Καλά? Ποιο ήταν το πρώτο πράγμα που σκεφτήκατε; Χρεωκοπημένος? Χαζος? Πίσω από τους χρόνους; Σίγουρα αυτό πρέπει να είναι μια ερώτηση τέχνασμα. Είναι το 2012. Κάθε επιχείρηση έχει έναν ιστότοπο. Σωστά?
Εντάξει, ήταν μια ερώτηση τέχνασμα. Ενώ περισσότερο από το ήμισυ των μικρών επιχειρήσεων έχουν έναν πραγματικό ιστότοπο - αγνοώντας προσωρινά το γεγονός ότι αυτό σημαίνει ότι εξακολουθούν να υπάρχουν περίπου οι μισές μικρές επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν ιστότοπο - οι περισσότεροι δεν κάνουν αρκετά για να βεβαιωθούν προληπτικά ότι είναι εργαζόμενος. Έχετε αποκλείσει το κομμάτι της αλλαγής για να επιλέξετε μια εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων στην πρώτη θέση, οπότε γιατί δεν θα έχετε την ασφάλιση για να την προστατεύσει;
$config[code] not foundΛόγω περιορισμένων προϋπολογισμών, οι εταιρείες σήμερα είναι πιο προσεκτικές σχετικά με το πού πηγαίνουν τα δολάρια IT και, ως μικρή επιχείρηση, ενδέχεται να μην διαθέτετε πόρους για να αφιερώσετε ένα σύστημα παρακολούθησης σε πλήρη λειτουργία στο σπίτι. Και ειλικρινά, όταν ο ιστότοπός σας λειτουργεί αυτή τη στιγμή, δεν είναι ψηλά στον κατάλογό σας.
"Η αποτελεσματική παρακολούθηση του δικτύου μοιάζει πολύ με σχέδιο αποκατάστασης καταστροφής", δήλωσε ο David Nizen, αντιπρόεδρος της ανάπτυξης επιχειρήσεων στο iGLASS Networks, ένας πάροχος υπηρεσιών παρακολούθησης δικτύων για μικρές επιχειρήσεις και μεγαλύτερες εταιρείες. "Χρειάζεται και το εκτιμάτε μόνο όταν χτυπήσει μια καταστροφή, αλλά αν το κρατήσετε μακριά, τελικά θα καείτε. Συχνά, αυτή η καταστροφή θα αποδειχθεί πολύ ακριβότερη από ό, τι θα ήταν εάν προγραμματίσατε μπροστά. Μια ουγγιά πρόληψης αξίζει μια λίβρα θεραπείας. (Ο Ben Franklin το είπε.) "
Πόσο κακό μπορεί πραγματικά να είναι;
Ξέρετε πόσο επιτακτική είναι η ηλεκτρονική σας παρουσία. Είναι η καρδιά των γενικών πρωτοβουλιών μάρκετινγκ και μια σημαντική πηγή οδηγών και εσόδων για την επιχείρησή σας. Και υποστηρίζοντας όλα αυτά είναι το βασικό δίκτυο πληροφορικής της επιχείρησής σας. Το δίκτυό σας είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο οικοδομείται η επιχείρησή σας, ενεργοποιώντας και υποστηρίζοντας τον ιστότοπό σας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το σημείο πώλησης και πολλά άλλα. Συνδέει τους πελάτες σας με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας, τους υπαλλήλους με τις πωλήσεις και τα συστήματα υποστήριξης που χρειάζονται, και τη διαχείριση των δεδομένων και των εφαρμογών που χρειάζονται για να λαμβάνουν κρίσιμες αποφάσεις. Λοιπόν, αν στη μέση της νύχτας, ενώ σκοτώνετε δράκους στον ύπνο σας, το δίκτυό σας πέφτει; Πόσο κακό θα μπορούσε να είναι αυτό;
Απώλεια της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Απώλεια πελατών. Απώλεια εσόδων, περίπου 1,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων ετησίως σύμφωνα με την έρευνα CDW. Οι πελάτες κακοπροαίρετα από μια κακή εμπειρία με την επιχείρησή σας. Απώλεια επιχειρησιακών ευκαιριών σε ανταγωνιστές που είναι μόνο ένα κλικ μακριά … Ο κατάλογος συνεχίζεται. Εν ολίγοις, πολύ κακό.
"Ορισμένα από τα χειρότερα πράγματα που θα μπορούσαν να συμβούν είναι οι διακοπές που αδρανούν οι εργαζόμενοι ή εμποδίζουν τους πελάτες να συνεργαστούν μαζί σας", δήλωσε η Νιζέν. "Οι πιο οδυνηρές, κυρίως από την πλευρά του αφεντικού σας, είναι οι διακοπές που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί, αν γνωρίζατε μόνο το πρόβλημα μπροστά από το χρόνο". "
Ποια προβλήματα μπορώ να δω;
$config[code] not foundΕνώ τα προβλήματα δικτύου έρχονται σε όλες τις γεύσεις και τα μεγέθη, Nizen εντόπισε μερικά από τα πιο κοινά θέματα που θα μπορούσαν να συμβούν:
- Πλήρεις μονάδες δίσκου
- Συστήματα που στερούνται μνήμης
- Υψηλό φορτίο συστήματος
- Βασικές εφαρμογές ή διαδικασίες που πεθαίνουν
- Οι βασικοί ιστότοποι που δεν φορτώνονται
- Απώλειες φυσικού υλικού
- Διακοπές δικτύου (περικοπές ίνας, βρόχοι ριζοβολίας, ρουφηξίες)
- Λανθάνουσα κατάσταση δικτύου
Ακόμα, το χειρότερο πρόβλημα που μπορεί να συμβεί είναι αυτό που θα μπορούσε να αποφευχθεί (ή να επιλυθεί πιο γρήγορα). Ο επιλαχόντας δεν ξέρει ότι συμβαίνει καθόλου.
Τι μπορώ να κάνω για να τους αποτρέψω;
Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν μερικές προφυλάξεις που οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να πάρουν για να εξασφαλίσουν ότι το downtime του δικτύου είναι στο ελάχιστο δυνατό. Η Εθνική Βιβλιοθήκη Επιταχυντών της SLAC στο Στάνφορντ ως τρέχουσα λίστα των εργαλείων παρακολούθησης του δικτύου, αλλά καταλήγει σε τέσσερις επιλογές:
- Μίσθωση ενός IT ιδιοκτήτη: Αυτό θα πάρει ακριβά καθώς η τεχνική υποστήριξη δεν είναι φθηνή και πρέπει να ελπίζετε ότι δεν χρειάζεται να κοιμηθεί 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο που χρειάζεστε το δίκτυό σας για εργασία.
- Ελεύθερο λογισμικό: Ναι, η ελεύθερη λέξη υποκινεί, αλλά μην την ονομάζετε μια μέρα ακόμα. Ακριβώς όπως η φωτογραφία αποθέματος, παίρνετε αυτό που πληρώνετε, και εσείς ή κάποιος στο προσωπικό σας θα πρέπει ακόμα να φτάσετε στην ταχύτητα στην ανάπτυξη και τη συντήρηση που πακέτο που έχετε αποφασίσει να στοιχηματίσετε.
- Πληρωμένο λογισμικό: Παίρνετε μια πιο ισχυρή επιλογή και μπορείτε να την προσαρμόσετε ώστε να ταιριάζει ακριβώς αυτό που χρειάζεστε, αλλά θα συνεχίσετε να είστε ο δικός σας τύπος πληροφορικής που εμπιστεύεστε ότι ένα πρόγραμμα που βασίζεται σε υπολογιστή θα διατηρήσει ένα πρόγραμμα δικτύου βασισμένο σε υπολογιστή, θα διατηρήσει και θα παρακολουθήσει επιδέξια μια δυναμική, μεταβαλλόμενο δίκτυο πληροφορικής.
- Εξωτερική ανάθεση: Θα εξακολουθεί να είναι ακριβό, αλλά είναι η πλέον αποδοτική από πλευράς κόστους επιλογή που σας παρέχει πλήρη προστασία, αφού θα έχετε μηχανικούς να παρακολουθούν κατά τη διάρκεια της επιχείρησής σας. Επίσης, δεν θα έχετε τους πονοκεφάλους που σχετίζονται με την εκπαίδευση, τις διακοπές, τις αρρωστημένες ημέρες και την τριβή
Τι μπορώ να κάνω για να κρατήσω όλα υπό έλεγχο;
- Μην αγνοήσετε το syslog και τις παγίδες: Πολλές πλατφόρμες παρακολούθησης κάνουν μια καλή δουλειά της ψηφοφορίας χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα όπως το ICMP ping και το SNMP, αλλά πολλοί λαοί αποτυγχάνουν να επενδύσουν το χρόνο για να δημιουργήσουν μηνύματα syslog και παγίδες SNMP. Αυτό το είδος τηλεμετρίας μπορεί να είναι ανεκτίμητο για την αλίευση σφαλμάτων και κρίσιμων ζητημάτων που αναφέρθηκαν από βασικά συστατικά στοιχεία όπως διακομιστές και δρομολογητές. Θα χρειαστείτε έναν συλλέκτη παγίδων για να επεξεργαστείτε και να ειδοποιήσετε για αυτά τα δεδομένα, αλλά αξίζει τον κόπο.
- Τα σημαντικά δεδομένα αξίζουν κατώτατα όρια: Πάρα πολλές φορές οι πελάτες αναπτύσσουν συστήματα παρακολούθησης που συλλέγουν τόνους δεδομένων, αλλά δεν έχουν προσδιοριστεί κατώτατα όρια. Είναι πολύ ωραίο να βλέπετε τα γράμματα αξιοποίησης δίσκων, αλλά εάν δεν το βάλετε σε κατώτατο όριο, δεν θα λάβετε ποτέ αυτή την ειδοποίηση στις 3:00 π.μ. λέγοντας ότι πρόκειται να χάσετε το διάστημα.
- Το SNMP δεν είναι πάντα η καλύτερη μέθοδος: Το SNMP είναι συνήθως ο εργαζόμενος που παρέχει το μεγαλύτερο μέρος της συλλογής δεδομένων μας. Τούτου λεχθέντος, κάποιος εξοπλισμός είτε δεν το υποστηρίζει ούτε είχε κάνει κακή δουλειά στην εφαρμογή του. Συχνά υπάρχει μια διεπαφή επιπέδου κλήσεων (CLI) ή άλλο πρωτόκολλο που είναι πιο κατάλληλο για τη συλλογή των δεδομένων που χρειάζεστε για να κάνετε τη δουλειά σωστά. Ειδικά για διακομιστές Windows, χρησιμοποιήστε το WMI / WinRM για τη συλλογή δεδομένων και ένα βοηθητικό πρόγραμμα όπως το SNARE για να προωθήσετε τα Windows Events ως syslog μηνύματα. Η πλατφόρμα που επιλέγετε πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να ενσωματώνει πολλαπλές μεθόδους συλλογής δεδομένων.
- Μην βασίζεστε σε πράκτορες: Τα συστήματα που βασίζονται σε πράκτορες απαιτούν να εγκαταστήσετε ένα μικρό κομμάτι κώδικα ή πρόγραμμα στο μηχάνημα που θα παρακολουθείται. Εάν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα σε αυτό το μηχάνημα, ο πράκτορας αποστέλλει μια ειδοποίηση στο σύστημα παρακολούθησης, το οποίο στη συνέχεια τυπικά στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS σε εσάς. Το πρόβλημα με τους πράκτορες είναι ότι αν το μηχάνημα αποτύχει και πέσει κάτω, το πράττει και ο πράκτορας. Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα το οποίο είναι ανεξάρτητο από το δίκτυο που προτίθεται να παρακολουθήσει.
- Εξετάστε τη χρήση συνθετικών συναλλαγών: Πόσες φορές έχετε πάει σε έναν ιστότοπο μόνο για να διαπιστώσετε ότι δεν θα μπορούσατε να συνδεθείτε, να δημοσιεύσετε, να κατεβάσετε κλπ. Ακριβώς επειδή ένας ιστότοπος είναι επάνω και προσβάσιμος, δεν σημαίνει ότι πραγματικά δουλεύει. Οι συνθετικές συναλλαγές σας επιτρέπουν να κάνετε μια «βαθύτερη κατάδυση» και να τοποθετήσετε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή μέσω των βημάτων του. Η αυτόματη και συστηματική δοκιμή για τη διαθεσιμότητα και τη σωστή λειτουργία των βασικών συστημάτων. Για παράδειγμα, μια συνθετική συναλλαγή μπορεί να προσομοιώνει την πρόσβαση σε έναν ιστότοπο, τη σύνδεση στον ιστότοπο, τη λήψη ενός αρχείου και, στη συνέχεια, την αποσύνδεση - κάθε 5 λεπτά.
- Έχετε ένα πλάνο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας: Για να αποφύγετε την καταστροφή, χρειάζεστε αντίγραφα ασφαλείας. Είτε είναι οι configs για τους δρομολογητές σας ή τα αρχεία στους υπολογιστές και τους διακομιστές σας, υπάρχουν πολλές υπηρεσίες εκεί έξω για να σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στα πόδια σας σε περίπτωση καταστροφικής αποτυχίας. Εάν έχετε κάνει ποτέ μια δισκέτα σε υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή, αυτό θα πρέπει να είναι προφανές σε εσάς. Εταιρείες όπως το Carbonite και το Mozy κάνουν φθηνές εφεδρικές υπηρεσίες διαθέσιμες στις μάζες για μόλις 50 δολάρια ετησίως για τους καταναλωτές και λίγο περισσότερο για τις μικρές επιχειρήσεις.
- Ευκολία συνεργασίας: Αυτή η αλλοδαπή εταιρεία μπορεί να έχει κάποια τιμολόγηση δολοφόνων και ακόμη και μια αποτελεσματική πλατφόρμα παρακολούθησης, αλλά όταν σας καλούν στις 2 π.μ. θα τους κατανοήσετε;
Η σωστή παρακολούθηση μπορεί να είναι δύσκολη στην υλοποίηση και απαιτεί πολύ χρόνο, προσπάθεια και δεξιότητα για τη διατήρησή της. Υπάρχει υλικό και λογισμικό για αγορά, ανάλυση και ανάπτυξη που πρέπει να γίνει, υλοποίηση και προσαρμογή, και στη συνέχεια συνεχόμενες ενημερώσεις, αναβαθμίσεις και συντήρηση. Αλλά μην περιμένετε μέχρι να περάσετε μια διακοπή μία φορά για να πάρετε τα βήματα για να θέσετε κάποιο σύστημα σε ισχύ.
Ερώτηση Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
9 Σχόλια ▼
