Ο χώρος για τα εργαλεία που έχουν τοποθετηθεί στο πάτωμα έχει θέρμανση πρόσφατα. Υπάρχει μια υπηρεσία eBay, eBay Valet, η οποία θα απαριθμεί τα προϊόντα σας για εσάς και ένα εργαλείο ανάλυσης, το Terapeak, το οποίο παρέχει δεδομένα σχετικά με το ποσό που μπορούν να πουλήσουν τα προϊόντα σας online.
$config[code] not foundΥπάρχουν επίσης εργαλεία όπως το Chirpify που σας βοηθούν να πουλάτε τα προϊόντα σας μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter. Και, για εκείνους που δεν ενδιαφέρονται για την πώληση στις μεγάλες περιοχές, υπάρχει επίσης ένας τόνος των μικρών ηλεκτρονικών καταστημάτων επιλογές έξω εκεί έξω.
Αλλά μία από τις τελευταίες καινοτομίες έχει λιγότερη σχέση με την πώληση παρά με τις σημαντικές πτυχές εξυπηρέτησης πελατών της ναυτιλίας προϊόντων και επιστρέφει.
Οι πωλητές συχνά παρέχουν δωρεάν επιστροφή πακέτων για τους πελάτες ως πρόσθετη υπηρεσία. Στην πραγματικότητα, η ελεύθερη αποστολή επιστροφής γίνεται ο αναμενόμενος κανόνας (με το 51% των καταναλωτών να επιθυμούν ελεύθερη επιστροφή ναυτιλίας όπως προσδιορίζεται στο παρακάτω γράφημα), από εμπόρους που πωλούν ηλεκτρονικά.
Κάντε κλικ στην εικόνα για μεγαλύτερη έκδοση
Όμως, ενώ η επιλογή είναι δημοφιλής στους πελάτες, είναι ακριβή για τους φορτωτές, ειδικά εάν αυτοί οι φορτωτές χρησιμοποιούν την Αμερικανική Ταχυδρομική Υπηρεσία (USPS) για να παραδώσουν τα προϊόντα τους.
Βλέπετε, τοποθετώντας μια ετικέτα επιστροφής ταχυδρομικών υπηρεσιών των Η.Π.Α. στις αποστολές σημαίνει ότι απορροφάτε το κόστος της επιστροφής αν ένας πελάτης στέλνει πίσω την παραγγελία του ή όχι. Και με μόνο ένα κατ 'εκτίμηση 10% των παραγγελιών που οδηγούν σε επιστροφές, αυτό καταλήγει να είναι ένα σημαντικό πρόσθετο κόστος.
Σημαντικοί ανταγωνιστές των USPS Οι FedEx και UPS παρέχουν ήδη μια επιλογή για την επιστροφή της ναυτιλίας που χρεώνει μόνο αν υπάρχει πραγματική απόδοση.
Η USPS προσφέρει την δική της έκδοση αυτής της υπηρεσίας, δήλωσε η Emma Johnson, διευθυντής μάρκετινγκ για τον προμηθευτή λογισμικού αποστολής Endicia σε πρόσφατη τηλεφωνική συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις.
Αλλά για να πληρούν τις προϋποθέσεις μέχρι τώρα, οι φορτωτές χρειάστηκαν να εξασφαλίσουν τουλάχιστον 10.000 επιστροφές ετησίως. Αυτό ξεπερνά τις δυνατότητες πολλών μικρών επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά εκείνων που μόλις ξεκινούν.
Η FedEx και η UPS ενδέχεται να προσφέρουν βιώσιμες εναλλακτικές λύσεις, οι οποίες θα είναι δαπανηρές για τους πωλητές να μεταφέρουν ογκώδη αντικείμενα αξίας 15 έως 20 κιλών ή και περισσότερο. Αλλά για εκείνους που στέλνουν προϊόντα λιγότερο από 5 κιλά, το κόστος τους δεν δικαιολογεί την εξοικονόμηση στις επιστροφές, λέει ο Johnson.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο λέει ότι η Endicia έχει αναπτύξει μια επιστολή Pay-On-Use Returns σε συνεργασία με την Ταχυδρομική Υπηρεσία. Μόλις το κατεβάσει, το λογισμικό επιτρέπει στους φορτωτές να εκτυπώσουν τη νέα ετικέτα επιστροφής της Endicia ή να τις στείλουν στους πελάτες, επιτρέποντάς τους να το εκτυπώσουν για επιστροφές, πρόσθεσε ο Johnson.
Η Endicia παρέχει ήδη μια μεγάλη ποικιλία λογισμικού και άλλων προϊόντων για πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, φορτωτές αποθηκών και άλλες επιχειρήσεις.
Ο Johnson δήλωσε ότι το προϊόν αναπτύχθηκε ως αποτέλεσμα της σχέσης των 25 χρόνων της εταιρείας με την USPS ως προμηθευτή λογισμικού. Εξήγησε:
"Για μας κατέληξε, η Ταχυδρομική Υπηρεσία έχει τόσα πολλά μεγάλα προϊόντα. Πώς μπορούμε να τους κάνουμε να λειτουργήσουν πιο εύκολα; "
Το λογισμικό ήταν επίσης αποτέλεσμα της ίδιας της εταιρείας ως προμηθευτής ηλεκτρονικών ειδών εκτυπωτών και άλλων προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα προμηθειών της.
Η νέα ετικέτα Pay-On-Use Returns θα κυκλοφορήσει επίσημα την 1η Ιουλίου 2014 και θα είναι διαθέσιμη στους λογαριασμούς Professional and Label Server της Endicia. Ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για περισσότερες πληροφορίες.
Εικόνες: Endicia
6 Σχόλια ▼
