Με απλά λόγια, η παρακολούθηση των οφθαλμών αντιστοιχίζει αυτό που βλέπουν οι καταναλωτές. Υπάρχει υλικό που παρακολουθεί πραγματικά τις κινήσεις του ματιού και το λογισμικό που αναλύει τα δεδομένα. Οι Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις ζήτησαν από τον Mike Bartels, ανώτερο διευθυντή έρευνας στο Tobii Pro Insight, να εξηγήσει πώς και γιατί αυτή η τεχνολογία είναι σημαντική για τις μικρές επιχειρήσεις και να παρέχει 10 μυστικά συμπεριφοράς που αποκαλύπτει.
Οι Bartels ξεκίνησαν περνώντας από τη διαδικασία. Ενώ υπάρχουν ένα εκατομμύριο διαφορετικές παραλλαγές, λέει, όλοι ακολουθούν τα ίδια βήματα. Πρώτον, ένα δείγμα καταναλωτών καλείται να φορέσει εξειδικευμένα γυαλιά παρακολούθησης οφθαλμών ή να αντιμετωπίσει έναν ειδικά εξοπλισμένο υπολογιστή.
$config[code] not found"Στη συνέχεια, εκτελούν οποιεσδήποτε συμπεριφορές ενδιαφέρουν την εταιρεία που αναθέτει την έρευνα - ψωνίζοντας σε ένα κατάστημα, χρησιμοποιώντας έναν ιστότοπο, περπατώντας μέσω ενός αεροδρομίου ή συμπληρώνοντας οποιουσδήποτε άλλους καταναλωτικούς τρόπους", γράφει σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. "Οι ερευνητές είναι σε θέση να παρακολουθήσουν μια ζωντανή ροή της προσοχής κάθε καταναλωτή σε πραγματικό χρόνο και μέσω της μετέπειτα ανάλυσης δεδομένων απαντούν σε μια σειρά κρίσιμων ερωτημάτων σχετικά με τους πελάτες τους."
Ψάχνετε για τις ιδιαιτερότητες
Αυτοί οι ερευνητές αναζητούν λεπτομέρειες όπως οι διαφημίσεις που παρατηρούνται περισσότερο από άλλες, τα πακέτα που ξεχωρίζουν στα ράφια των καταστημάτων και γενικά αυτά που συλλαμβάνουν το μάτι του καταναλωτή καθώς περπατούν σε ένα κατάστημα. Καθισμένος μπροστά από έναν υπολογιστή επιτρέπει σε αυτούς τους ειδικούς να δουν τι κείμενο παίρνει την μεγαλύτερη προσοχή σε μια ιστοσελίδα πάρα πολύ.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η Bartels βρίσκεται πίσω από την τεχνολογία ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για τις μικρές επιχειρήσεις.
"Κατά τη γνώμη μου, δεν υπάρχει καλύτερο εργαλείο από την παρακολούθηση των ματιών για να μπείτε μέσα στο μυαλό του αγοραστή, ανεξάρτητα από το αν έχετε 100 πελάτες την εβδομάδα ή 100.000. Έχουμε διεξαγάγει έρευνα σχετικά με την προσοχή των καταναλωτών σε εκθεσιακούς χώρους αυτοκινήτων, σε περίπτερα εμπορικών καταστημάτων, σε εστιατόρια, σε καφετέριες και σε καταστήματα ευκολίας. Η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και η αύξηση της μετατροπής είναι εξίσου σημαντική για κάθε επιχείρηση, μεγάλη ή μικρή. "
Τα αποτελέσματα συμπεριφοράς των αγοραστών παρακολούθησης ματιών αποκαλύπτονται
Έτσι ποια είναι τα 10 μυστικά της αγοραστικής συμπεριφοράς που αποκαλύπτει η παρακολούθηση των ματιών; Η Bartels φέρνει τα δώδεκα χρόνια εμπειρίας της να φέρει και προμηθεύει έναν αριθμό με βάση τις μελέτες Tobii Pro Insight.
Το κορυφαίο ράφι δεν είναι καλύτερο
Το επάνω ράφι είναι το λιγότερο ορατό μέρος στο παντοπωλείο.
"Οι αγοραστές τείνουν να γωνιάζουν το βλέμμα τους στο επίπεδο των ματιών και κάτω και το πάνω ράφι τείνει να δέχεται μικρή ή καθόλου προσοχή", γράφει ο Bartels.
Το μήκος του διαδρόμου έχει σημασία
Το μήκος του διαδρόμου κάνει τη διαφορά. Όταν είναι μακρύτεροι αγοραστές τα μάτια τραβιούνται στα επίπεδα ράφι 2 - 5. Με τους βραχύτερους διαδρόμους, συγκεντρώνουν περισσότερο στα άνω και κάτω ράφια.
Ο κανόνας των τριών ποδιών είναι σημαντικός
"Τα πρώτα τρία πόδια του διαδρόμου συνιστώνται για την τοποθέτηση προϊόντων που προσελκύουν την προσοχή", λέει ο Bartels. "Οι περισσότεροι αγοραστές χρησιμοποιούν τα προϊόντα σε αυτόν τον χώρο ως σημάδι για το διάδρομο, αντί να κοιτούν για να διαβάσουν την κρεμαστή σήμανση κατηγορίας".
Τα σημάδια πρέπει να είναι απλά
Το Tobii Pro Insight αναφέρει ότι τα σημάδια στο κατάστημα έχουν λιγότερο από 2 δευτερόλεπτα προσοχής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρωθούν στο να τους κάνουν σύντομες, ευθεία και εστιασμένη στο σήμα.
Τα σημάδια πρέπει να είναι υψηλά σε εμπορικά κέντρα
Τα ανυψωμένα σήματα σε εμπορικά κέντρα κάνουν καλύτερα κατά τη διάρκεια των διακοπών και των άλλων εποχών, όταν υπάρχει μεγάλη κυκλοφορία. Τα σημάδια στο πάτωμα και στο πάτωμα μπορούν να χαθούν στο χτύπημα όταν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που περπατούν.
Τα εξωτερικά σημάδια πρέπει να βρίσκονται κοντά στην πόρτα
Ο Bartels εξηγεί γιατί αυτή η τοποθέτηση είναι σημαντική:
«Εκεί επικεντρώνεται ο κόσμος καθώς πλησιάζουν στο κτίριο», λέει. "Θα πρέπει επίσης να είναι μεγάλα δεδομένου ότι οι αγοραστές τις βλέπουν συχνά από μεγάλη απόσταση καθώς πλησιάζουν."
Οι ράβδοι ώθησης λειτουργούν καλύτερα στις γραμμές ελέγχου
Τα ράφια αγορών ώθησης πρέπει να βρίσκονται κοντά στα checkouts όπου οι πελάτες πρέπει να περιμένουν στη σειρά. Τα αρχεία αυτοελέγχου δεν είναι το καλύτερο μέρος γι 'αυτά, επειδή οι αγοραστές είναι περισσότερο επικεντρωμένοι στον έλεγχο των δικών τους αντικειμένων και είναι λιγότερο πιθανό να κοιτάξουν γύρω.
Βίντεο Προειδοποίηση
Δεν είναι μεγάλη έκπληξη εδώ συνολικά, αλλά τα βίντεο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να πάρετε την προσοχή μιας προοπτικής σε μια ιστοσελίδα.
Ουσιαστικά θέματα
Οι έρευνες δείχνουν ότι οι οπτικές ενδείξεις είναι ένας σημαντικός τρόπος για να κατευθύνετε το βλέμμα ενός καταναλωτή. Ένα κουτάβι που κοιτάζει απευθείας έναν καταναλωτή θα κρατήσει την προσοχή του. Το ίδιο σκυλί που κοιτάζει κάποιο κείμενο σε μια ιστοσελίδα θα οδηγήσει τον αγοραστή σε αυτές τις λέξεις.
Οι αγοραστές διαβάζουν τον ίδιο τρόπο
Θυμηθείτε ότι η έρευνα δείχνει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι διαβάζουν από αριστερά προς τα δεξιά σε αυτό που συνήθως ονομάζεται μοτίβο The F. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα μάτια τους μετακινούνται στο κείμενο σας θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε αποτελεσματικές σελίδες προορισμού.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στην: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 1
