Τα επιτυχημένα προγράμματα διασφάλισης ποιότητας και ελέγχου ποιότητας διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις των πελατών. Οι εταιρείες που παρέχουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία καταθέτουν εξειδικευμένο προσωπικό, όπως διευθυντές διασφάλισης ποιότητας και ελέγχου ποιότητας, για να σχεδιάσουν και να εφαρμόσουν συστήματα για να διατηρήσουν την ποιότητα υπό έλεγχο. Οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη αυτών των συστημάτων και διαδικασιών που αποτελούν τις βέλτιστες πρακτικές συνολικής διαχείρισης της ποιότητας. Χρειάζονται σε βάθος γνώση και εργασιακή εμπειρία για να κάνουν μια αποτελεσματική δουλειά.
$config[code] not foundΈλεγχος ποιότητας ποιοτικού ελέγχου Plus
Οι αποτελεσματικοί διευθυντές μπορούν να διακρίνουν μεταξύ της διασφάλισης της ποιότητας και του ελέγχου ποιότητας. Η διασφάλιση ποιότητας περιλαμβάνει τη διαχείριση της ποιότητας μέσω συστημάτων και διαδικασιών. Ο ποιοτικός έλεγχος περιλαμβάνει δοκιμές ρουτίνας, μετρήσεις και διορθωτικές ενέργειες. Και τα δύο αυτά μέτρα ποιότητας εφαρμόζονται για την ανίχνευση, τον περιορισμό, τον έλεγχο και την εξάλειψη ελαττωμάτων ή σφαλμάτων στις διαδικασίες παραγωγής ή παροχής υπηρεσιών. Οι επιτυχημένοι διευθυντές διασφάλισης της ποιότητας και ελέγχου ποιότητας κατανοούν τη σημασία και των δύο και έχουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να ενσωματώσουν τα δύο για τη συνεχή διαχείριση της ποιότητας.
Βλέποντας την Μεγάλη Εικόνα
Η δυνατότητα εστίασης στη μεγάλη εικόνα είναι ένα άλλο επιτυχημένο χαρακτηριστικό των αποτελεσματικών διαχειριστών διασφάλισης ποιότητας και ελέγχου. Γνωρίζουν ότι οι πελάτες οδηγούν λύσεις ποιότητας και βάσης ποιότητας στις ανάγκες και τις προδιαγραφές των πελατών. Οι διευθυντές γνωρίζουν εξωτερικούς και εσωτερικούς παράγοντες που επηρεάζουν την ικανότητα παροχής ποιοτικών προϊόντων ή υπηρεσιών και είναι εξειδικευμένοι στην αντιμετώπιση αυτών των παραγόντων. Για παράδειγμα, η διαχείριση και ο έλεγχος εξωτερικών παραγόντων όπως η ποιότητα του προμηθευτή και οι εσωτερικοί παράγοντες όπως οι διαδικασίες παραγωγής και οι ανθρώπινοι πόροι αποτελούν συνεχή προτεραιότητα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΈχοντας ένα εκτελέσιμο σχέδιο
Οι διευθυντές διασφάλισης ποιότητας και ελέγχου βρίσκουν αξία στο σχεδιασμό συστημάτων διαχείρισης ποιότητας. Αξιολογούν τα τεχνικά και πρακτικά πλεονεκτήματα των λύσεων ποιότητας πριν από την υλοποίηση. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα εκτελέσιμα σχέδια ποιότητας με ενεργά βήματα και σημεία ελέγχου. Παρόλο που τα στοιχεία δράσης μεταβιβάζονται σε άμεσες αναφορές, οι αποτελεσματικοί διευθυντές έχουν μια λειτουργική γνώση των σημαντικών στοιχείων του σχεδίου και την ικανότητα να αναγνωρίζουν πότε οι ενέργειες ξεφεύγουν από την πορεία. Τα κύρια στοιχεία του σχεδίου ποιότητας περιλαμβάνουν τα συστήματα και τα εργαλεία που απαιτούνται για την διαχείριση πρώτων υλών και αποθεμάτων, τις διαδικασίες παρακολούθησης του ποιοτικού ελέγχου, τα πρωτόκολλα τεκμηρίωσης και την κατάρτιση και ανάπτυξη των εργαζομένων.
Εκπαίδευση και Χειραψία
Η εκτεταμένη εμπειρία και η βαθιά γνώση των αρχών διαχείρισης της ποιότητας είναι ζωτικής σημασίας για τους αποτελεσματικούς διευθυντές ποιότητας. Πολλοί εργοδότες προτιμούν τους διευθυντές που έχουν χρόνια λειτουργίας ή εμπειρία διαχείρισης σε συστήματα ποιότητας, σε συνδυασμό με προπτυχιακό πτυχίο σε σχετικό τομέα σπουδών. Προτιμούνται επίσης οι διευθυντές που έχουν εμπειρία από πρώτο χέρι με εργαλεία ποιότητας όπως στατιστικός έλεγχος διαδικασιών, Six Sigma και άλλα παγκοσμίως αναγνωρισμένα προγράμματα, όπως η διαχείριση ποιότητας και τα συστήματα ελέγχου ISO 9000.
Δεξιότητες ανθρώπων και προσωπικά χαρακτηριστικά
Οι διευθυντές της διασφάλισης της ποιότητας και του ελέγχου ποιότητας επιβλέπουν την εφαρμογή νέων μεθόδων ή διαδικασιών ή την αναθεώρηση των υφιστάμενων μεθόδων ή διαδικασιών. Η αποτελεσματική διαχείριση των αλλαγών είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχία. Χαρακτηριστικά όπως η ικανότητα να οδηγεί, προπονητής και καθοδηγεί τους υπαλλήλους μέσω αυτών των αλλαγών είναι σημαντική. Λόγω των πολλαπλών και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, οι αποτελεσματικοί διευθυντές είναι αυτοτροφοδοτούμενοι και ικανοί να δουλεύουν και να ευδοκιμούν σε ένα περιβάλλον με γρήγορο ρυθμό.
