Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συχνά έχουν πρόβλημα να το συνδυάσουν όλα μαζί. Από τις καθημερινές προσπάθειες μάρκετινγκ μέχρι τις πωλήσεις, υπάρχει συχνά μεγάλη ασυμφωνία όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο τα πάντα λειτουργούν μαζί ως μέρος μιας επιχειρηματικής στρατηγικής.
Για να ανατρέξετε στο E-Μύθος βιβλίο του Michael Gerber, οι περισσότεροι από εμάς είναι πολύ απασχολημένοι που εργάζονται στις επιχειρήσεις μας για να δουλέψουν πάνω τους. Απλά δεν γνωρίζουμε πώς να πάρουμε την άποψη του αετού της επιχείρησής μας από στρατηγική άποψη και να σχεδιάσουμε πού θέλουμε να πάρουμε την επιχείρηση στο μέλλον.
$config[code] not foundΗ Infusionsoft παίρνει αυτό.
Η πλατφόρμα πωλήσεων και μάρκετινγκ all-in-one αναγνωρίζει ότι οι μικρές επιχειρήσεις συχνά δεν διαθέτουν τους πόρους για την ενσωμάτωση διαδικασιών για να τους δείξουν πώς συνδέονται. Και αυτό σημαίνει, για τους περισσότερους, χαμένη ευκαιρία. Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής, Clate Mask, λέει:
"Εάν είστε ένα κατάστημα ενός ανθρώπου, έχετε διαφορετικές ανάγκες και προκλήσεις από μια επιχείρηση με 25 υπαλλήλους. Και έχετε πολύ διαφορετικές ανάγκες και προκλήσεις από μια εταιρεία 100 ατόμων ή 500 ατόμων. "
Ο Clate λέει ότι πολλές μικρές επιχειρήσεις προσπαθούν να βελτιώσουν τις πωλήσεις και τις διαδικασίες μάρκετινγκ τους συνδυάζοντας μια ποικιλία σημειακών λύσεων, αλλά αυτό δεν καθορίζει την αποσυνδεσιμότητα. Σε αντίθεση με τις μεγάλες επιχειρήσεις, οι μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτουν τους εσωτερικούς πόρους πληροφορικής που απαιτούνται για την ενσωμάτωση όλων αυτών των σημείων λύσεων, επομένως οι πωλήσεις και οι διαδικασίες μάρκετινγκ δεν συνδέονται ποτέ πλήρως, οδηγώντας σε χαμένες πωλήσεις και σπατάλη χρόνου.
Συμπλήρωση μιας θέσης
Το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών αρχίζει να συνδέει τις κουκίδες για τις μικρές επιχειρήσεις και εξελίσσεται ταχύτατα. Το CRM έχει αλλάξει από το να είναι, ως Διευθυντής Marketing του προϊόντος, Rebecca Sprynczynatyk, λέει:
"Ένα στατικό αποθετήριο δεδομένων πελατών σε μια βασική πηγή επιχειρηματικής ευφυΐας και γνώσης πελατών".
Είναι αυτή η νοημοσύνη που βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να πάρουν τη μεγάλη εικόνα.
Με την πλατφόρμα της Infusionsoft, για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να συλλέξει δεδομένα σχετικά με τους πελάτες και τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου του τόπου προέλευσης, του χρόνου που πέρασαν στον ιστότοπο της εταιρείας, του τι κάνουν στα κοινωνικά μέσα και πώς κάνουν αγορές. Οι πωλήσεις παρακολουθούνται επίσης, παρέχοντας πολύτιμα δεδομένα για τις μικρές επιχειρήσεις.
Τι σημαίνουν αυτά τα δεδομένα για το μικρό biz; Παρέχει άφθονες πληροφορίες σχετικά με το τι λειτουργεί και τι όχι, το οποίο βοηθά μια επιχείρηση να στοχεύσει καλύτερα τις προσπάθειές της και να βρει περισσότερες ευκαιρίες για ανάπτυξη. Λέει Sprynczynatyk:
"Έχοντας όλα αυτά τα δεδομένα σε ένα μέρος δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να δουν 360 προβολές για μεμονωμένους πελάτες, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προηγμένη τμηματοποίηση και στοχευμένο μάρκετινγκ."
Πώς Infusionsoft Συνδέεται με τις μικρές επιχειρήσεις
Το κύριο μέλημα της Infusionsoft είναι ο μικρός πελάτης biz. Στην πραγματικότητα, η εταιρεία έχει περισσότερους από 9.800 μικρομεσαίους πελάτες που εκπροσωπούν 35.000 χρήστες σε 62 χώρες. Αλλά απλά η παροχή CRM λύσεων δεν είναι όλα τα εμπορικά σήματα δεν συνδέεται.
Κάθε χρόνο, η εταιρεία φιλοξενεί την InfusionCon στο Φοίνιξ, όπου 1.500 ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συναντώνται για τρεις μέρες για να λάβουν πολύτιμες συμβουλές και εργαλεία από τους Gary Vaynerchuk, Chris Brogan και Pam Slim.
Η Infusionsoft ξεκίνησε πρόσφατα το Marketplace της, το οποίο συνδέει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με εφαρμογές, συμβούλους και άλλες επιχειρήσεις που μπορούν να τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν. Και η εξαγορά του CustomerHub - δημιουργού site μέλους - το φθινόπωρο του 2011, ενέτασε την Infusionsoft στον κόσμο των μικρών επιχειρήσεων.
Η εταιρεία ανακοίνωσε πρόσφατα το διαγωνισμό "Battle of the Apps", ενθαρρύνοντας τους προγραμματιστές να δημιουργούν εφαρμογές και plugins που βελτιώνουν την εμπειρία του χρήστη Infusionsoft. Το pot για νικητές - $ 20.000.
Η εταιρία συμμετέχει σε άλλες μικρές επιχειρηματικές εκδηλώσεις, όπως τα βραβεία Small Business Influencer Awards (χορηγός), τα συνέδρια GROWCO και Inc. 500/5000 και το συνέδριο επιχειρηματικότητας της Αριζόνα. Η Infusionsoft ταξιδεύει επίσης τη χώρα και το Λονδίνο κάθε χρόνο με την εκπαίδευση των μικρών επιχειρήσεων για το πώς να είναι καλύτεροι έμποροι κατά τη διάρκεια της περιοδείας επιτυχίας μικρών επιχειρήσεων του 2012.
Το μέλλον του CRM, σύμφωνα με την Infusionsoft
Η τεχνολογία επιταχύνει τα εργαλεία μικρών επιχειρήσεων και δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η Infusionsoft έρχεται συχνά με νέες κυκλοφορίες που περιλαμβάνουν χρήσιμες λειτουργίες για τις επιχειρήσεις. Η εταιρεία λέει ότι εργάζεται πάνω στις ικανότητες βαθμολόγησης μολύβδου για να διευκολύνει ακόμη περισσότερο τις ομάδες πωλήσεων να βρουν κατάλληλους οδηγούς με βάση τις συμπεριφορές τους. Αυτό θα πρέπει, αναμένω, να βοηθήσω να μειώσουμε την κυνηγημένη κακή οδηγεί και να επικεντρωθούμε σε οδηγούς που έχουν υψηλότερες βαθμολογίες από άποψη συμπεριφορών που είναι πιθανότερο να μετατραπούν σε πωλήσεις.
Η Infusionsoft είναι μια από τις βασικές μάρκες που δείχνουν την υποστήριξή τους στις μικρές επιχειρήσεις, χορηγώντας τα βραβεία Influencer Small Business.
Περισσότερα στο: Infusionsoft 1
