Για μια στιγμή, η εξάπλωση των εταιρικών μονοπωλίων φάνηκε ότι προοριζόταν να εξαλείψει τα καταστήματα μαμά-ποπ για πάντα. Ωστόσο, οι οικογενειακές επιχειρήσεις απέδειξαν την αντοχή τους κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης και τώρα είναι πιο δυνατές από ποτέ. Στην πραγματικότητα, οι οικογενειακές επιχειρήσεις αποτελούν το 90% των επιχειρήσεων των ΗΠΑ. Είναι υπεύθυνοι για το 80% των νέων θέσεων εργασίας και το 60% όλων των θέσεων εργασίας στην Αμερική.
Και ενώ αυτές οι στατιστικές περιλαμβάνουν μεγάλες εταιρείες όπως η Ford και η Walmart, οι μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις έχουν επίσης ακμάσει. Σύμφωνα με τη Forbes, πολλοί εργαζόμενοι που απολύθηκαν κατά τη διάρκεια της ύφεσης έχουν εγκαταστήσει οικογενειακές επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο, εμπορεύονται και πωλούν τα προϊόντα τους μέσω φτηνά αγορασμένων ιστοσελίδων. Και οι προοπτικές φαίνονται καλές για το επόμενο έτος. Πενήντα δύο τοις εκατό των ιδιοκτητών οικογενειακών επιχειρήσεων (PDF) προβλέπουν ότι τα έσοδά τους θα αυξηθούν το 2014.
$config[code] not foundΈτσι τι μπορεί να μάθει η μικρή επιχείρησή σας (ή μικρή οικογενειακή επιχείρηση) από αυτές τις επιτυχημένες οικογενειακές επιχειρήσεις;
Αφοσίωση στην επιχείρηση
Μια πρόσφατη μελέτη του Business Review της Harvard διαπίστωσε ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες οικογενειακών επιχειρήσεων έχουν αυξημένο επίπεδο δέσμευσης για την υγεία και τη μακροζωία της επιχείρησής τους. Η πλειοψηφία των ιδιοκτητών διευθύνει την οικογενειακή τους επιχείρηση για να εξασφαλίσει τα προς το ζην των παιδιών τους, οπότε αυτό τους δίνει έντονο ενδιαφέρον για τη συνεχή επιτυχία της εταιρείας τους.
Αυτή η αφοσίωση επεκτείνεται και σε εκείνους που εργάζονται για οικογενειακές επιχειρήσεις. Η Έρευνα Οικογενειακών Επιχειρήσεων 2013 (PDF) διαπίστωσε ότι οι υπάλληλοι της οικογένειας τείνουν να παραμένουν στην οικογενειακή επιχείρηση κατά μέσο όρο 20,6 χρόνια, σε σύγκριση με το μέσο όρο 4,6 ετών για τους εργαζόμενους σε μη οικογενειακές επιχειρήσεις.
Η Magda Walczak συνεργάζεται με την οικογένειά της, η W.W. Αναδιαμόρφωση, από την ηλικία των δεκατεσσάρων. Εξηγεί:
"Όταν εργάζεστε με την οικογένειά σας, τα πονταρίσματα είναι υψηλότερα. Έτσι εργάζεστε περισσότερο και σκληρότερα, γεγονός που γεννά την επιτυχία. "
Κοιτάζοντας το μέλλον
Οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι επίσης λιγότερο πιθανό να θυσιάσουν τη μακροζωία της εταιρείας τους για βραχυπρόθεσμα κέρδη. Όπως το εγχειρίδιο έρευνας για τις οικογενειακές επιχειρηματικές λεπτομέρειες, οι πιο επιτυχημένες εταιρείες που ελέγχονται από την οικογένεια έχουν μια συντηρητική δημοσιονομική πολιτική, χαμηλό χρέος και υψηλή αναλογία ρευστότητας. Επιπλέον, «προστατεύονται από το να κάνουν οτιδήποτε βραχυπρόθεσμα που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο το μέλλον της επιχείρησης».
Αυτό σημαίνει ότι λιγότερα χρήματα δαπανώνται για περιττά έξοδα. Όπως αναφέρει η προαναφερθείσα αναθεώρηση Harvard Business Review:
"Είναι δυνατόν να προσδιορίσετε μια οικογενειακή επιχείρηση μόνο περπατώντας στο λόμπι των κεντρικών γραφείων της."
Εκτός από τους υπερβολικούς χώρους γραφείων, οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι λιγότερο πιθανό να αναλάβουν τεράστιους οικονομικούς κινδύνους. Ενώ αυτό μπορεί να τους κάνει λιγότερο επιτυχείς σε περιόδους άνθησης, αυτό σημαίνει ότι μπορούν να επιβιώσουν πιο εύκολα στην οικονομική ύφεση.
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι επίσης ιδιαίτερα αφοσιωμένες στην εξυπηρέτηση των πελατών. Το ExploreB2B.com διαπίστωσε ότι οι οικογενειακές επιχειρήσεις «δεν εργάζονται μόνο για να αποκτήσουν νέους πελάτες αλλά για να διατηρήσουν τις υπάρχουσες».
Αυτό σημαίνει ότι οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι πιο πιθανό να ξεπεράσουν το επιπλέον μισό για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών και να επιλύσουν τα παράπονα. Είναι επίσης πιο πιθανό να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και να δημιουργούν σχέσεις με τους πελάτες τους. Ο Walczak λέει:
«Επειδή όλοι επενδύουμε οικονομικά και συναισθηματικά στην επιχείρησή μας, φροντίζουμε τους πελάτες μας με πολύ περισσότερη προσοχή από τους μη οικογενειακούς ανταγωνιστές μας. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μας είναι πολύ πιστοί και μας δίνουν έναν τόνο παραπομπών. "
Οικογενειακές αξίες
Οι ιδιοκτήτες οικογενειακών επιχειρήσεων εργάζονται για να διατηρούν όχι μόνο μια ακμάζουσα επιχείρηση από τη μία γενιά στην επόμενη, αλλά και ισχυρές αξίες της εταιρείας. Μία μελέτη διαπίστωσε ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ήταν πιο πιθανό να ενθαρρύνουν τα παιδιά τους να «κερδίσουν τα δικά τους χρήματα, να δώσουν φιλανθρωπικούς σκοπούς και εθελοντές».
Μια άλλη μελέτη (PDF) ανέλυσε τις ιστοσελίδες των μεγαλύτερων οικογενειακών και μη οικογενειακών εταιρειών για την αναζήτηση των αξιών τους. Ενώ και οι δύο τύποι εταιρειών υπογράμμισαν την ακεραιότητα, το σεβασμό και τους πελάτες, μόνο οικογενειακές εταιρίες συνέδεσαν τη μάρκα τους με γενναιοδωρία, ταπεινότητα, επικοινωνία και εξυπηρέτηση. Αυτές οι αξίες περισσότερο προσανατολισμένες στην κοινότητα μπορούν πραγματικά να δώσουν στις οικογενειακές επιχειρήσεις ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Όπως εξηγούν οι Lucia Ceja και Josep Tapies σε πρόσφατο άρθρο Business Spectator:
"Με την αφοσίωση της ενέργειας στην επίτευξη των υψηλότερων ποιοτικών προτύπων στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, καθώς και με το γεγονός ότι είναι ταπεινοί και γενναιόδωροι, οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι σε θέση να δημιουργήσουν βαθιές σχέσεις με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη".
Επενδύοντας στην πολυμορφία του χώρου εργασίας
Σύμφωνα με την American Family Business Survey, το 25% των CEOs στις οικογενειακές επιχειρήσεις είναι γυναίκες και η πλειοψηφία των οικογενειακών επιχειρήσεων έχουν γυναίκες σε ανώτατα διοικητικά καθήκοντα. Σε σύγκριση, μόνο το 3% των μη οικογενειακών εταιρειών Fortune 500 διευθύνονται σήμερα από γυναίκες.
Υπήρξε επίσης μετατόπιση του ρόλου των γυναικών στις οικογενειακές επιχειρήσεις. Ενώ παραδοσιακά η μητέρα ενήργησε ως διαμεσολαβητής μεταξύ του πατέρα και των παιδιών, τώρα είναι πιο πιθανό να κατέχει μια ενεργό θέση στην πραγματική επιχείρηση. Αυτό δίνει στις οικογενειακές επιχειρήσεις ένα κίνητρο για τις λιγότερο διαφοροποιημένες, μη οικογενειακές επιχειρήσεις. Μια πρόσφατη μελέτη του Κέντρου για τις Γυναίκες στις Επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου διαπίστωσε ότι οι εταιρείες Fortune 1000 που έχουν δεσμευτεί να διαφοροποιήσουν τις κορυφαίες θέσεις τους υπερέβαιναν με συνέπεια τους συμμαθητές τους.
Είτε η μικρή επιχείρησή σας είναι οικογενειακή είτε δεν ανήκει στην οικογένεια, μπορείτε εύκολα να εφαρμόσετε αυτές τις στρατηγικές. Εάν αφιερώσετε τον εαυτό σας στη δουλειά σας, ευνοείτε τη μακροπρόθεσμη βραχυπρόθεσμη προτεραιότητα, δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών, ενσταλάξτε τις οικογενειακές αξίες και διαφοροποιήστε τις κορυφαίες θέσεις σας - η εταιρεία σας θα είναι καλύτερα προετοιμασμένη να αντιμετωπίσει ένα αβέβαιο οικονομικό μέλλον.
Οικογενειακή φωτογραφία επιχείρησης μέσω του Shutterstock
9 Σχόλια ▼
