Ο ιστότοπός σας είναι το πρόσωπο της επιχείρησής σας στον Ιστό. Είναι αυτό που καλωσορίζει τους πελάτες σας όταν αποφασίζουν να σας ελέγξουν ή να λάβουν περισσότερες πληροφορίες. Μεταφέρει το μήνυμά σας, σας δείχνει τι είστε και είναι συχνά το πρώτο τους σημείο επαφής με το εμπορικό σήμα σας.
Χρησιμοποιείτε λοιπόν τον ιστότοπό σας αποτελεσματικά; Ή εκτελείτε έναν ήχο και εντύπωση που ίσως δεν γνωρίζετε;
Τον τελευταίο καιρό, ξοδεύω πολύ χρόνο να μιλάω με τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της ιστοσελίδας τους και τι είναι (ή όχι) λέει στους καταναλωτές. Ενώ όλοι κάνουμε ό, τι μπορούμε για να προετοιμαστούμε για την αρχή του 2013 (ναι, αυτό συμβαίνει ήδη) παρακάτω είναι μερικές υπενθυμίσεις των βασικών στόχων που πρέπει να εξυπηρετήσει ο ιστότοπός σας.
Ο ιστότοπός σας πρέπει:
1. Πείτε την ιστορία σας
Ένας επισκέπτης στον ιστότοπό σας αναζητά πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας για να λάβει πιο ενημερωμένη απόφαση αγοράς. Αλλά αυτό δεν είναι μόνο αυτό που ψάχνετε. Σας αναζητούν επίσης. Τα μηνύματα, τα γραφικά και οι τύποι περιεχομένου / λειτουργιών που βάζετε στον ιστότοπό σας, παίζουν σημαντικό ρόλο στην ενημέρωση των δυνητικών πελατών που είστε και αποκαλύπτοντας την ιστορία της μάρκας σας.
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης έχουν μετατρέψει όλους μας σε voyeurs. Δεν θέλουμε μόνο να γνωρίζουμε γιατί είστε ικανός στην δουλειά σας, θέλουμε να ξέρουμε τι σας κινεί. Αν ψάχνω για μια νέα χορτοκοπτική μηχανή, υπάρχουν εκατοντάδες sites στο διαδίκτυο για να επιλέξουν. Είμαι στο site σας το κυνήγι για τα λόγια για το γιατί είστε η εταιρεία που θα πρέπει να υποστηρίξει. Ο ιστότοπός σας πρέπει να απαντήσει στο WIIFM ("τι είναι μέσα μου για μένα") δίνοντας μου κάτι που σχετίζεται και υποστηρίζει.. Ίσως είναι ότι υπερέχετε στην εξυπηρέτηση πελατών. Ίσως είναι ότι δώσατε το 10 τοις εκατό των κερδών σας σε μια συγκεκριμένη αιτία. Ίσως είστε οικογενειακή επιχείρηση. Όλες αυτές οι πληροφορίες θα ληφθούν υπόψη όταν κοιτάω να κάνω μια απόφαση.
Το ψάχνω, αλλά το δίνεις;
2. Να αντιμετωπίσετε τους βασικούς επιχειρηματικούς στόχους
Πολλές φορές στον ενθουσιασμό / βιασύνη της τοποθέτησης ενός νέου δικτυακού τόπου, παίρνουμε ένα πρότυπο, ρίχνουμε μαζί κάποιο περιεχόμενο και αφήνουμε να χαλαρώσει χωρίς να σκεφτεί πολύ το σκοπό του site ή τι προσπαθούμε να πετύχουμε. Πιστεύουμε ότι η ύπαρξη ενός ιστότοπου που υπάρχει ακριβώς είναι καλύτερο από το να μην υπάρχει κανένας ιστότοπος. Αλλά ποιο είναι το σημείο να έχετε ένα εργαλείο μάρκετινγκ, αν δεν επωφελείστε από αυτό; Είναι ένας χαμένος πόρος.
Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να θεωρηθεί ως επέκταση της εταιρείας σας και να επιφορτιστεί με την επίτευξη των ίδιων στόχων που περιβάλλουν την επιχείρησή σας. Ο στόχος του ιστότοπού σας μπορεί να είναι ευθεία γενιά μολύβδου. Ή θα μπορούσε να είναι κάποιος να πάρει το τηλέφωνο ή να συμπληρώσει μια φόρμα. Ή ίσως απλώς να εμπνεύσετε δωρεές ή να υποδείξετε τους χρήστες σε κάποια άλλη διαδρομή. Πρέπει να προσδιορίσετε ποιοι είναι οι βασικοί σας στόχοι, ώστε να δημιουργηθεί και να ενσωματωθεί στον ιστότοπό σας μια σταθερή διαδρομή μετατροπής.
3. Εκπαιδεύστε
Εκτός από τους άλλους στόχους που προσδιορίζετε πριν, ένα από τα κύρια οφέλη της ιστοσελίδας σας θα είναι να εκπαιδεύσετε το κοινό σας. Ο ιστότοπός σας θα είναι σε θέση όχι μόνο να τους ενημερώνει για τις υπηρεσίες σας, αλλά και να παρέχει γνώσεις και πληροφορίες σχετικά με τον κλάδο ή θέματα που σχετίζονται με ό, τι κι αν κάνετε εσείς. Κάνοντας αυτό θα είστε σε θέση να καθιερωθείτε ως πραγματικός πόρος. Μπορείτε να επιλέξετε να εκπαιδεύσετε το κοινό σας μέσω των ενημερώσεων κατάστασης, μέσω ενός ιστολογίου, ενός ενημερωτικού δελτίου, δημιουργώντας βίντεο ή απλά να μοιράζεστε συνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων. Ό, τι κι αν είναι, εργάζονται για την οικοδόμηση του δικτυακού σας τόπου ως χώρος για τη βιομηχανική εκπαίδευση. Έτσι θα ξεχωρίζετε και θα προσελκύσετε ένα ακροατήριο που συνεχίζει να επιστρέφει.
4. Αποδείξτε τα στοιχεία σας
Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό για μένα από τη συνάντηση με έναν πελάτη που φαίνεται να κρύβει σκόπιμα τα πιο ενδιαφέροντα περιουσιακά του στοιχεία. Βρίσκονται στο Twitter, στο Facebook, στο YouTube, κάνουν blogging και δημιουργούν περιεχόμενο το οποίο αξίζει να μοιραστείτε. Αλλά στη συνέχεια είτε το κρύβουν στην περιοχή τους είτε δεν το βάζουν στην τοποθεσία τους για να ξεκινήσουν.
- Δουλεύετε σκληρά για να δημιουργήσετε υπέροχα πράγματα. Δείτε το!
- Παρακολουθείτε βιομηχανικές διασκέψεις όπου μιλάτε για θέματα σχετικά με την επιχείρησή σας; Δείξτε στους ανθρώπους αυτό.
- Δημιουργείτε μαθήματα βίντεο σχεδιασμένα να περπατούν οι άνθρωποι μέσω κοινών προβλημάτων; Βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες μπορούν να το βρουν.
Συχνά, κάθεται σε ένα χρυσωρυχείο περιουσιακών στοιχείων που δεν συνειδητοποιούμε. Τραβήξτε αυτά τα πράγματα από το υπόγειο, σκουπίστε τα μακριά και κάντε τα μέρος τους στον ιστότοπό σας. Μερικές φορές τα καλύτερα περιουσιακά στοιχεία που μπορείτε να δημιουργήσετε είναι τα πράγματα που είχατε ήδη αλλά δεν κάνατε τίποτα με αυτά.
5. Δημιουργήστε μια εμπειρία
Τελικά, αυτό οδηγεί σε όλα τα παραπάνω - δημιουργώντας μια εμπειρία γύρω από το εμπορικό σήμα που θα απολαύσουν οι καταναλωτές σας. Εάν οι άνθρωποι απολαμβάνουν την αλληλεπίδρασή τους με σας, θα επιστρέψουν. Αν δεν … δεν θα το κάνουν.
Αυτά είναι τα πέντε πράγματα που ψάχνω πάντα κατά την ανάλυση εταιρικών ιστοσελίδων. Πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό σας με ενδιαφέροντα τρόπους;
20 Σχόλια ▼
