Σημείωση του συντάκτη: Αυτή την εβδομάδα (23 Απριλίου 2007) είναι η Small Business Week εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες. Μπορεί να αναρωτιέστε τι σημαίνει αυτό για εσάς.
Ένας τρόπος για να κάνετε την Εβδομάδα Μικρών Επιχειρήσεων σχετική με σας είναι να σκεφτείτε τη δική σας επιχείρηση. Εσείς κατευθύνεστε προς τη σωστή κατεύθυνση; Είναι η εστίασή σας στην επιχείρησή σας ξεκάθαρη - όχι μόνο σε σας αλλά στο προσωπικό σας; Είστε στραμμένοι προς την ανάπτυξη, ή είστε κολλημένοι σε μια διαδρομή που πηγαίνει πουθενά;
$config[code] not found
Έχω γράψει για αυτή τη στρατηγική δύο λέξεων πριν από το blog του Success Magazine: "Μπορείτε να περιγράψετε την επιχειρησιακή σας στρατηγική σε δύο λέξεις;". Αλλά αυτή την εβδομάδα προς τιμήν της Small Business Week νόμιζα ότι θα ζητούσα από τον Gary να εξηγήσει, λέξεις, ακριβώς πώς να περπατήσετε μέσα από τη διαδικασία επίτευξης μιας στρατηγικής δύο λέξεων στην επιχείρησή σας - και τι σημαίνει αν δεν μπορείτε. - Anita Campbell, Εκδότης
Editor: Gary, ποια είναι μερικά παραδείγματα διάσημων στρατηγικών δηλώσεων δύο λέξεων;
Gary Harpst: Παραδείγματα μιας δήλωσης στρατηγικής δύο λέξεων μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Hot Donuts (Krispy Kreme)
- Υπολογιστές απευθείας (Dell)
- Γρήγορη υπηρεσία αυτοκινήτων (Jiffy Lube)
Editor: Μερικοί άνθρωποι μπορεί να προτείνουν ότι αυτές είναι ετικέτες μάρκας. Γιατί νομίζετε ότι είναι περισσότερο; Ποια είναι η αξία;
Gary Harpst: Όταν καλούμε τους ηγέτες των επιχειρήσεων να περιγράψουν τη στρατηγική τους με δύο λέξεις (ή τουλάχιστον δύο συνοπτικές σκέψεις), αυτό που πραγματικά προσπαθούμε να κάνουμε είναι να απαντήσουμε σε δύο ερωτήσεις.
1) Σε ποια επιχείρηση βρίσκεστε;
2) Τι σας κάνει διαφορετικούς;
Krispy Kreme είναι στην επιχείρηση ντόνατ (ζαχαροπλαστικής), αλλά αυτό που έχτισε τη φήμη τους γύρω ήταν ζεστό και φρέσκο. Στην πραγματικότητα, όταν δημιουργήθηκαν για πρώτη φορά, είχαν ένα σημάδι που ενεργοποίησαν για να δείξουν πότε οι ντόνατς βγήκαν από το φούρνο.
Η Dell είναι στην επιχείρηση υπολογιστών, αλλά έχει γίνει ο ηγέτης της αγοράς καινοτομώντας γύρω από την κεντρική ιδέα, η οποία είναι να προσφέρει τα οφέλη της άμεσης αγοράς (χαμηλότερη τιμή και ευκολία αγοράς).
Editor: Μια επιχείρηση χρειάζεται περισσότερο από μια στρατηγική από δύο μόνο λέξεις, σωστά;
Gary Harpst: Φυσικά.
Αλλά σκεφτείτε τα δύο λόγια ως μάτι του ταύρου. Είναι το κέντρο του στόχου γύρω από το οποίο είναι χτισμένο το υπόλοιπο της εταιρείας. Και δεν μπορείτε να μετακινήσετε το μάτι του ταύρου χωρίς να διαταράξετε τις υπόλοιπες δραστηριότητες και πόρους της εταιρείας.
Σχετικά με την ερώτηση που τίθεται νωρίτερα σχετικά με τις ετικέτες μάρκας, αυτές οι δύο λέξεις δεν είναι οι ίδιες με τις ετικέτες.
Αυτές οι δύο λέξεις επιλέγονται για να επικοινωνούν με σαφήνεια εσωτερικά - με τα μέλη της ομάδας - για το τι προσπαθεί πραγματικά να κάνει η εταιρεία.Κάθε απόφαση επένδυσης σε πόρους θα πρέπει να ευθυγραμμιστεί γύρω από την οικοδόμηση των προϊόντων, των υπηρεσιών και του μάρκετινγκ για να υλοποιήσει αυτές τις δύο σκέψεις. Η έκφραση της στρατηγικής δύο λέξεων καθορίζεται από τον λαό μέσα η εταιρεία την ουσία αυτού που προσπαθεί να γίνει και έχει επιλεγεί για εσωτερική σαφήνεια.
Η επωνυμία είναι η τέχνη να εξηγεί στην αγορά (πελάτης) τι μια εταιρεία υπόσχεται να παραδώσει. Οι ετικέτες μάρκετινγκ και οι φράσεις επωνυμίας επιλέγονται για την αποτελεσματική επικοινωνία εξωτερικά. Επιλέγονται με πολλούς εξωτερικούς παράγοντες, όπως το τι λειτουργεί καλύτερα για ορισμένες αγορές-στόχους, τι είναι αξέχαστο κ.λπ.
Editor: Πώς προτείνετε οι επιχειρηματίες και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να χρησιμοποιούν τη δήλωση στρατηγικής δύο λέξεων στο στρατηγικό προγραμματισμό τους; Ποια είναι η διαδικασία;
Gary Harpst: Χρησιμοποιούμε μια σειρά ασκήσεων που περιγράφονται λεπτομερώς στο βιβλίο μου (Six Disciplines for Excellence) για να βοηθήσουν τις ομάδες ηγεσίας να μάθουν αν συμφωνούν σε αυτά που τα κάνουν διαφορετικά.
Οι ασκήσεις επικεντρώνονται στην απαρίθμηση απλών λέξεων ή φράσεων που περιγράφουν τις επιχειρήσεις στις οποίες βρίσκονται και στη συνέχεια να έχουν εξηγήσει σε κάθε άτομο γιατί. Σταδιακά, η διαδικασία αυτή οδηγεί σε συμφωνία. Στη συνέχεια, επαναλαμβάνουμε τη διαδικασία για αυτό που κάνει την εταιρεία διαφορετική. Η επίτευξη συμφωνίας τη πρώτη φορά που γίνεται αυτό είναι μερικές φορές μια σκληρή διαδικασία.
Εκδότης: Θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικά παραδείγματα στρατηγικών δηλώσεων δύο λέξεων που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν στις μικρές επιχειρήσεις στις ακόλουθες βιομηχανίες (μόνο για να προωθήσουν την αντλία και να πάρουν τη σκέψη να πάει):
Gary Harpst: Σίγουρα. Εξετάστε τα ακόλουθα παραδείγματα:
- Στεγνό καθάρισμα - "Γρήγορος καθαρισμός" (ανάκτηση ίδιας ημέρας)
- Κατάστημα δώρων - "Πολύτιμα δώρα" (εξυπηρετεί την πελατεία με upscale - $ 250 και άνω)
- Εστιατόριο στο σπίτι - "Εστιατόριο στο σπίτι" (είναι υπέροχο όπως είναι)
- Landscapes - "Συντήρηση του τοπίου" (επικεντρωμένη στην εξυπηρέτηση των υπαρχόντων λογαριασμών, βελτιστοποιημένη για την συνήθη συντήρηση και όχι στην οικοδόμηση νέου τοπίου)
- Σχεδίαση ιστοσελίδων - "Ιστότοποι του Συνδέσμου" (διαδικτυακή διαχείριση αθλητικών πρωταθλημάτων)
- Εταιρεία CPA - "CPA επιχειρήσεων που λειτουργούν με ιδιοκτήτη" (υπηρεσίες CPA στην αγορά μικρών επιχειρήσεων)
Editor: Τι γίνεται αν προσπαθήσατε και δεν μπορείτε να βρείτε μια δήλωση δύο λέξεων. Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρησή σας στερείται προσοχής και ότι ο οργανισμός σας θα είναι εκτός λειτουργίας; Τι κάνεις?
Gary Harpst: Κάνε υπομονή. Παραδόξως, η επίτευξη αυτού του επιπέδου σαφήνειας δεν είναι εύκολη.
Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας δεν είναι σε θέση να το κάνουν αυτό κατά την προγραμματισμένη συνεδρία του πρώτου έτους. Ήμουν ο διευθύνων σύμβουλος μιας επιτυχημένης εταιρείας λογισμικού (Solomon Software) και μου πήρε 18 χρόνια για να το καταλάβω.
Συνήθως (αλλά όχι πάντα) είναι εύκολο να απαντήσετε στην ερώτηση σε ποια επιχείρηση βρίσκεστε, αν και μερικές φορές έχετε σκεφτεί σκληρά για το αν είστε σε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ή σε μια επιχείρηση προϊόντων. Είναι πιο δύσκολο να απαντήσετε στο ερώτημα τι κάνει την επιχείρησή σας πραγματικά διαφορετική.
Κρατήστε το μέχρι να μπορέσετε να απαντήσετε και στις δύο ερωτήσεις και να λάβετε εσωτερική συμφωνία. Τότε θα έχετε σαφή εστίαση και μια οργάνωση που είναι ευθυγραμμισμένη.
3 Σχόλια ▼
