Επιχειρηματική ηθική 101: Φροντίστε, παραδώστε και κάνετε το σωστό πράγμα

Πάντα απολάμβανα τη σκέψη και τη γραφή του. Κάνει τόσο πολύ νόημα για μένα όταν πρόκειται - για κάθε δράση, υπάρχει μια αντίδραση.

Ένας γάλλος συγγραφέας, δημοσιογράφος και φιλόσοφος που κέρδισε το βραβείο Νόμπελ, ο Camus συνέβαλε στην άνοδο της φιλοσοφίας που είναι γνωστός ως υπαρξισμός, ο οποίος προτείνει ότι τα ανθρώπινα όντα, μέσω της συνείδησης τους, δημιουργούν τις δικές τους αξίες και καθορίζουν ένα νόημα στη ζωή τους.

Η έννοια αυτή αρχίζει με τα προσωπικά μας βασικά στοιχεία, αξίες και ηθική. Αυτό είναι το θεμέλιο για μια σταθερή μάρκα και φήμη στον επιχειρηματικό χώρο. Αν θέλετε να είστε σεβαστός, να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη, να απολαμβάνετε και να απολαμβάνετε μακροπρόθεσμη επιτυχία, η υψηλή επιχειρηματική δεοντολογία πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα μας. Η ηθική είναι οι αξίες, η ηθική της εταιρείας και ο πολιτισμός σε όλες τις αλληλεπιδράσεις και τις σχέσεις σας. Είναι η ηθική σου πυξίδα.

Μου λυπάται να βλέπω ακόμα τόσο μεγάλη έλλειψη σεβασμού γι 'αυτό στην επιχείρηση, αλλά αυτό συμβαίνει με την επικράτεια και συνήθως το έξυπνο κοινό εκτοξεύει αυτό. Υπάρχουν επίσης πολύ καλύτερα φίλτρα τώρα που χρησιμοποιούνται στον online χώρο. Αλλά, εναπόκειται σε εμάς να φιλτράρουμε αυτό για τον εαυτό μας και να μην γίνουμε μέρος του προβλήματος.

Οι αξίες σας έναντι των καρότων

Όλα ξεκινούν από την κορυφή και κατεβαίνουν από εκεί. Ορίσαμε τα πρότυπα για τον εαυτό μας, τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τις κοινότητές μας. Οι εταιρείες υψηλής ηθικής έχουν ένα αφοσιωμένο, συνειδητό σχέδιο και στρατηγική που παρακολουθείται τακτικά, τροποποιείται και λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη. Διαπερνά όλες τις πτυχές της επιχείρησης.

Η αποδυνάμωση ή η "εκτόξευση" των εργαζομένων, των επιχειρήσεων, των ευκαιριών και των δραστηριοτήτων που δεν συμβαδίζουν με τις αξίες και την ηθική μας μπορεί να επηρεάσει την κατώτατη γραμμή βραχυπρόθεσμα, αλλά να τον ενισχύσει μακροπρόθεσμα. Αυτό μεταφράζεται σε διατήρηση πελατών, αφοσίωση των εργαζομένων και αυξημένη αξιοπιστία.

Δημιουργήστε μια ισχυρή, ανοιχτή εταιρική κουλτούρα

Οι σχέσεις με τους εργαζόμενους που ξεκινούν με ειλικρίνεια, φροντίδα, αναγνώριση και ανταμοιβή θα ευημερούν πάντα. Εκπαιδεύστε και εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας ώστε να είναι το "καλύτερο" της επιχείρησής σας και αυτό θα μεταφραστεί στον πελάτη.

Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να μιλήσουν με μια πολιτική ανοιχτής πόρτας σχετικά με την ασφάλεια, τα λάθη και τις συγκρούσεις των πελατών. Ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση, τις προτάσεις και τις ιδέες που μπορούν να κάνουν τις σχέσεις καλύτερες και τις διαδικασίες πιο ομαλές. Είναι τα μάτια και τα αυτιά σας στα χαρακώματα και θέλουν να αισθάνονται ότι έχουν δέρμα στο παιχνίδι.

Δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου δεοντολογίας και τα πρότυπα

Το να λέτε ότι η δεοντολογία είναι ένα πράγμα, παρουσιάζοντας γραπτώς τη "λίστα ελέγχου δεοντολογίας", τοποθετώντας την εκεί όπου οι άνθρωποι μπορούν να την δουν και να ζήσουν είναι άλλο. Αυτό κρατά όλους πιο δεσμευμένους και υπεύθυνους. Δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη, μακρά ή λέξη, μόλις δηλώθηκε σαφώς. Μπορεί να περιλαμβάνει τομείς όπως χρέωση και πληρωμές, αποδοχή νέων πελατών, συγκρούσεις συμφερόντων, συμπεριφορά, θεραπεία με σεβασμό και πρόσληψη.

Η ισχυρή ηθική δεν ισοδυναμεί με καλύτερα κέρδη

Η προσκόλληση, η παρακολούθηση και η αλλαγή των δεοντολογικών προτύπων που απαιτούνται μπορεί να κοστίζουν περισσότερο βραχυπρόθεσμα, αλλά αποτελούν βασικούς παράγοντες για τη βιωσιμότητα, την αφοσίωση και την επανάληψη των επιχειρήσεων. Η συνέπεια στη δεοντολογία δημιουργεί ισχυρότερες σχέσεις και σας δίνει έναν τρόπο να παραδώσει την υπόσχεσή σας στους υπαλλήλους και το κοινό σας.

Ο σε απευθείας σύνδεση κόσμος έχει εκθέσει αμείλικτα spam και ανήθικες εταιρείες και πρακτικές. Γίνουμε πιο έξυπνοι και πιο έξυπνοι για να εντοπίσουμε αυτό γρήγορα, αλλά ποτέ δεν θα πάει μακριά εντελώς. Οι επιχειρήσεις που δεν έχουν ηθική συνέπεια σε όλη τη διαδικασία πώλησης δεν πρόκειται να αποκτήσουν νέους πελάτες. Οι επιχειρήσεις που δεν μεταχειρίζονται τους ανθρώπους αμέσως μετά τις πωλήσεις δεν πρόκειται να επιβιώσουν.Βάλτε τόσο πολύ χρόνο στη διατήρηση καθώς κάνετε προσλήψεις και θα κερδίσετε.

Ένα μήνυμα blog ή ένα μήνυμα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μεταδοθεί σε ιογενή μορφή σε λιγότερο από 24 ώρες και μερικές φορές σε μία ώρα. Αυτό μπορεί να είναι ένας δολοφόνος εμπορικού σήματος, καθώς το κοινό έχει τώρα τη δύναμη. Μην νομίζετε ότι μπορείτε να κρύψετε κακά κίνητρα με φαινομενικά καλές προθέσεις. Κακή ιδέα.

Ακολουθούν ορισμένοι άριστοι πόροι για άρθρα σχετικά με την επιχειρησιακή δεοντολογία του Κέντρου Markkula για την Εφαρμοσμένη Ηθική του Πανεπιστημίου Santa Clara.

Σεβαστείτε τον πελάτη σας, το κοινό σας, να είστε ηθικοί από την αρχή και να δημιουργήσετε τη σωστή κουλτούρα που κρατά εσάς και την επιχείρησή σας εδώ και πολύ καιρό.

Γιατί όχι;

Φωτογραφία θηραμάτων μέσω Shutterstock