Τα παραδοσιακά καταστήματα λιανικής πώλησης αγωνίζονται τώρα. Και αυτό δεν είναι μεγάλη είδηση για την Barnes & Noble (NYSE: BKS), μια αλυσίδα βιβλιοπωλείων με 634 καταστήματα λιανικής πώλησης.
Αλλά η εταιρεία δεν πηγαίνει χωρίς αγώνα. Μόλις η Amazon ανακοίνωσε την πρόθεσή της να ανοίξει το δικό της φυσικό βιβλιοπωλείο, η επιχείρηση το είδε, καθώς τα καταστήματα τσιμέντου επικύρωσης και κονιάματος μπορούν ακόμα να πετύχουν. Έτσι ξεκίνησαν να σκέφτονται έξω από το κουτί για να δημιουργήσουν κάποιες θετικές αλλαγές και να φέρουν περισσότερους πελάτες μέσω των θυρών.
$config[code] not foundΠρώτον, η εταιρεία πειραματίζεται με ένα νέο χαρακτηριστικό σε ορισμένα καταστήματα που ονομάζονται "Bar & Noble", ένα τμήμα όπου οι πελάτες μπορούν να καθίσουν και να παραγγείλουν μπύρα, κρασί και φαγητό. Δεύτερον, η αλυσίδα επεκτείνει επίσης την επιλογή άλλων προϊόντων εκτός από βιβλία όπως τα παιχνίδια, τα παιχνίδια και τα αρχεία βινυλίου. Και τέλος, η εταιρία μετακινεί το τμήμα για τους e-readers της Nook σε ένα λιγότερο προεξέχον χώρο στο κατάστημα.
Ορισμένες από αυτές τις αλλαγές είναι αρκετά σημαντικές. Και άλλα είναι μικρότερα, αλλά μπορούν ακόμα να συμβάλουν σε μια καλύτερη εμπειρία αγορών για τους πελάτες. Έτσι για άλλες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης, σκεφτείτε κάποιες αλλαγές, μεγάλες ή μικρές, που μπορείτε να κάνετε για να δημιουργήσετε μια καλύτερη εμπειρία για να προσελκύσετε περισσότερους ανθρώπους μέσα από τις πόρτες σας.
Το κλειδί? Ορίστε την επιχείρησή σας εκτός από τον ανταγωνισμό
Μπορεί να είναι κάτι τόσο μικρό όσο ένα καθιστικό για να περιμένουν οι πελάτες. Ή μπορεί να είναι μια μεγάλη αλλαγή σαν μια ολόκληρη νέα γραμμή εμπορευμάτων. Αλλά οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την εμπειρία και να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό μπορεί να είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση.
Barnes & Noble Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
