Με το ψηφιακό μάρκετινγκ, υπάρχουν μερικά άμεσα οφέλη. Τα έμμεσα οφέλη, ωστόσο, είναι περισσότερα. Ενώ το πλεονέκτημα των νέων μεθόδων μάρκετινγκ ηλικίας, όπως το εισερχόμενο μάρκετινγκ, είναι ότι μπορείτε να παρακολουθείτε, να αναλύετε και να σκάβετε το κεφάλι σας σε πτυχές δεδομένων - καθιστά επίσης δύσκολο για σας να παρακολουθείτε τις πραγματικές ροές αγορών και συναλλαγών πελατών.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και πουλάτε μια σειρά προϊόντων. Ενδεχομένως να είστε παντού και να κάνετε ό, τι πρέπει να κάνετε: Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, blogging, blogging των επισκεπτών, ενεργή διαχείριση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και ακόμη και δημοσίευση παράλληλου περιεχομένου, όπως καταστρώματα διαφανειών και βίντεο.
$config[code] not foundΈτσι, ας δούμε πώς οι πελάτες βρίσκουν και αλληλεπιδρούν μαζί σας (με εμπορική πρόθεση). Δείτε πώς μπορεί να παίξει μια συναλλαγή:
- Ένας πελάτης πραγματοποιεί άμεση αναζήτηση βάσει λέξεων-κλειδιών στο Google. Εμφανίζετε σε SERPs και προσγειώνονται στη σελίδα του προϊόντος σας για να αγοράσουν. Αρκετά απλά.
- Ένας πελάτης ελέγχει τις λειτουργίες ενός συγκεκριμένου προϊόντος εισάγοντας τη διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησής του ή από έναν σελιδοδείκτη (έτσι, σας γνωρίζουν αρκετά καλά σε αυτό το σημείο για να σας πληρώσουν μια άμεση επίσκεψη). Μπορεί να μην αγοράσουν τίποτα ακόμα. Όταν τελικά είναι έτοιμοι και ικανοποιημένοι, επισκέπτονται πάλι και στη συνέχεια αγοράζουν.
- Ένας πελάτης διαβάζει μερικές αναρτήσεις ιστολογίου, κατευθύνεται στο Twitter ή στο Facebook και σας ακολουθεί εκεί. Από αυτό το σημείο, όλα όσα δημοσιεύετε τροφοδοτούνται στη ροή τους. Σε αυτό το σημείο, μπορεί να είναι παθητικά, αλλά λίγες μέρες αργότερα, βλέπουν ένα προϊόν που τους αρέσει στο ρεύμα τους και κάνουν μια αγορά ώθησης.
- Ένας πελάτης διαβάζει μια θέση στο blog σας και φεύγει. Λίγους μήνες αργότερα, διάβασαν μια φιλοξενούμενη θέση που κάνατε σε άλλη δημοσίευση. Θα φτάσουν στο ιστολόγιό σας και θα εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας. Γρήγορα προς τα εμπρός έξι μήνες και επισκέπτονται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα μέσω μιας πρόσκλησης για δράση μέσα στο email σας (σε απάντηση σε μια ακαταμάχητη προσφορά) και τελικά κάνετε μια συναλλαγή.
Δείτε πόσα πιθανά σημεία επαφής θα μπορούσαν να υπάρξουν στο πλαίσιο της διαδικασίας ψηφιακού μάρκετινγκ;
Γι 'αυτό δεν χρειάζεται να έρθετε πολύ δυνατά στους πελάτες σας. Η πρόθεση του εισερχόμενου μάρκετινγκ είναι να τους κάνει να έρθουν σε σας, όταν είναι έτοιμοι. Το μόνο που έχετε να κάνετε, εκτός από το τερατώδες έργο που μπορεί να είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ, είναι να είστε έτοιμοι για αυτούς όταν εμφανίζονται.
Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να ωθήσετε, να ωθήσετε και να κάνετε τα πράγματα να συμβούν. Το κοινωνικό μάρκετινγκ (με αυτό εννοώ να είσαι κοινωνικός σε ψηφιακές πλατφόρμες) σου επιτρέπει να το κάνεις αυτό. Δείτε πώς μπορείτε να ωθήσετε τους πελάτες πιο κοντά στην αγορά μέσω του ψηφιακού μάρκετινγκ:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Το τέλειο μηχάνημα πλήρωσης
Εδώ είναι το καλύτερο πράγμα για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Είναι αποκλειστικό, επιτρέπει την εξατομίκευση, βοηθά στην απόχυση των πληροφοριών τροφοδοσίας αργά, και μπορεί να ενεργοποιήσει τις εμπορικές συναλλαγές (αφήνοντας το βάρος της ανάληψης δράσης στον πελάτη, όχι εσείς). Περισσότερο από το 57% των πελατών B2B πραγματοποιούν αγορές με βάση τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμη και πριν από τη συμμετοχή τους σε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας βοηθούν επίσης να προωθήσετε τους οδηγούς. Όπως αποκαλύπτει η έρευνα του Ομίλου Annuitas, οι μολυσμένοι μολύβδοι κάνουν 47% μεγαλύτερες αγορές από ό, τι οι μη καλλιεργημένοι οδηγοί.
Μπορείτε να επιτύχετε τους τόνους εκμεταλλευόμενοι τις προόδους στην τεχνολογία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το γάλα στέλνει το σωστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη χρήση μιας σειράς αυτόματων ανταποκριτών, κομμάτια αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζονται σε συμβάντα ή ενεργοποίησης, μηνύματα συναλλαγών και έξυπνη κατάτμηση.
Παρουσίαση, Συνομιλία, Συναλλαγή
Ας σκεφτούμε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, το οποίο είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα μετά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις αναζητούν απόδοση επένδυσης (ROI) για τους πόρους που δαπανώνται για τα κοινωνικά μέσα. Μην περιμένετε την επιχείρηση απευθείας από τα κοινωνικά μέσα - δεν είναι κατασκευασμένη γι 'αυτό. Αυτό που δουλεύει είναι η συνεχής φωνή που είναι ο στυλοβάτης των κοινωνικών δικτύων.
Οι άνθρωποι μιλάνε για θέματα. Πολλοί μοιράζονται τα προβλήματά τους και αναζητούν απαντήσεις, έτσι:
- Μοιραστείτε πολύτιμο περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από άλλους.
- Δημιουργήστε, καθαρίστε και μοιραστείτε το δικό σας περιεχόμενο.
- Εμπλέξτε και βουτήξτε βαθιά σε συνομιλίες.
- Επίλυση προβλημάτων που μαστίζουν ανθρώπους. (Καλύτερα, χωρίς κανείς να το ζητάει.)
- Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα στο δίκτυο. Αληθινά, σφύζει με χάρη.
Όταν εμφανίζεστε σε κοινωνικό επίπεδο, βρίσκεστε σε λειτουργία παρουσίασης. Όταν κάνετε όλα τα παραπάνω, είστε σε λειτουργία δέσμευσης. Αργά ή γρήγορα, εφόσον έχετε ένα εξαιρετικό προϊόν, οι πελάτες σας μπαίνουν στον τρόπο συναλλαγής.
Είναι το απλό, 3-βήμα μυστικό (όχι τόσο πολύ πια) για την κυριαρχία των κοινωνικών μέσων. Κάντε το και μετρήστε την ώθηση.
Η δύναμη των κοινωνικών κοινοτήτων
Οι ενημερώσεις κοινωνικών μέσων είναι μικρού μεγέθους, γρήγορες και έχουν μικρή διάρκεια ζωής. Οι συνεισφορές σας σε μια κοινότητα (σχετική με την εξειδικευμένη σας θέση) έχουν μια σχετικά μεγαλύτερη και πιο νόημα ύπαρξη.
Για τις περισσότερες κόγχες, η Quora είναι γεμάτη με ερωτήσεις που ζητούν την απάντησή σας. Οι Ομάδες LinkedIn έχουν έναν συνεχώς αυξανόμενο κατάλογο προβλημάτων που χρειάζονται λύσεις. Εάν είστε ειδικός κωδικοποίησης, το StackOverflow έχει περισσότερες απαντήσεις από το εγχειρίδιο προγραμματισμού.
Συνεχίστε να το κάνετε χωρίς να περιμένετε πολλά και να δείτε τι συμβαίνει.
Το αποτέλεσμα του Underdog
Στο βιβλίο του David & Goliath: Underdogs, Misfits, και η τέχνη της μάχης Γίγαντες Malcolm Gladwell παραθέτει ιστορίες για το πώς underdogs σχεδόν πάντα κερδίζουν ενάντια σε γίγαντες (ισχύουν παντού).
Γιατί μιλάμε γι 'αυτό;
Οι άνθρωποι πρώτα να λάβουν γνώση όταν είστε αουτσάιντερ. Στη συνέχεια, αρχίζουν αργά να εκτιμούν τι προσπαθείτε να κάνετε. Τελικά, θα σας ερωτευτούν. Σχετικά με το κοινωνικό μάρκετινγκ, εφαρμόστε το "αποτέλεσμα αουτσάιντερ" για την επιχείρησή σας. Να είστε ο αγαπητός μικρός τύπος. Οι ημέρες των υπερήφανων γίγαντων που είναι έτοιμοι για μάχη, πλούσιοι σε πόρους και πολύ μεγάλοι να σημειώσουν είναι αριθμημένοι.
Πάρτε χρόνο για να φτάσετε σε κάθε άτομο που αλληλεπιδρά μαζί σας σε κοινωνικά μέσα (ή αλλού). Δώστε προσοχή στις αναφορές, τα ερωτήματα που προκαλούνται από hashtag, τις ερωτήσεις και τις τυχαίες συνομιλίες. Μπορεί όλοι να φαίνονται casual, αλλά δεν είναι. Είναι ευκαιρίες για σας να αξιοποιήσετε. Πρόκειται για συνομιλίες που οδηγούν σε συναλλαγές.
Η δημιουργία μιας επιχείρησης είναι ένα πράγμα. Το να προσελκύσουν πελάτες, να συζητήσουν και να μετατρέψουν τους πελάτες θα απαιτήσουν ομαλή εστίαση, προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα πολλαπλών εργασιών και κάλυψη πολλαπλών σημείων επαφής. Είναι άνθρωποι με τους οποίους συνεργάζεστε - όχι SKU, χειροσυσκευές Twitter και αριθμούς εισιτηρίων υποστήριξης πελατών.
Πώς εξαντλείστε τον τρόπο να συνεργαστείτε με τους πελάτες σας; Έχετε συμβουλές σχετικά με τον τρόπο προώθησης των πελατών σας;
Μάρκετινγκ φωτογραφίας μέσω του Shutterstock , Κοινωνική φωτογραφία μέσω του Shutterstock , Κοινοτική φωτογραφία μέσω του Shutterstock
7 Σχόλια ▼
