Αν η κίνηση ήταν το κλειδί για την εργασία των παραδοσιακών επιχειρήσεων, η φασαρία έχει τώρα ένα νέο avatar. Νωρίτερα, ήταν καθαρό αγώνα ακολουθούμενο από τη συναλλαγή. Σήμερα, πρόκειται για το χασμουρητό με πληροφορίες. Πρόκειται περισσότερο για την ενημέρωση, την εμπιστοσύνη, την αξιοποίηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, τη συγκέντρωση κοινωνικών αποδείξεων, την καλλιέργεια πελατών και τη διευκόλυνση της πώλησης.
Για κάθε ένα από τα βήματα του σύγχρονου κύκλου αγορών, το μάρκετινγκ περιεχομένου διαδραματίζει ζωτικό ρόλο. Πιθανώς γνωρίζετε μέχρι τώρα ότι το περιεχόμενο είναι στο επίκεντρο του μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Ας δούμε γιατί οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν μια κουλτούρα μάρκετινγκ περιεχομένου.
$config[code] not foundΟι εταιρείες θα πρέπει να υιοθετήσουν μια κουλτούρα μάρκετινγκ περιεχομένου
Συμπεριφορά συμπεριφοράς και, συνεπώς, Ενέργειες
Τι κοινά έχουν η Southwest Airlines και η Apple; Είναι ο πολιτισμός. Για κάθε εταιρεία, τα πάντα εστιάζουν στον πολιτισμό. Εάν η Southwest Airlines είναι γνωστή για τη θρυλική εξυπηρέτηση των πελατών της και αν η Apple είναι γνωστή για το σχεδιασμό μερικών από τα καλύτερα προϊόντα στον κόσμο του τρόπου ζωής, δεν είναι τόσο οι εταιρείες αυτές να κάνουν νέα προϊόντα, να καινοτομούν συνεχώς και να παράγουν προϊόντα και υπηρεσίες που είναι παγκόσμιας κλάσης. Δεν υπάρχει λάθος ότι αυτές οι εταιρείες είναι οι καλύτερες σε αυτό που κάνουν. είναι απλώς ότι το κάνουν έτσι, επειδή καθόρισαν έναν πολιτισμό για να δημιουργήσουν αντίγραφα των επιχειρήσεων τους.
Ο πολιτισμός, με την παραδοσιακή έννοια, επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι συμπεριφέρονται και, ως εκ τούτου, ενεργούν. Ισχύει και για τις επιχειρήσεις. Το μάρκετινγκ περιεχομένου χρειάζεται πολιτιστικό υπόβαθρο επειδή καλύπτει την επιχείρησή σας, εμπλέκει όλους και συχνά αποτελεί το παράθυρο ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών της επιχείρησής σας και των πελατών σας. Ακόμη και μικρές επιχειρήσεις όπως η WebpageFX, εταιρεία σχεδιασμού και ανάπτυξης ιστοσελίδων, προσπαθούν να καλλιεργήσουν τον πολιτισμό ως μέρος της ανάπτυξης.
Ο πολιτισμός φέρνει σε συνέπεια
Θα παραβιάσετε κανόνες, θα αποτρέψετε τον κανόνα και σχεδόν πάντα θα ξεχάσετε τις πολιτικές της εταιρείας. Ο πολιτισμός, βεβαίως, είναι δύσκολο να ξεφύγει. Περιστασιακά θα γλιστρήσετε και θα κυλήσετε, αλλά ο πολιτισμός βρίσκει έναν τρόπο να δεσμεύσει τις αξίες παραγωγής, την επιχειρηματική δεοντολογία και τη βασική επιχειρηματική φιλοσοφία. Επιπλέον, ο πολιτισμός φέρνει τη συνέπεια.
Οι άνθρωποι που ανήκουν σε μια συγκεκριμένη κουλτούρα σχεδόν πάντα συμπεριφέρονται με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Αν το εφαρμόσατε σε επιχειρηματικές δραστηριότητες, σχεδιασμό προϊόντων και επιχειρηματικές διαδικασίες, τι παίρνετε; Η επιτυχία του μάρκετινγκ περιεχομένου εξαρτάται από τη συνέπεια και μια κουλτούρα μάρκετινγκ περιεχομένου σας βοηθά να το βρείτε αυτό.
Ο πολιτισμός χαλαρώνει τη φωνή
Εάν μια κουλτούρα μάρκετινγκ περιεχομένου αποτελεί μέρος της επιχείρησής σας, όλοι οι εμπλεκόμενοι έχουν μια φωνή που βρίσκεται στο δημοσιευμένο περιεχόμενο, όπως blogs, whitepapers, αναφορές και βιβλία. Αυτό το περιεχόμενο θα κάνει επίσης ένα ευδιάκριτο σημάδι στις εσωτερικές και εξωτερικές επιχειρηματικές επικοινωνίες.
Η φωνή έχει χαρακτήρα. Η φωνή φέρνει τη ζωή. Η φωνή είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες σας θα αναγνωρίσουν, θα εκτιμήσουν και θα επικοινωνήσουν μαζί σας. Οι επιχειρήσεις χωρίς φωνή και ως εκ τούτου προσωπικότητα, χαρακτήρα και αξίες δεν είναι επιχειρήσεις. Μοιάζουν περισσότερο με βραχυπρόθεσμες εμπορικές θέσεις. Το μάρκετινγκ περιεχομένου με φωνή, το οποίο ο πολιτισμός θα βρει έναν τρόπο για να καθορίσει, δίνει στην επιχείρησή σας κάποια μυϊκή δύναμη. Σας επιτρέπει να κάνετε διαφορά στο ύφος.
Έχετε Πολιτισμό; Θα διαφοροποιήσει
Η επιχείρησή σας δημιουργεί προϊόντα και υπηρεσίες που είναι υποχρεωμένα να λύσουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι δυνητικοί πελάτες σας. Σχεδόν κάθε επιχείρηση μπορεί να το κάνει αυτό. Εάν ναι, πώς διαφοροποιείτε την επιχείρησή σας από τον ανταγωνισμό; Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας τρόπος. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας είναι ένας άλλος τρόπος. Το πρόβλημα με αυτά τα σημεία διαφοροποίησης είναι ότι είναι εύκολο να αναπαραχθούν. Ο ανταγωνισμός σας μπορεί να βρει έναν τρόπο να ανταγωνιστεί. Δεν μπορούν, ωστόσο, να έχουν την ίδια κουλτούρα με τη δική σας.
Ακριβώς όπως κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός, κάθε επιχείρηση με τον πολιτισμό είναι ξεχωριστή - μοναδική. Ο ανταγωνισμός σας δεν μπορεί να αντιγράψει τον πολιτισμό σας. δεν μπορεί να κάνει τα πράγματα με τον τρόπο που το κάνετε. Ο πολιτισμός κατατροπώνει τώρα την επιχείρησή σας σε ένα μοναδικό στάδιο αλάθητου.
Ο πολιτισμός είναι το μυστικό της επωνυμίας
Τα σήματα δημιουργούνται επειδή οι υποσχέσεις διατηρούνται - με συνέπεια, επανειλημμένα και χωρίς αμφιβολία. Σε χρονικά διαστήματα, οι πελάτες σχετίζονται με εμπορικά σήματα. έρχονται να εμπιστεύονται αυτά τα προϊόντα. Αν σκεφτήκατε ποτέ πώς τα εμπορικά σήματα καταφέρνουν να επιτύχουν αυτό το επίπεδο συνέπειας, η απάντηση είναι και πάλι η κουλτούρα. Τα αυτοκίνητα της Toyota δεν καταρρέουν. Τα μπιφτέκια της McDonald's σχεδόν πάντα δοκιμάζουν το ίδιο. Οι φορητοί υπολογιστές της Apple δεν αποτυγχάνουν.
Είναι δυνατό να επιτευχθεί αυτό το επίπεδο φήμης μόνο με βάση τη συνεργασία με μια κουλτούρα που καθορίζει με σαφήνεια τι θα έπρεπε να επιτύχει κάθε μάρκα για επιχειρήσεις που εξαρτώνται από το branding για κερδοφορία.
Παροχή μιας ενοποιημένης εμπειρίας πελατών
Όσο καλύτερα εξυπηρετείτε τους πελάτες σας, τόσο περισσότερο θα αγοράζουν από εσάς. Θα διαδώσουν επίσης τη λέξη για την επιχείρησή σας και θα επιστρέψουν πιο συχνά για να αγοράσουν. Η παροχή τέτοιας πελατειακής εμπειρίας δεν είναι εύκολη όμως.
Ο πολιτισμός δίνει στην επιχείρησή σας ένα κοινό έδαφος για να προσφέρει μια ενοποιημένη εμπειρία πελατών. Τα λογότυπα, τα εταιρικά πακέτα επωνυμίας και τα σχέδια χρωμάτων λειτουργούν σε μεγάλο βαθμό. Τι τελικά οι πελάτες παίρνουν στο σπίτι είναι αυτό που αισθάνονται για την επιχείρησή σας. Το «συναίσθημα» προέρχεται από το πώς μπορείτε να συμπιέσετε την επιχειρηματική κουλτούρα σας για να προσφέρετε μια μεγάλη εμπειρία στους πελάτες σας.
Πολιτισμός απαιτεί εργασία
Χρειάζεται τεράστιο όγκο εργασίας για την εκτέλεση μιας επιχείρησης, την εμπορία της επιχείρησής σας, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και τη διατήρηση των τροχών των επιχειρήσεων. Πώς ταιριάζουν τόσα πολλά κινούμενα μέρη; Τι είναι αυτό το ένα πράγμα που παρακινεί τους υπαλλήλους, διατηρεί τις επιχειρηματικές διαδικασίες ομαλές και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν διατηρώντας παράλληλα τους πελάτες ευχαριστημένοι; Είναι σκληρή δουλειά και χρειάζονται πολύ περισσότερα από τα φύλλα εργασιών και τη γενική διαχείριση για να συμβεί αυτό. Χρειάζονται χρόνια καλλιέργειας.
Το μάρκετινγκ περιεχομένου, όπως το ίδιο το μάρκετινγκ, δεν είναι μόνο το έργο του τμήματος μάρκετινγκ. είναι δουλειά του καθενός. Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ περιεχομένου είναι το έργο όλων. Όταν όλα οι φορείς συμφερόντων τυλίγουν τα κεφάλια τους γύρω από το μάρκετινγκ περιεχομένου, αρχίζει να δείχνει αποτελέσματα. Δημιουργεί αντίκτυπο. Τα κέρδη προέρχονται από την επίπτωση αυτού του αντίκτυπου.
Συγκεντρώστε και εργάζονται για μια κοινή αιτία και είναι εύκολο να είστε ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες μιας τέτοιας συνεργασίας. Οι επιχειρήσεις παίρνουν περισσότερα από την ανάγκη να κερδίσουν χρήματα, να προσφέρουν απασχόληση και να ανταλλάξουν. Απαιτεί μια δέσμευση να υπερέχει. Δεν μπορείτε να περάσετε μισές καρδιές στις επιχειρήσεις. Δεν μπορείτε να κρατήσετε τους πελάτες εάν παραμένουν ουδέτεροι για τα συναισθήματά τους έναντι των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Για να έχετε την εξίσωση σωστή, θα πρέπει να πυροβολήσετε σε όλους τους κυλίνδρους. Χρειάζεστε κουράγιο, ζήλο και μια συνήθεια αριστείας. Δεδομένου ότι η στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου περιλαμβάνει επίσης προσπάθεια να λάβετε όλα αυτά για σας, ο πολιτισμός σας μεταφέρει στη ζώνη πυροδότησης. Είναι ο σπινθήρας που ανάβει τους κυλίνδρους. Πιέζει τα έμβολα. Πώς επηρεάζει η επιχειρηματική σας κουλτούρα τον τρόπο με τον οποίο εκτελείτε την επιχείρησή σας; Πόσο βαθιά πηγαίνει η κουλτούρα και η στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου; Φωτογραφία περιεχομένου μέσω Shutterstock Η κουλτούρα σας κάνει να πυροβολείτε σε όλους τους κυλίνδρους
