Καθώς δουλεύω με περισσότερους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ως προπονητής, έχω καταλάβει ότι ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια που αντιμετωπίζουν όταν βγαίνουν και παίζουν μεγαλύτερα είναι ο φόβος της online κριτικής.
Δεν είναι μυστικό ότι το Twitter και το τμήμα σχολίων των blogs είναι γεμάτα από τράγους. Στην πραγματικότητα, ο εκφοβισμός των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης έχει γίνει ένα σημαντικό θέμα συζήτησης τελευταία. Ωστόσο, αυτό δεν είναι που οι περισσότεροι από τους πελάτες μου φοβούνται.
$config[code] not foundΑντ 'αυτού, οι πελάτες μου φοβούνται ότι η επιχείρησή τους λαμβάνει κριτική online. Δεδομένου ότι η επιχείρησή τους είναι συχνά μια αντανάκλαση τους, τότε παίρνει επίσης λίγο προσωπική.
Τι συμβαίνει όταν παίζετε μεγαλύτερες επιχειρήσεις
Η εκτέλεση μιας επιχείρησης απαιτεί να βρεθείτε εκεί έξω. Στις 21st αιώνα, που μοιάζει επίσης να βάζετε τον εαυτό σας εκεί έξω σε απευθείας σύνδεση.
Όσο περισσότερο θέλετε να κερδίσετε, τόσο περισσότερο θα χρειαστεί να δείξετε τον εαυτό σας. Όσο περισσότερα μάτια έχετε για εσάς, τόσο περισσότερο τρέχετε τον κίνδυνο ανθρώπων να επικρίνουν εσάς ή την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Αυτό με έκανε να σταματάω να πεθαίνω στα ίχνη μου όταν ήμουν νεότερος. Το βλέπω επίσης να επηρεάζει αρκετούς από τους πελάτες μου προπόνηση που θέλουν να κερδίσουν περισσότερα, αλλά εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αυτόν τον φόβο.
Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν τρόποι για να ξεπεραστεί αυτός ο φόβος, ώστε να μπορείτε να χειρίζεστε καλύτερα την κριτική online και να κερδίζετε περισσότερα χρήματα.
Τρόποι που η επιχείρησή σας μπορεί να χειριστεί την κριτική
1. Εξετάστε την Πηγή
Το πρώτο βήμα όταν αντιμετωπίζετε την online κριτική για τον εαυτό σας της επιχείρησής σας είναι να εξετάσετε την πηγή.
Είναι αυτός ένας τρούλς που προσπαθεί να σας υποτιμήσει; Είναι ένας πλήρης ξένος που δεν σε γνωρίζει από τον Αδάμ; Ή, είναι κάποιος που σέβεστε και που απλά προσπαθεί να σας βοηθήσει να βελτιωθείτε.
Υπάρχει μια τεράστια διαφορά μεταξύ του πρώτου και του τελευταίου, και θα το αισθανθείτε.
2. Συνειδητοποιήστε ότι ευχάριστος ο καθένας θα σας κρατήσει έσπασε
Έχω παίξει πρόσφατα πολύ μεγαλύτερη στην επιχείρησή μου καθώς γράφω στήλες για μεγάλες επιχειρηματικές εκδόσεις.Αυτό, φυσικά, άνοιξε τις πόρτες για κάποιο μίσος στο Twitter.
Πιο συγκεκριμένα, είχα μερικούς ανθρώπους να μου λένε ότι οι στήλες μου σχετικά με τα λάθη μάρκετινγκ ήταν βασικές και τίποτα δεν γκρεμίζει τη γη. Στην αρχή, αυτό μου ενοχλούσε. Αλλά, τότε συνειδητοποίησα ότι απλά δεν ήταν το σωστό κοινό.
Αν ήμουν απασχολημένος προσπαθώντας να εξυπηρετήσει κάθε πρόσωπο αντί του σωστά ακροατήριο, θα γυρίζω τους τροχούς μου. Η πραγματικότητα είναι ότι δεν κερδίζετε χρήματα προσπαθώντας να ευχαριστήσετε όλους, κερδίζετε χρήματα βοηθώντας τους ανθρώπους που την χρειάζονται πραγματικά.
Το πρόβλημα είναι ότι αρκετοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι ακόμα στην επιχείρηση προσπαθώντας να έχουν όλοι τους αρέσει από το φόβο να τους επικρίνει. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο καταλήγουμε μακροπρόθεσμα:
- Αυτό συνήθως οδηγεί σε κάποια αρκετά χαλαρά όρια από την πλευρά του ιδιοκτήτη της επιχείρησης.
- Αφήνετε ένα κακό σχόλιο σε μια θάλασσα θερμότητας που σας εμποδίζει να προχωρήσετε.
- Μπορείτε να υποτιμήσετε και να υποτιμήσετε τον εαυτό σας επειδή φοβάστε να επικρίνετε. Με άλλα λόγια, κυριολεκτικά αφήνετε χρήματα στο τραπέζι, επειδή φοβάστε να ζητήσετε περισσότερα.
- Δεν στέκεστε για τίποτα και οι άνθρωποι μπορούν να το μυρίσουν από ένα μίλι μακριά.
- Πηγαίνετε μετά από λάθος πελάτες και πελάτες.
Αυτά είναι μόνο μερικοί από τους τρόπους που προσπαθούν να ευχαριστήσουν όλους θα σας κρατήσουν έσπασε. Ως εκ τούτου, είναι προς το συμφέρον σας να ξεφύγετε από αυτό το καλούπι ξεκινώντας τώρα.
3. Δεν είστε στην επιχείρηση μετατροπής ανθρώπων
Ένα από τα μεγαλύτερα επιχειρηματικά μαθήματα που έχω πάρει ποτέ ήταν ότι δεν είμαι στην επιχείρηση μετατροπής ανθρώπων.
Εάν δεν με συμπαθείτε, το γράψιμο ή την επιχείρησή μου είναι εντάξει. Τελικά, δεν είμαι εδώ για να σε κάνει σαν κι εμένα. Είμαι εδώ για να βοηθήσω τους ανθρώπους που πραγματικά χρειάζονται το περιεχόμενό μου και τις υπηρεσίες μου.
Δεν είμαι επίσης στην επιχείρηση προσπαθώντας να πείσω τους ανθρώπους ότι πρέπει να με προσλάβουν. Αυτό πηγαίνει πίσω στο να σιγουρευτώ ότι στοχεύω μόνο τους σωστούς ανθρώπους που ξέρουν ότι με χρειάζονται. Είναι πολύ πιο εύκολο (και πιο κερδοφόρο) να το κάνετε αυτό απ 'ό, τι είναι να χάσετε χρόνο και χρήματα προσπαθώντας να μετατρέψετε τους ανθρώπους.
4. Απλά μην διαβάσετε τα σχόλια
Πρόσφατα άκουσα μια συνέντευξη από τη Danielle LaPorte όπου μιλούσε για το πώς χειρίζεται την κριτική στο διαδίκτυο.
Το πρώτο πράγμα που ανέφερε ήταν πως απενεργοποίησε τα σχόλια στην ιστοσελίδα της για να δημιουργήσει κάποιο χώρο μεταξύ της και των απόψεων των άλλων.
Το δεύτερο πράγμα που ανέφερε ήταν πως κάποτε ακούει τον Eckart Tolle να λέει πως δεν διαβάζει κριτικές των βιβλίων του. Τώρα, εάν ο άνθρωπος πίσω από την "Η δύναμη του Τώρα" επηρεαστεί από αρνητικά σχόλια, τότε όλοι κάνουμε. Πάρτε μια σελίδα από το βιβλίο του και απλά μην εκθέσετε τον εαυτό σας στην αρνητικότητα.
5. Κάντε το καλύτερο που μπορείτε και στη συνέχεια αφήστε το
Πρόσφατα έκανα μια έρευνα εξυπηρέτησης πελατών μέσω του τηλεφώνου μου στο γραφείο. Το άτομο ήταν κατανοητά αναστατωμένο επειδή αισθάνθηκε ότι ένα ψηφιακό προϊόν δεν είχε παραδοθεί από έναν από τους συνεργάτες μου.
Έψαξα σε αυτό, ήλθε σε επαφή με όποιον χρειαζόμουν για να έρθω σε επαφή και μετά άφησε να φύγει. Σε εκείνο το σημείο είχα κάνει ό, τι μπορούσα. Εάν εξακολουθούσαν να έχουν ζητήματα μετά από αυτό, πέρα από το πεδίο ελέγχου μου.
Αρκετά αστείο, άκουσα από έναν από τους συνεργαζόμενους συνεργάτες μου ότι έκαναν ό, τι μπορούσαν και στο τέλος τους και ότι αυτό το άτομο είχε ακόμη προβλήματα. Τότε συνειδητοποιείτε ότι δεν είστε εσείς.
Το ίδιο ισχύει για την εργασία πελατών και το μάρκετινγκ. Κάνετε ακριβώς το καλύτερο που μπορείτε και στη συνέχεια σε κάποιο σημείο πρέπει να το αφήσετε να πάει.
6. Πράξη με ακεραιότητα και τα πράγματα θα είναι καλά
Κάποτε είχα ένα ιδιοκτήτη επιχείρησης να με κόβει σε κομμάτια στα κοινωνικά μέσα, επειδή σκέφτηκα ότι είχα κλέψει μια ιδέα από αυτούς. Απειλούνταν να με μηνύσουν και έκαναν μια μεγάλη τσούλα στην δημόσια σελίδα τους.
Σκεφτείτε, ποτέ δεν είχα ακούσει για αυτή την επιχείρηση στη ζωή μου.
Πρώτα απ 'όλα, δεν είχα εμπλακεί. Ιδιαίτερα αφού μου έγινε σαφές ότι κάτι τους έλειπε. Δεύτερον, πήρα αμέσως τον εαυτό μου ένα εμπορικό σήμα για την ιδέα μου. Πήρα τη στιγμή ως επιχειρηματικό μάθημα, όχι ως προσωπική επίθεση.
Και, όπως συμβαίνει συνήθως, μπλόφενταν ούτως ή άλλως.
Το σημείο που προσπαθώ να κάνω εδώ είναι το εξής: εάν ενεργείτε με ακεραιότητα, θα είστε εντάξει. Θα αναστατώσετε μερικούς ανθρώπους στη διαδικασία; Πιθανώς. Αλλά δεν θα είναι τίποτα σε σύγκριση με πολλούς ευτυχείς πελάτες και πελάτες που δημιουργείτε στην πορεία.
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Εικόνα: Due.com
Περισσότερα στο: Περιεχόμενο καναλιού εκδότη
