Τα προγράμματα πιστότητας λειτουργούν. είναι η πιο αποτελεσματική τακτική όταν πρόκειται για την αύξηση της αξίας της ζωής των πελατών. Στο παρελθόν, πολλές μικρές επιχειρήσεις και εταιρείες τούβλων και κονιαμάτων δεν μπορούσαν να ανταγωνιστούν τα καλά ανεπτυγμένα προγράμματα ανταμοιβής και αφοσίωσης που τα μεγάλα καταστήματα κουτιού έφεραν στο τραπέζι. Ωστόσο, χάρη στα προγράμματα αφοσίωσης μέσω διαδικτύου και ακόμη και σε εφαρμογές ανταμοιβής τρίτων, αυτοί οι μικρότεροι οργανισμοί δεν χρειάζεται πλέον να εγκατασταθούν για απλοϊκές και λιγότερο αποτελεσματικές προσεγγίσεις, όπως οι παλιές κάρτες γροθιά.
$config[code] not foundΕξέταση προγραμμάτων κινητής αφοσίωσης
Γιατί λειτουργούν προγράμματα πιστότητας;
Υπάρχει μια πολύ ενδιαφέρουσα ψυχολογία πίσω από τα προγράμματα πίστης, που τους επιτρέπει να εργάζονται πολύ καλύτερα από κάποιες άλλες στρατηγικές μάρκετινγκ. Κυρίως, τα προγράμματα αυτά ευδοκιμούν εξαιτίας αυτού που είναι γνωστό ως Effect Progress Progress. Αυτό το ψυχολογικό γεγονός συμβαίνει όταν οι άνθρωποι εργάζονται προς επίτευξη στόχου ή στόχου. Όσον αφορά τα προγράμματα αφοσίωσης, ο στόχος αυτός είναι η απόκτηση ανταμοιβών.
Στην ουσία, το φαινόμενο προόδου προόδου προϋποθέτει ότι όσο περισσότεροι πόντοι ή πρόοδος που έχει κάνει ένας πελάτης ή κάποιος, προς επίτευξη της ανταμοιβής ή του στόχου του, τόσο μεγαλύτερη είναι η δέσμευσή τους. Ενώ αυτή η ψυχολογική θεωρία μας δίνει πολλές πληροφορίες ως προς Γιατί τα προγράμματα πιστότητας λειτουργούν, μας δίνει επίσης κάποια εικόνα για το πώς μπορούμε να τα κάνουμε καλύτερα και πιο αποτελεσματικά στη διατήρηση αυτής της δέσμευσης.
Τι κάνει ένα πρόγραμμα αφοσίωσης ακαταμάχητο;
Οι περισσότεροι ειδικοί μάρκετινγκ θα προτείνουν ότι υπάρχουν δύο απολύτως απαραίτητα στοιχεία για ένα επιτυχημένο πρόγραμμα αφοσίωσης: πόσο εύκολο είναι να παρακολουθείτε την πρόοδο και πόσο πολύτιμες και συναφείς είναι οι ανταμοιβές προς τους πελάτες σας. Μια τρίτη αναγκαιότητα, που δεν ανακύπτει συχνά είναι η δημιουργικότητα του προγράμματος σας. Θα πρέπει να είναι παρόμοια, αλλά διαφορετική από ό, τι έχουν δει οι πελάτες πριν. Η παράδοση μιας άλλης κάρτας γροθιάς για να γεμίσει το πορτοφόλι τους μπορεί να είναι αποτελεσματική, αλλά δεν είναι ακαταμάχητη. Το πρόγραμμα πιστότητας πρέπει να έχει κάποια καμάρι.
Πόσο εύκολο είναι για τους πελάτες να παρακολουθήσουν την πρόοδο των ανταμοιβών τους πηγαίνει πίσω στο φαινόμενο προόδου προόδου. Πρέπει να είναι σε θέση να αντιλαμβάνονται και σωματικά βλέπω την πρόοδό τους προς τους στόχους ανταμοιβής τους να παραμείνουν αφοσιωμένοι. Όταν δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να δείτε αυτή την πρόοδο, είναι εύκολο για τους πελάτες να απογοητευθούν και να εγκαταλείψουν τις προσπάθειές τους. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό με τα προγράμματα πιστότητας βάσει σημείων όπου δεν είναι άμεσα αναγνωρίσιμο πόσοι περισσότεροι πόντοι ή δολάρια που ξοδεύονται θα σας κερδίσουν την επιθυμητή ανταμοιβή, ενώ οι παραδοσιακές κάρτες γροθιά το επιτυγχάνουν αυτό πολύ εύκολα.
Ευτυχώς, ένα πρόγραμμα αφοσίωσης βάσει κινητών εφαρμογών προσφέρει ένα εξαιρετικό περιβάλλον όπου οι καταναλωτές μπορούν να αλληλεπιδράσουν με την πρόοδό τους και να το δουν άμεσα. Είναι πολύ απλό, αλλά αποτελεσματικό, να εφαρμόσετε μια γραμμή προόδου στην καρτέλα πιστότητας της εφαρμογής σας για κινητά, η οποία αντιπροσωπεύει πόση πρόοδος έχει κάνει ο καταναλωτής για τις ανταμοιβές του. Μπορούν ακόμη και να αλλάξουν την επιθυμητή ανταμοιβή για να δουν πόσο κοντά είναι στην επίτευξη άλλων προσφορών.
Το δεύτερο στοιχείο, οι τύποι, η αξία και η συνάφεια των ανταμοιβών σας είναι επίσης καθοριστικής σημασίας. Μετά από όλα, αν κανείς δεν θέλει τις ανταμοιβές που προσφέρει το πρόγραμμα πιστότητας σας, τότε κανείς δεν πρόκειται να εγγραφεί. Όσον αφορά την αξία, είναι σημαντικό να υπάρχουν διαφορετικές βαθμίδες ανταμοιβών. Παρόλο που μια εξαιρετικά πολύτιμη ανταμοιβή είναι συχνά επιθυμητή και θα κρατήσει τους πελάτες δεσμευμένους για το πρόγραμμα αφοσίωσής σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι μικρότερες ανταμοιβές είναι εξίσου σημαντικές, καθώς είναι ευκολότερο να αποκτήσουν και να εξυπηρετήσουν ένα άτομο που μπορεί να μην ενδιαφέρεται να κάνει αυτό το μακροπρόθεσμο δέσμευση για διακοπές στην Αρούμπα.
Οι ανταμοιβές σας θα πρέπει επίσης να είναι σχετικές με το εμπορικό σήμα, τα προϊόντα και την εταιρεία σας. Σύμφωνα με μια μελέτη MIT που διόριζε ορισμένα προγράμματα πίστης για να καθορίσει τι λειτουργεί και τι όχι, οι άσχετες ανταμοιβές έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην επιτυχία αυτών των προγραμμάτων. Σίγουρα, όλοι θέλουν ένα freebie, αλλά οι προσφορές ανταμοιβής σας δεν πρέπει να είναι απλά τυχαία πράγματα νομίζω οι καταναλωτές σας θα ήθελαν. Με άλλα λόγια, αν πρόκειται να δώσετε μακριά τις διακοπές της Αρούμπα, συνδέστε το με το εμπορικό σήμα σας - κάντε την εμπειρία της Aruba Beach Η επωνυμία σας εδώ.
Γιατί τα προγράμματα αφοσίωσης και η κινητή εργασία τόσο καλά μαζί;
Η εφαρμογή σας για κινητά είναι το ιδανικό σπίτι για το πιθανό πρόγραμμα αφοσίωσής σας, επειδή τα οφέλη λειτουργούν μπροστά και πίσω. Για να επεκτείνετε, όχι μόνο το κινητό περιβάλλον θα βοηθήσει στην επιτυχία του προγράμματος πιστότητας, αλλά αντίθετα, προσφέροντας ένα πρόγραμμα αφοσίωσης σε κινητά θα βοηθήσει στην επιτυχία της εφαρμογής σας για κινητά.
Τα προγράμματα αφοσίωσης απλώς λειτουργούν καλύτερα στο κινητό περιβάλλον. Είναι ευκολότερο για τους χρήστες να δουν την πρόοδό τους, η οποία κάτω από το Endowed Progress Effect, βελτιώνει τη δέσμευσή τους να συνεχίσουν να ψωνίζουν με την εταιρεία σας και να κερδίσουν αυτά τα σημεία πίστης. Επίσης διευκολύνει τον χρήστη να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό πίστης. Επιπλέον, μπορείτε να αξιοποιήσετε την αποτελεσματικότητα των ειδοποιήσεων ώθησης για να ειδοποιήσετε τους πελάτες όταν υπάρχουν νέες ανταμοιβές που μπορούν να επιτύχουν ή ειδικές περιόδους χρόνου όπου οι δαπάνες τους κερδίζουν πόντους επιβράβευσης.
Από την άλλη πλευρά, η προσφορά προγράμματος αφοσίωσης βάσει κινητού τηλεφώνου μπορεί να έχει δραματική επίδραση στον αριθμό των λήψεων που λαμβάνει η εφαρμογή σας. Δημιουργεί μια δυνατότητα κινήτρου που εστιάζει στον πελάτη στην εφαρμογή σας, η οποία θα ενθαρρύνει περισσότερα άτομα να χτυπήσουν το κουμπί λήψης και ταυτόχρονα να προσελκύσουν καταναλωτές που ενδέχεται να μην έχουν κατεβάσει την εφαρμογή σας πριν, αλλά θέλουν τώρα, επειδή ενδιαφέρονται για το πρόγραμμα πιστότητας.
Η ώθηση στη χρήση που μπορεί να έχει ένα πρόγραμμα πιστότητας στην εφαρμογή σας για κινητά μπορεί επίσης να αυξήσει τη δημοτικότητά του. Αυτό επηρεάζει την κατάταξη της εφαρμογής σας στο App Store της Apple, στο Google Play και σε άλλες παρόμοιες αγορές εφαρμογών. Όσο υψηλότερη είναι η κατάταξη, τόσο μεγαλύτερη ορατότητα θα έχει η εφαρμογή σας και τα πιο φυσικά λήψεις ανακάλυψης που θα λάβει.
Συμπεράσματα
Από την παλαιότερη μορφή τους, τα προγράμματα αφοσίωσης είχαν ισχυρό αντίκτυπο στην ικανότητα μιας εταιρείας να αναπτύξει υπερπιστοί πελάτες. Όχι μόνο αυτοί οι τύποι πελατών είναι πιο πολύτιμοι, αλλά είναι επίσης πιο δραστήριοι, όσον αφορά την προώθηση της εμπορικής επωνυμίας και τη λέσχη-στόμα των επιχειρήσεων. Οι εφαρμογές για κινητά αποτελούν ένα καλό περιβάλλον για να φιλοξενήσετε το πρόγραμμα πιστότητας λόγω του αλληλεπιδραστικού χαρακτήρα τους. Ο σημερινός καταναλωτής επιθυμεί μάρκες που είναι πρόθυμες να ανταμείψουν τη μακροπρόθεσμη πίστη μέσω ενός τέτοιου προγράμματος. Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί επίσης να βελτιώσει την επιτυχία της εφαρμογής σας, ενθαρρύνοντας περισσότερους πελάτες να το κατεβάσουν και να γίνουν ενεργοί χρήστες των λειτουργιών της εφαρμογής. Τελικά, αυτό θα αυξήσει τον αριθμό των λήψεων, φυσικών και άλλων.
Shopper Φωτογραφία μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
