Υπάρχει μια αυξανόμενη τάση που δεν πρόκειται να σας αρέσει - αλλά πρέπει να ξέρετε γι 'αυτό.
Είναι ότι οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να ανησυχούν για τις επιχειρήσεις τους που παίρνουν trashed σε απευθείας σύνδεση.
Τι εννοώ; Εννοώ ότι οι πελάτες και, ναι, ακόμη και οι ανταγωνιστές τους, μπορούν να γράψουν αρνητικά πράγματα για την επιχείρησή σας. Και αυτά τα αρνητικά σχόλια, με τη μορφή επισκοπήσεων προϊόντων ή υπηρεσιών, μπορούν να βρεθούν από το κοινό και τους υποψήφιους πελάτες που πραγματοποιούν την έρευνα πριν από την πώληση. Αυτά τα αρνητικά σχόλια θα μπορούσαν να βλάψουν την επιχείρησή σας.
$config[code] not foundΓια να κατανοήσετε γιατί η τάση αυτή αυξάνεται, πρέπει μόνο να εξετάσετε τη γενική δραστηριότητα στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με το έργο Pew Internet και American Life, το 75% των Αμερικανών ενήλικων είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι 170 εκατομμύρια άνθρωποι (το 75% των 226 εκατομμυρίων ενηλίκων στις Ηνωμένες Πολιτείες) πηγαίνουν στο διαδίκτυο.
Από αυτούς, 81% ή 137 εκατομμύρια αναζητούν πληροφορίες online σχετικά με μια υπηρεσία ή ένα προϊόν πριν από την αγορά. Και 30% ή 51 εκατομμύρια άνθρωποι, έχουν δημοσιεύσει ένα σχόλιο ή κριτική online σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αυτό μετράει μόνο τους ανθρώπους στις Ηνωμένες Πολιτείες - ούτε καν άλλες χώρες.
Η τελευταία στήλη μου στο φόρουμ OPEN εξετάζει αυτήν την ανησυχητική σειρά γεγονότων:
Το πιο ανησυχητικό μέρος για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι ότι οι κριτικές μπορούν να γίνουν ανώνυμα στους περισσότερους ιστότοπους. Έτσι, οι πελάτες είναι ελεύθεροι να εξωραϊστούν ή απλά να χρησιμοποιούν ισχυρότερη γλώσσα από ό, τι θα χρησιμοποιούσαν εάν έπρεπε να δώσουν τα πραγματικά τους ονόματα. Μπορεί να μην γνωρίζετε καν ποιος κάνει τα παράπονα, οπότε ίσως να μην έχετε τρόπο να αποφασίσετε πώς να κάνετε τα πράγματα σωστά.
Και το βρώμικο μικρό μυστικό είναι ότι ένας αγωνιζόμενος μπορεί να βγαίνει απ 'έξω για να βλάψει την επιχείρησή σας. Δεν είναι τυχαίο ότι όταν βλέπετε σχόλια σχετικά με τα προϊόντα στο διαδίκτυο, μερικές φορές συνοδεύονται από ανώνυμα σχόλια καταγγέλλοντας το προϊόν και συγχαίροντας ένα ανταγωνιστικό προϊόν. Περιστασιακά θα βλέπετε πολλά ανώνυμα σχόλια έκαστος που θα υπερηφανεύονται για τις αρετές ενός διαφορετικού ανταγωνιστή! Οι ενδιαφερόμενοι από τους παρευρισκομένους; Αμφιβάλλω.
Μην απλά κρατάτε τα δόντια σας. Η λύση πρέπει να είναι προληπτική. Διαχειριστείτε την ηλεκτρονική φήμη της επιχείρησής σας . Η διαχείριση της φήμης γίνεται ένα τυπικό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης σήμερα. Προσφέρω συμβουλές και μια λίστα ανάγνωσης για τον τρόπο διαχείρισης της ηλεκτρονικής φήμης της εταιρείας σας.
Ανάγνωση: Όταν η επιχείρησή σας κατακλύζεται στο διαδίκτυο.
7 Σχόλια ▼
