Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορεί να έχουν θεωρηθεί ως μανία ακόμα και πριν από 2-3 χρόνια, αλλά τώρα είναι φανερό ότι δίκτυα όπως το Facebook, το LinkedIn και το Twitter μπορούν να είναι σημαντικοί οδηγοί πωλήσεων για τις μικρές επιχειρήσεις.
Στοχεύοντας τα μηνύματά σας στη συγκεκριμένη θέση ή την τοπική περιοχή σας, τα κοινωνικά μέσα μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος να φτάσετε στην αγορά σας με έναν νέο τρόπο. Βοηθώντας τη συλλογή περισσότερης έκθεσης ξεπερνά τις τοπικές καταχωρίσεις και τον ιστότοπό σας, ενώ τα κοινωνικά μέσα αξίζουν την προσπάθεια συντήρησης και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και αμειβόμενες καμπάνιες.
$config[code] not foundΠώς να κατευθύνετε τις πωλήσεις μέσω των κοινωνικών μέσων
Το Facebook έγινε το ταχύτερα αναπτυσσόμενο κοινωνικό δίκτυο στην δεκαετία του ιστορικού του και εξακολουθεί να είναι το πλέον χρησιμοποιούμενο κοινωνικό δίκτυο, με την πλειοψηφία του πληθυσμού που ξοδεύει χρόνο στο διαδίκτυο έχοντας λογαριασμό.
Υπάρχουν περισσότεροι από 1 δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως και πάνω από 180 εκατομμύρια χρήστες μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες - σχεδόν το 60% του πληθυσμού, σύμφωνα με τα iStrategyLabs. Το Facebook έχει γίνει ένας βασικός πολιτιστικός και κοινωνικός τρόπος επικοινωνίας στην κοινωνία μας και υπάρχουν πολλές δυνατότητες που προσφέρουν στο Facebook οι μικρές επιχειρήσεις που μπορούν να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να φτάσουν στο μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού που χρησιμοποιεί αυτή την κοινωνική πλατφόρμα.
Διαφήμιση στο Facebook
Το Facebook προσφέρει μια ποικιλία από διαφορετικές επιλογές διαφήμισης για τις επιχειρήσεις:
Η αφοσίωση της σελίδας επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να αυξήσουν τις δημοσιεύσεις που έχουν ήδη γράψει στη σελίδα τους στο Facebook για να αυξήσουν την αφοσίωση. Οι υπόλοιπες επιλογές είναι σχετικά αυτονόητες και οι διαφημιζόμενοι πληρώνουν μόνο όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στην αγγελία ή ολοκληρώνει τη δράση εμπλοκής (όπως η προτίμηση της σελίδας του διαφημιζόμενου κατά την επιλογή της επιλογής Ισορροπημένων σελίδων).
Κατά τη δημιουργία μιας διαφήμισης, οι διαφημιζόμενοι μπορούν να επιλέξουν την επικεφαλίδα, το διαφημιστικό κείμενο και τις εικόνες. Η κεφαλίδα και η φωτογραφία προφίλ της σελίδας Facebook έχουν ήδη τραβηχτεί αυτόματα, αλλά μπορούν να μεταφορτωθούν και νέες εικόνες. Αφού επιλεγεί η διάταξη διαφήμισης, η ενότητα στόχευσης κοινού επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να επιλέξουν την τοποθεσία, την ηλικία, το φύλο, τα ενδιαφέροντα γλωσσών και τις κατηγορίες των χρηστών που θέλουν να στοχεύσουν.
Αυτό είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις, καθώς μπορεί να στοχεύει είτε σε μια συγκεκριμένη περιοχή εάν είναι τοπική επιχείρηση, είτε σε συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και κατηγορίες, εάν το προϊόν τους είναι πιο εκτεταμένο. Όσο πιο συγκεκριμένο είναι το κοινό, τόσο πιο εξατομικευμένη είναι η διαφήμιση για αυτόν τον συγκεκριμένο τύπο χρήστη, πράγμα που θα συμβάλει στην αύξηση του ποσοστού κλικ και υψηλότερου ποσοστού μετατροπής.
Δώσε δώρα στο Facebook
Giveaways μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να αποκτήσετε τα κατάλληλα προσόντα από το Facebook. Χρησιμοποιήστε ένα widget δώρο όπως το Rafflecopter. Μπορεί να ενσωματωθεί σε μια καρτέλα στη σελίδα σας στο Facebook και να προσφέρει επιλογές για τους χρήστες σχετικά με τον τρόπο συμμετοχής στο διαγωνισμό για ένα σχετικό βραβείο (αν δεν θέλετε να δώσετε κάποιο από τα δικά σας προϊόντα ή υπηρεσίες, τεχνολογίες όπως Kindles και iPads είναι πάντα δημοφιλή στοιχεία giveaway, καθώς).
Το Rafflecopter προσφέρει επιλογές όπως "Όπως μας στο Facebook" ή "Join our Mailing List" για να μπείτε. Ενώ αυτό δεν προσφέρει εγγυημένες πωλήσεις, μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να κάνει τους καταναλωτές να συνδεθούν με την επιχείρησή σας online. Αυτό το είδος κορυφαίας στρατηγικής μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία περισσότερων πωλήσεων στο δρόμο, ειδικά όταν προωθείται σε άλλα online μέσα, όπως το Twitter, το Pinterest, τον ιστότοπό σας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν πρόκειται για πολλές online υπηρεσίες όπως το Rafflecopter, μετά την ολοκλήρωση του διαγωνισμού, μπορείτε να δείτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων όσων εισέρχονται. Αυτά τα άτομα μπορεί να είναι πιο εξειδικευμένα από μια λίστα ψυχρής κλήσης, καθώς έχουν ήδη ασχοληθεί με το προϊόν σας. Αν σχεδιάζετε να επικοινωνήσετε με αυτούς τους οδηγούς, βεβαιωθείτε ότι το γνωρίζετε πάνω από τη φόρμα διαγωνισμού με την οποία συναινέσουν κατά την είσοδό τους.
Τέλος, το Facebook έχει πολλούς όρους και προϋποθέσεις, οπότε είναι σημαντικό να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες προκειμένου να παραμείνετε σύμφωνα με τις πολιτικές.
Τακτικές ενημερώσεις και εμπλοκή στο Facebook
Εκτός από το να πληρώνετε για διαφημίσεις και είδη δώρων, οι τακτικές ενημερώσεις στο Facebook και η αφοσίωση στη σελίδα της εταιρείας σας μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να προωθήσετε τις πωλήσεις. Δημοσιεύοντας ένα υγιές μείγμα σχετικών πληροφοριών, φωτογραφιών και φωτογραφιών που το κοινό-στόχος σας θα έβρισκε ενδιαφέρον και προωθώντας τα δικά σας προϊόντα, πολλές επιχειρήσεις έχουν διαπιστώσει ότι το Facebook μπορεί να είναι ένας καλός οδηγός οδηγεί στην ιστοσελίδα τους.
Επιπλέον, πολλοί χρήστες βλέπουν μια τακτικά ενημερωμένη σελίδα στο Facebook ως ένδειξη μιας ευυπόληπτης επιχείρησης (ειδικά όταν πρόκειται για μια τοπική επιχείρηση καταστήματος που έχει τη σωστή τοποθεσία, ώρες και υπηρεσίες που αναφέρονται) και είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί ή να πραγματοποιήσει μια αγορά.
Το Facebook μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών, όπως πολλοί χρήστες μεταφέρουν στην κοινωνική πλατφόρμα (και άλλα) για να κάνουν ερωτήσεις και να λάβουν βοήθεια με τα προϊόντα. Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις και σχόλια μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της εμπιστοσύνης των σελίδων και της εμπιστοσύνης των μαρκών
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών έχουν χρησιμοποιήσει το Facebook, εδώ είναι μια μεγάλη λίστα με περιπτωσιολογικές μελέτες.
Το LinkedIn είναι ένα άλλο κοινωνικό δίκτυο που δημιουργήθηκε για επιχειρήσεις και επαγγελματίες για να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Με πάνω από 277 εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο και 93 εκατομμύρια από αυτούς στις Ηνωμένες Πολιτείες, το LinkedIn είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες μέσω πολλαπλών τμημάτων του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων ομάδων, προσωπικών δικτύων προφίλ και εταιρικών σελίδων.
Ομάδες LinkedIn
Η πλειοψηφία των χρηστών του LinkedIn έχουν συμμετάσχει σε τουλάχιστον μία ομάδα (με πολλούς σε περισσότερους από έναν), έτσι οι ομάδες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναζητήσετε πιθανούς οδηγούς, να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα μάρκας και να συμμετάσχετε σε τοπικές ή βιομηχανικές συζητήσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν άμεσα την επιχείρησή σας και τις πωλήσεις της.
Αναζητήστε ομάδες για να συμμετάσχετε στον κατάλογο ομάδων και επωφεληθείτε από την επιλογή "Ομάδες που μπορεί να ενδιαφέρεστε", η οποία βασίζεται στο ιστορικό της ομάδας και στο προσωπικό σας προφίλ. Συμμετέχετε σε ομάδες που έχουν ενεργό τμήμα συζήτησης και εξετάστε το ενδεχόμενο να προσχωρήσετε σε ομάδες του LinkedIn που χρηματοδοτούνται από την εταιρεία, ειδικά αν είναι πελάτες-στόχος ή εξυπηρετούν παρόμοια κοινά.
Συμμετέχετε τακτικά στην ομάδα απαντώντας σε ερωτήσεις και προσφέροντας τα δικά σας προϊόντα και υπηρεσίες όταν είναι άμεσα εφαρμόσιμη.Η υπερβολική πώληση μπορεί να αποτρέψει τους ανθρώπους από αυτό που έχετε να πείτε, έτσι ώστε τα μηνύματα να γίνονται γνήσια και να προσφέρουν τη δική σας επιχείρηση μόνο όταν θα βοηθούσαν πραγματικά.
Βελτιστοποίηση Προσωπικού Προφίλ LinkedIn
Εξατομικευμένα μηνύματα σε ομάδες είναι επίσης μέρος της διατήρησης ενός προσωπικού προφίλ, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει και οι εργαζόμενοί σας να βρείτε νέους οδηγούς σε τακτική βάση. Με την τακτική ενημέρωση και την αποστολή αιτημάτων σύνδεσης σε νέα άτομα που συναντήσατε στο δίκτυό σας, εσείς και τα προφίλ των υπαλλήλων σας θα είναι πιο ορατά στους δυνητικούς και τους τρέχοντες πελάτες, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε την επιχείρησή σας κορυφαία και να διευκολύνετε για να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχουν συμπληρωθεί όλες οι πληροφορίες του προφίλ, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των αριθμών τηλεφώνου. Με την προσφορά πολλών μεθόδων επικοινωνίας ή την εξεύρεση περισσότερων πληροφοριών, οι πιθανοί πελάτες είναι πιο πιθανό να επικοινωνούν μαζί σας.
Εύρεση LinkedIn Leads
Η αναμονή των πελατών να βρουν τη μικρή επιχείρησή σας μέσω προσωπικών προφίλ μπορεί να είναι καρποφόρα, αλλά ενεργά απευθύνεται στους δυνητικούς πελάτες με χρήσιμο και όχι ανόητο τρόπο. Εάν συναντήσατε έναν πιθανό πελάτη μέσω ενός συμβάντος δικτύωσης, στο γραφείο σας ή με άλλο τρόπο, μπορεί να ενισχύσει τη σχέση και στη συνέχεια να τα προσθέσει στο LinkedIn με μια προσωπική σημείωση που τους θυμίζει πώς συναντήσατε ή γνωρίζετε ο ένας τον άλλο.
Ενώ δεν είναι σκόπιμο να προσθέσετε άτομα που δεν γνωρίζετε, η οικοδόμηση ενός καλού δικτύου ατόμων που κάνετε μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε κοινές συνδέσεις που μπορούν να σας δώσουν μια χρήσιμη εισαγωγή.
Κελάδημα
Ενώ LinkedIn είναι όλα σχετικά με τη σύνδεση με τους ανθρώπους που ξέρετε, Twitter είναι κυρίως για τη σύνδεση με τους ανθρώπους που δεν έχετε. Λόγω του γρήγορου ρυθμού της, το Twitter είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε τους πελάτες με έναν γρήγορο τρόπο που μπορεί να δημιουργήσει άμεσα αποτελέσματα. Το Twitter έχει αυτήν την περίοδο περίπου 232 εκατομμύρια χρήστες που είναι ενεργοί τουλάχιστον σε μηνιαία βάση.
Ενώ αυτή η κοινωνική πλατφόρμα μπορεί να είναι χρήσιμη για τις τοπικές επιχειρήσεις (ειδικά όταν πρόκειται για χρήση κουπονιών ή αποκλειστικών ειδικών), το Twitter είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να συνδεθούν με ανθρώπους γύρω από τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον κόσμο.
Με τη διανομή σχετικού περιεχομένου του κλάδου (όπως συνδέσμους με ενδιαφέροντα νέα και άρθρα ιστολογίου ή ενημερωτικά δελτία), ενημερώσεις (όπως στατιστικά στοιχεία και εισαγωγικά) και αυτοπροβολή, το Twitter μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να δημιουργήσει αξιοπιστία, να μοιραστεί το δικό της περιεχόμενο και πληροφορίες συνδέονται με την υπάρχουσα και δυνητική βάση χρηστών τους, είτε σε μια υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είτε σε τακτικό ρόλο εμπλοκής.
Twitter διαφημιστικές καμπάνιες
Όπως το Facebook, το Twitter έχει επίσης μια δική του διαφημιστική καμπάνια που επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να προβάλλουν διαφημιστικά tweets ή να κερδίσουν περισσότερους οπαδούς. Μόλις εκτελέσουν μια καμπάνια, οι διαφημιζόμενοι μπορούν να δουν δεδομένα εμφάνισης, δαπάνης και κλικ στο πίνακα διαφημίσεων:
Τα διαφημιστικά tweets μπορούν να είναι νέα μηνύματα tweets που δεν έχετε στείλει πριν ή αυτά που έχετε. Για τις μικρές επιχειρήσεις, μπορεί να είναι χρήσιμο να προωθήσετε τα tweets που δίνουν αποκλειστικά κουπόνια (τα οποία συζητούνται λεπτομερέστερα αργότερα) ή τη διορατικότητα σχετικά με νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Επιπλέον, κερδίζοντας περισσότερους οπαδούς μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο και να στείλετε το μήνυμά σας σε περισσότερους χρήστες. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, ο οποίος μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές.
Twitter Hashtags να οδηγούν εμπλοκή
Οργανικά tweets με hashtags μπορούν να σας βοηθήσουν να οδηγήσετε το περιεχόμενό σας στους πρόσθετους οπαδούς που αποκτήθηκαν από μια πληρωμένη καμπάνια ακολούθων. Τα tweets με hashtags έχουν δύο φορές μεγαλύτερη δέσμευση από όσους δεν το κάνουν, σύμφωνα με ένα άρθρο κοινοπρακτικού Buffer στο Huffington Post. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι αναζητούν με hashtags (δεδομένου ότι κάνει μια λέξη clickable), ανοίγοντας έτσι την πιθανότητα ότι περισσότεροι άνθρωποι θα δουν το τιτίβισμα σας από ό, τι μόνο τους οπαδούς σας.
Hashtag λέξεις-κλειδιά στο τιτίβισμα σας και δεν χρησιμοποιούν περισσότερο από δύο σε ένα tweet-άνθρωποι που έκαναν ότι είδε μια πτώση της δέσμευσης 17%.
Για να δείτε τον τύπο της δραστηριότητας που συμβαίνει σε ένα συγκεκριμένο hashtag, αναζητήστε το στο Search.Twitter.com. Αυτό μπορεί επίσης να είναι ένας καλός τρόπος συμμετοχής σε συνομιλίες με χρήστες που δεν ακολουθείτε ακόμα. Φτάνοντας να συμμετάσχουν στη συζήτηση, θα είναι πιο πιθανό να ελέγξουν το προφίλ σας, οδηγώντας σε περισσότερους οπαδούς και επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας (ο οποίος συνδέεται στο βιογραφικό του Twitter).
Προσαρμοσμένα κουπόνια Twitter και προσφορές
Τα κουπόνια και οι προωθήσεις μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις και τις μετατροπές σε οποιοδήποτε τύπο κοινωνικών μέσων, όχι μόνο στο Twitter. Δημιουργήστε μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης κάνοντας το κουπόνι ή τον κωδικό προώθησης μόνο καλό για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Η παρακολούθηση είναι εύκολη όταν χρησιμοποιείτε αποκλειστικό κουπόνι ή κώδικα για κάθε τύπο κοινωνικού δικτύου.
Όταν οι πελάτες γνωρίζουν ότι ο λογαριασμός σας στο Twitter (ή άλλο προφίλ κοινωνικών μέσων) μοιράζεται τακτικά αποκλειστικές προσφορές, θα είναι πολύ πιο πιθανό να συμμετάσχουν σε αυτόν, ακολουθώντας το λογαριασμό και λέγοντας στους φίλους τους.
συμπέρασμα
Το Facebook, το LinkedIn και το Twitter είναι όλες βιώσιμες επιλογές για τις μικρές επιχειρήσεις για τη δημιουργία προσφορών και πωλήσεων στο διαδίκτυο. Οι επιχειρήσεις που έχουν προφίλ κοινωνικών μέσων είναι πιο πιθανό να βρεθούν από όσους δεν έχουν καθόλου και διατηρώντας ενεργή παρουσία σε αυτά τα δίκτυα αυξάνει περαιτέρω τις πιθανότητες μεγαλύτερων πωλήσεων και μετατροπών.
Με τον πειραματισμό με ένα μείγμα οργανικού περιεχομένου, δώρα, κουπόνια και διαφημιστικές εκστρατείες, μπορείτε να βρείτε την καλύτερη στρατηγική που λειτουργεί για τις μικρές επιχειρήσεις σας.
Social Media Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
11 Σχόλια ▼
