Η συμπλήρωση των εργαζομένων αποτελεί βασικό κομμάτι του να τους ενημερώσετε ότι εκτιμάτε τις προσπάθειές τους και διασφαλίζοντας ότι επενδύονται στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Η αναγνώριση λαμβάνει διάφορες μορφές, από επίσημες παρουσιάσεις μέχρι φιλικές ανατροφοδοτήσεις. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να συγχαρώ το προσωπικό του γραφείου και άλλους υπαλλήλους, αλλά τα πιο αποτελεσματικά συγχαρητήρια είναι έγκαιρα, ειλικρινή και εξατομικευμένα.
Θυμηθείτε να πείτε ευχαριστώ
Ως διευθυντής, φυσικά αναμένετε από το προσωπικό σας να κάνει καλή δουλειά. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να εκφράσετε την εκτίμησή σας για μια καλή δουλειά. Ένα απλό "ευχαριστώ" μπορεί να προχωρήσει πολύ προς την κατεύθυνση της παρακίνησης των εργαζομένων. Σας ευχαριστούμε που μείνατε αργά ή έρχεστε νωρίς για να εξασφαλίσετε ότι τα έργα ολοκληρώνονται εγκαίρως, για να διατηρήσετε την ηρεμία σας κατά τη διάρκεια κρίσεων, για να συμμετάσχετε σε φιλανθρωπικά γεγονότα της εταιρείας και για να αναλάβετε περισσότερη δουλειά απουσία συναδέλφου. Βεβαιωθείτε ότι είστε συγκεκριμένοι στις συμπάθειές σας. Μην πείτε μόνο, "Ευχαριστώ για την καλή δουλειά." Αντ 'αυτού λέτε: "Ευχαριστώ για τη μεγάλη δουλειά που κάνατε να συνενώσετε το γενικό βιβλίο τόσο γρήγορα. Πραγματικά πήρατε τον έλεγχο και μας βοήθησε να παραδώσουμε τις εκθέσεις εγκαίρως".
$config[code] not foundΓνωρίστε τους υπαλλήλους σας
Η γνώση των προσωπικών συμφερόντων των υπαλλήλων σας, όπως ποιος είναι ο ανεμιστήρας της Nascar ή που τους αρέσουν οι τσάντες των Coach, δίνει επιπλέον σημασία στις συμπάθειές σας και δημιουργεί έναν συναισθηματικό δεσμό. Μια λεκτική ευχαριστία και χειραψία στη μηνιαία συνάντηση πωλήσεων για έναν πωλητή ο οποίος προσγειώθηκε σε ένα μεγάλο λογαριασμό θα τον κάνει να αισθάνεται καλά και να ενημερώσει την εταιρεία για το επίτευγμά του. Αλλά το χρόνο να του δώσουμε τα εισιτήρια στην αγαπημένη του ροκ μπάντα, εκτός από μια φιλοφρόνηση, θα προσθέσει ακόμα μεγαλύτερη σημασία. Δείχνει όχι μόνο ότι αναγνωρίζετε το επίτευγμα αλλά ότι ενδιαφέρεστε και για το άτομο.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΜην περιμένετε
Τα καλύτερα συγχαρητήρια είναι έγκαιρα. Θα πρέπει να δίνονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση ενός δύσκολου έργου από έναν υπάλληλο ή την αποδοχή πρόσθετης ευθύνης. Πολλά προγράμματα αναγνώρισης τυποποιούνται και λαμβάνουν χώρα στον ίδιο τόπο και χρόνο κάθε μήνα ή έτος, αλλά συγχαίροντας έναν υπάλληλο για μια εργασία που γίνεται καλά όταν συμβαίνει είναι προσωπική, πιο ειλικρινής και επιδεικνύει βαθύτερο επίπεδο συμμετοχής.
Συνδυασμός συνδέσεων με προσδοκίες
Τα συγχαρητήρια δείχνουν στους υπαλλήλους ότι είστε προσεκτικοί και φροντίδα, αλλά ενισχύουν επίσης την επιθυμητή απόδοση, συμπεριφορές και αξίες. Όταν ένας υπάλληλος υπερβαίνει για παράδειγμα την ποσόστωση όγκου κλήσεων ή μένει ήρεμος, φιλικός και ευγενικός με έναν θυμωμένο πελάτη, η φιλοφρόνηση σας χρησιμεύει ως καθοδήγηση ότι πρέπει να προσπαθεί να κάνει αυτά τα πράγματα σε τακτική βάση. Χρησιμοποιήστε την φιλοφρόνηση ως έναν τρόπο να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να μάθουν τη σημασία της καλής εργασίας. Για παράδειγμα: "Βλέπω ότι έχετε πιάσει αυτό το σφάλμα στη σειρά για το Excel Industries προτού φτάσει στη ναυτιλία επειδή το έχετε ελέγξει διπλά πριν το εγκρίνετε για απελευθέρωση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε αυτή τη διαδικασία. Σας ευχαριστούμε που το ακολουθήσατε και ότι μας βοηθήσατε να διατηρήσουμε την εγγύησή μας χωρίς λάθη. "Αυτός ο τύπος φιλοφρόνησης ενισχύει τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις επιθυμητές συμπεριφορές της εταιρείας.
