σεμινάρια ετησίως. Σύμφωνα με την Citrix, οι περισσότερες εταιρείες που τη χρησιμοποιούν είναι σε θέση να παράγουν περισσότερα από 25 τοις εκατό πιο ειδικευμένους πελάτες.
Προσφέρει τρία σχέδια. Για τα εκπαιδευτικά σεμινάρια που περιλαμβάνουν 100 ή λιγότερα, η τιμή είναι $ 89 ανά διοργανωτή ανά μήνα. για μέχρι 500, η τιμή είναι $ 199. και για μέχρι 1.000, η τιμή είναι $ 299.
Εργασία από φωτογραφία στο σπίτι μέσω Shutterstock
1
